كل ما تحتاج إلى معرفته لإدارة حسابك واشتراكاتك على DistroKid!
إذا قمت بالتسجيل في DistroKid باستخدام ميزة تسجيل الدخول الاجتماعية من خلال حسابك في Apple، لديك خيار إخفاء عنوان بريدك الإلكتروني الحقيقي باستخدام ميزة "إخفاء بريدي الإلكتروني".
إذا اخترت هذا الخيار، سيتم إنشاء عنوان بريد إلكتروني من قبل Apple، ينتهي بـ @privaterelay.apple.com، لاستخدامه في حسابك على DistroKid.
سيتلقى صندوق البريد الوارد لعنوان البريد الإلكتروني جميع رسائل البريد الإلكتروني من DistroKid (بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني للمصادقة الثنائية والتحقق)، ثم تتم إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى صندوق بريد حسابك الفِعلي - ذاك الذي تستخدمه لمعرف هوية Apple.
إذا كنت غير قادر على تسجيل الدخول إلى DistroKid باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني الفعلي، فقد تكون قد استخدمت ميزة "إخفاء بريدي الإلكتروني" من Apple عند التسجيل. إذا كانت هذه هي الحالة، يمكنك تسجيل الدخول إلى DistroKid باستخدام معرف هوية Apple الخاص بك عن طريق التوجه الى https://distrokid.com/signin واختيار زر "تسجيل الدخول بواسطة Apple":
من هناك، يرجى اتباع خطوات تسجيل الدخول لتأكيد تسجيل الدخول إلى حساب معرف هوية Apple. بمجرد الانتهاء، ستحصل على وصول إلى الحساب المسجل، ويمكنك تغيير عنوان البريد الإلكتروني المسجل إذا لزم الأمر عن طريق الانتقال إلى https://distrokid.com/account.
إذا لم يعمل تسجيل الدخول عبر تسجيل الدخول الاجتماعي، يمكنك العثور على عنوان بريدك الإلكتروني للتوجيه الخاص وتسجيل الدخول إلى حسابك يدويًا عن طريق اتباع هذه الخطوات:
1. اذهب إلى إعدادات iCloud على جهازك من Apple
2. ضمن iCloud، اضغط على "إخفاء بريدي الإلكتروني"
3. ابحث عن "DistroKid" في شريط البحث
4. إذا استخدمت "إخفاء بريدي الإلكتروني" لـ DistroKid، فسيظهر بريدك الإلكتروني الذي تم إنشاؤه هنا
5. قم بتسجيل الدخول إلى DistroKid باستخدام البريد الإلكتروني الذي تم إنشاؤه وكلمة المرور الخاصة بـ DistroKid
6. قم بزيارة https://distrokid.com/account لتحديث بريدك الإلكتروني
Go to article
الخطوة 1: تأكد من أنك قد سجلت خروجك من DistroKid. (اضغط هنا، أو اضغط على صورة صفحتك الشخصية في الجزء العلوي الأيسر > "تسجيل الخروج" لتسجيل الخروج)
الخطوة 2:اذهب إلى distrokid.com واضغط على "تسجيل الدخول" (أعلى اليسار) > "هل نسيت كلمة المرور؟"
الخطوة 3: سيُطلب منك بعد ذلك إدخال البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الاشتراك في DistroKid، وسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يتضمن خطوات إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
اضغط على أيقونة صفحتك الشخصية في الجزء العلوي الأيسر > الحساب > واضغط على "هل ترغب في تغيير كلمة المرور الخاصة بك؟"
فرجاءًا أعلمنا بذلك هنا. حدد "حسابي"، ثم اضغط فوق "مشكلات تسجيل الدخول".
إليك كيفية تغيير عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب DistroKid خاصتك:
إذا نسيت البريد الإلكتروني الموجود في حسابك ولم تتمكن من تسجيل الدخول، فيرجى إخبارنا بذلك هنا. من القائمة المنسدلة، اضغط فوق "حسابي"، ثم اضغط فوق "مشكلات تسجيل الدخول".
إذا كنت تحاول تسجيل الدخول إلى حساب DistroKid الحالي الخاص بك وقد طُلب منك اختيار خطة عند تسجيل الدخول، فمن المحتمل أنك تسجّل الدخول باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف عن ذلك المسجل في حسابك الحالي.
هذا يعني عادة أنك قمت بالتسجيل باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف، أو أنك أدخلت خطأ في عنوان بريدك الإلكتروني عند تسجيل الدخول. يرجى التأكد من أنك تستخدم البريد الإلكتروني الصحيح، وحاول مرة أخرى.
إذا كنت لا تتذكر البريد الإلكتروني الذي سجلت به، يرجى الاتصال بنا هنا للمساعدة في العثور عليه!
للحفاظ على مستوى عالٍ من الأمان، يوفر DistroKid عملية التحقّق بخطوتين حيث يتم ارسال رمزاً مكوناً من ستة أرقام إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في ملف حساب DistroKid الخاص بك عند محاولة تسجيل الدخول من جهاز جديد أو عنوان IP جديد. يجب إدخال هذا الرمز بعد ذلك في شاشة تسجيل الدخول حتى يتسنى لك الوصول.
إذا كنت لا تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتحقّق بخطوتين، فمن المحتمل أن تكون قد وصلت إلى مجلد البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه في حساب بريدك الإلكتروني، أو أنه يتم رفضها بالكامل من قبل مزود البريد الإلكتروني الخاص بك. تحقق مع مزود البريد الإلكتروني خاصتك للتأكد من أن جميع رسائل البريد الإلكتروني من distrokid.com مسموح بها.
يمكنك إنشاء حساب، وكذلك تسجيل الدخول إلى DistroKid باستخدام معلومات تسجيل الدخول إلى Google أو Apple أو Facebook.
إذا كان لديك حساب DistroKid حالي وترغب في استخدام إحدى هذه الخدمات الإضافية لتسجيل الدخول، فيجب أن يتطابق عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه للخدمة الإضافية مع عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لحسابك في DistroKid حتى تتمكن من تسجيل الدخول.
يمكنك الوصول إلى إعدادات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي داخل حسابك من خلال الضغط على أيقونة صفحتك الشخصية في الجزء العلوي الأيسر، والانتقال إلى "الحساب"، ثم الضغط على " إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي المتصلة":
من هذه الصفحة، يمكنك إضافة أو إزالة أي حساب لديك في وسائل التواصل الاجتماعي تريد ربطه بحسابك DistroKid:
ملاحظة: إذا كنت تقوم بالاشتراك في DistroKid باستخدام تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فستحتاج إلى إدخال كلمة مرور حسابك DistroKid عند إكمال التسجيل، بحيث يمكنك في حالة منعك من الوصول إلى الخدمة التي قمت بتسجيل الدخول بها، لا يزال بإمكانك الوصول إلى DistroKid مباشرة.
يسر DistroKid التعاون مع FL Cloud!
عند الاشتراك في FL Cloud، ستكون مؤهلاً تلقائيًا للتسجيل في خطة DistroKid Musician مجاناً. يمكنك العثور على تفاصيل حول كيفية التسجيل من خلال حساب FL Cloud الخاص بك.
في حال حصول أي مشكلة خلال التسجيل في اشتراك DistroKid x FL Cloud، يرجى التواصل مع مركز المساعدة لدى FL Cloud هنا.
إذا اخترت الاشتراك في خطة Musician بواسطة FL Cloud، ثم ترقية خطتك إلى اشتراك Musician Plus أو Ultimate ضمن DistroKid، فسيتم إنشاء اشتراك جديد مدفوع تتم إدارته مباشرةً بواسطتك (الفنان!) على حساب DistroKid الخاص بك، ولن تعود بعد ذلك فوائد خطة FL Musician المجانية شغّالة.
يرجى الملاحظة: لا يمكن ربط حسابات FL Cloud بحسابات DistroKid الحالية.
اشتراكات FL Cloud x DistroKid متاحة فقط إذا لم يكن لديك بالفعل حساب DistroKid حالي.
Go to articleإذا كنت تشعر بالفضول بشأن الرسوم الأخيرة من DistroKid، فهي عادةً ما تكون إما رسوم اشتراكك السنوي أو تجديد رسوم الألبوم الإضافية التي اخترتها ووافقت على دفعها سنويًا عند تحميل موسيقاك.
يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول جميع الرسوم من خلال النقر على أيقونة صفحتك الشخصية في أعلى اليمين، ثم النقر على "الإيصالات." يمكنك أيضًا التوجه مباشرة إلى https://distrokid.com/receipts.
يمكنك أيضًا الاطلاع على تفاصيل حول أي إضافات ألبوم قد تكون اشتركت فيها ضمن قسم الـ"إضافات" في صفحات الألبوم من لوحة تحكم DistroKid. لمزيد من المعلومات حول إضافات الألبوم، يرجى الاطلاع على هذا المقال: https://support.distrokid.com/hc/ar/articles/360013534274
إذا كنت بحاجة إلى تقديم طلب لاسترداد الأموال، يرجى إعلامنا بذلك.
نعم. قد يتم تطبيق ضريبة المبيعات على دفعاتك المتكررة والمدفوعة لمرة واحدة وفقًا لمعدلات ضريبة المبيعات المطبقة في بلدك و/أو ولايتك ومقاطعتك و/أو إقليمك و/أو مدينتك في وقت تحصيل الرسوم.
يمكنك عرض تكلفة اشتراكك، بالإضافة إلى أي ضريبة مبيعات تضاف إلى اشتراكك، من صفحة الإيصالات خاصتك.
يرجى الملاحظة: تختلف معدلات الضرائب من ولاية إلى أخرى، وحتى من مقاطعة إلى أخرى. تخضع هذه الأسعار للتغيير في أي وقت بناءً على متطلبات الضرائب المحلية.
للأسف، إذا كانت بطاقتك الائتمانية لا تعمل، فلن يستطيع DistroKid مساعدتك. يقوم البنك أو مزوّد البطاقة الخاصّ بك بإرسال رمز الرفض مباشرة إلى معالج بطاقات الائتمان لدينا، ولهذا ننصحك بالتواصل مع البنك أو مزوّد البطاقة الخاصّ بك لمزيد من المعلومات في حالة رفض البطاقة.
حينما تقوم بإدخال تفاصيل بطاقتك في DistroKid، فإنّها تذهب مباشرة إلى معالج بطاقات الائتمان لدينا ولا تصل أبدًا إلى قاعدة البيانات خاصّتنا أو إلى خوادمنا. ولأجل هذا، لا يمكننا حلّ أيّ مشاكل من طرفنا.
إذا كانت بطاقتك الائتمانية لا تعمل، فيرجى المحاولة باستخدام بطاقة ائتمان أخرى أو تحقّق مع بنكك للتأكّد بأنّه يسمح بالمدفوعات والرسوم المتكرّرة من طرف DistroKid.com.
يمكنك العثور على إيصالات جميع عمليات تحصيل الرسوم من خلال تسجيل الدخول إلى DistroKid والضغط على أيقونة صفحتك الشخصية في الزاوية العلوية اليسرى، ثمّ تحديد الإيصالات. يمكنك أيضا الذهاب مباشرة إلى https://distrokid.com/receipts.
لعرض تفاصيل الإيصال، اضغط على رقم الإيصال في الجانب الأيمن لعملية تحصيل الرسوم. من هناك، يمكنك طباعة أو حفظ الإيصال بصيغة PDF.
يرجى الانتباه إلى أنّنا لا نستطيع إضافة معلومات إضافية (مثل أرقام الفواتير، تفاصيل الضرائب) إلى الإيصالات.
Go to articleتاريخ التجديد لأيّ اشتراك قمت به على DistroKid هو التاريخ الّذي قمت فيه بالاشتراك لأوّل مرّة ودفع رسوم الاشتراك. سيتمّ تجديد اشتراكاتك تلقائيا كلّ عام في ذلك التاريخ.
يشمل تجديد الاشتراكات اشتراكك الأساسي في DistroKid، إضافة إلى اشتراكات إضافات الألبوم.
للاطّلاع على تاريخ تسجيلك في اشتراك DistroKid أو انضمامك إلى إحدى إضافات الألبوم، يمكنك الضغط على أيقونة صفحتك الشخصية في الزاوية العلوية اليسرى والضغط على "الإيصالات"، أو الذهاب مباشرة إلى https://www.distrokid.com/receipts. في صفحة الإيصالات، التاريخ الأوّل المدرج لرسوم الاشتراك هو تاريخ تسجيلك فيه.
تتمّ معالجة رسوم التجديد تلقائيا باستخدام بطاقة الائتمان المسجّلة على حسابك، ولهذا من الأفضل أن تتأكّد بأنّ معلومات بطاقتك محدّثة. يمكن تحديث معلومات بطاقتك في أيّ وقت من خلال الضغط على أيقونة صفحتك الشخصية في الزاوية العلوية اليسرى على DistroKid، ثمّ الضغط على "بطاقة الائتمان"، أو الذهاب مباشرة إلى https://distrokid.com/card.
تعتمد العديد من إضافات الألبوم في DistroKid على الاشتراك وسيتمّ تجديدها في التاريخ الّذي تمّ فيه الاشتراك في الإضافة. يتمّ تجديد معظم الإضافات سنويًا (مرّة واحدة في السنة)، بينما يتمّ تجديد العديد من إضافات الألبوم الاختيارية شهريًا، مثل التوزيع إلى Beatport أو الهاتف الاجتماعي. بالنّسبة للإضافات الشهرية، يتمّ التجديد في نفس اليوم من الشهر الّذي تمّ فيه الاشتراك في الإضافة لأوّل مرّة.
لمزيد من المعلومات حول إضافات الألبوم الاختيارية في DistroKid، بما في ذلك الأسعار، يرجى الاطّلاع على مقال الأسئلة الشائعة هنا.
ملاحظة: إذا فشل تجديد اشتراكك الرئيسي على DistroKid، فقد تتمّ إزالة موسيقاك بشكل مؤقّت من خدمات البث إلى أن نتلقّى تجديد اشتراكك. إذا تمّت إزالة موسيقاك بسبب انتهاء صلاحية اشتراكك، فستتمّ إعادتها تلقائيا إلى الخدمات بمجرّد أن نتلقّى تجديد اشتراكك.
نعم، يجب دفع المبلغ الكامل للاشتراك المُحدث في وقت الترقية، لكنّك ستتلقى أيضًا استردادًا للمبلغ المدفوع مقابل الوقت المتبقّي من اشتراكك السابق.
إذا قمت بترقية خطّتك قبل نهاية اشتراكك الحالي، فسوف تحصل على استردادا مقابل الوقت المتبقّي في ذلك الاشتراك. إذا ما قمت بالترقية خلال 14 يوما من أوّل اشتراك وخلال العام الأوّل من عضويتك، فسوف تحصل بشكل تلقائي على استرداد المبلغ الكامل لخطّتك السابقة. بعد ذلك، سيتمّ احتساب مبلغ الاسترداد للترقية المحسوب بالتناسب بناءً على الوقت المتبقّي من اشتراكك الحالي.
Go to articleلا، لن يكون لترقية اشتراكك في DistroKid أيّ تأثير على الموسيقى الّتي قمت بتحميلها من قبل، ستبقى كلّ تحميلاتك السابقة في خدمات البث كما هي.
Go to articleنعم، يمكنك الاستمرار في الترقية، حتى 100 خانة! ربما حتى 1000 خانة في يوم من الأيام! ربما.
إذا كنت بحاجة إلى أكثر من 100 خانة فنان، فنوصي بإنشاء حسابات متعددة.
لبدء خفض قيمة الاشتراك في حسابك، يمكنك التوجه إلى صفحة حسابك على https://distrokid.com/account/، والضغط على زرّ "إدارة العضوية" في الأسفل. من هناك، سيظهر لك خيار خفض قيمة اشتراكك.
يُرجى ملاحظة أن الاشتراك الجديد ذو القيمة الأقل سيكون ساريًا في تاريخ التجديد التالي بعد جدولة عملية التخفيض. سيستمر اشتراكك الحالي ومزاياه حتى ذلك التاريخ.
ضع في اعتبارك أنّك إذا اخترت تخفيض الاشتراك، فستفقد بعض الميزات المتاحة في خطّة الاشتراك الأعلى بمجرّد أن تبدأ خطّتك المخفّضة. إذا قمت بالتغيير إلى خطّة Musician بدلا من Musician Plus أو Ultimate، فستفقد القدرة على اختيار اسم شركة التسجيل الموسيقي وتحديد تواريخ الإصدار وغيرها من الميزات الرائعة.
لخفض قيمة اشتراكك، اذهب إلى صفحة حسابك على https://distrokid.com/account/، واضغط على زرّ "إدارة العضوية" في الأسفل. من هناك، اضغط على "خفض قيمة الخطّة".
سيأخذك هذا إلى صفحة يمكنك عليها اختيار الخطّة الّتي ترغب بالتخفيض إليها. إذا اخترت خطّة تقدّم عدد خانات للفنّانين أقلّ من عدد الفنّانين المستخدم في حسابك، فستنتقل إلى صفحة يمكنك فيها اختيار الفنّانين الّذين ترغب بالاحتفاظ بهم على حسابك. عند معالجة عملية التخفيض، ستتمّ إزالة جميع الفنّانين الآخرين من الحساب، وستتمّ إزالة جميع إصداراتهم من الخدمات (إلّا إن كانوا مشتركين في اترك إرثًا ضمن إضافات الألبوم).
لاختيار الفنّانين الّذين ترغب بالاحتفاظ بهم، قم بتحديد المربّع على يسار اسم الفنّان (الفنّانين) على هذه الصفحة. بمجرّد أن تقوم بتحديد الفنّانين الّذين ترغب بالاحتفاظ بهم، اضغط على الزرّ في أسفل الصفحة للاحتفاظ بالفنّانين والمتابعة.
بعد ذلك، ستنتقل إلى صفحة لتأكيد عملية التخفيض. ستعرض الصفحة الخطّة الجديدة الّتي ستقوم بالتخفيض إليها وتاريخ بدئها والفنّانين الّذين ستحتفظ بهم على حسابك. لتأكيد التخفيض، اضغط على زرّ "خفض قيمة الخطة إلى (الخطة الجديدة)".
إذا كنت قد قمت بجدولة خفض قيمة الخطّة ثمّ قرّرت المحافظة على اشتراكك الحالي، فيمكنك إلغاء التخفيض المجدول من خلال الذهاب إلى صفحة الحساب على https://distrokid.com/account/، والضغط على زرّ "إدارة العضوية" في الأسفل. إذا كان هناك طلب لخفض قيمة خطة مجدول، سيظهر لك تذكير به. لإلغاء الطلب من هناك، اضغط على "إلغاء خفض قيمة الخطة".
يمكنك أيضا إلغاء طلب خفض قيمة الخطة إذا كنت على صفحة الإصدار لفنّان من المقرّر إزالته من حسابك عندما تتمّ معالجة طلب الخفض في تاريخ التجديد التّالي. من صفحة الإصدار، سيظهر لك إشعار بشأن تخفيض اشتراك معلّق وزرّ يمكنك الضغط عليه لإلغاء طلب خفض قيمة الخطة المجدول.
Go to articleإليك الخطوات الّتي يمكنك اتّباعها لاستعادة حساب DistroKid الملغى:
يمكنك الوصول إلى البيانات الوصفية الّتي قمت بتحميلها مسبقا وتتبّع الملفّات عبر خزينة DistroKid الخاصّة بك على https://distrokid.com/vault.
إليك الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإلغاء حسابك على DistroKid:
إذا توقّفت عن دفع رسوم الاشتراك السنوية، فقد نقوم بإزالة إصداراتك على DistroKid من الخدمات الّتي قمت بالتسليم إليها. ستظلّ قادرا على الدخول إلى DistroKid.com، وستتلقّى أيّ أرباح مستحقّة لك.
لمنع حدوث هذا، يرجى التأكّد من الاحتفاظ ببطاقة ائتمان صالحة على حسابك على DistroKid. يمكنك أيضا إدراج إصداراتك في إضافة الألبوم اترك إرثًا لحماية إصداراتك من الإزالة في حال انتهاء صلاحية الاشتراك.
يتمّ تجديد اشتراك DistroKid تلقائيًا كلّ عام في نفس التاريخ الّذي تمّ فيه إنشاء ذلك الاشتراك لأول مرة. إذا فشلت عملية الدفع، فسنمنحك إشعارًا لمدّة كافية قبل إزالة أيّ من موسيقاك من خدمات البث - نحن نعلم بأنّك لا تريد تلقّي أيّ مفاجآت حينما يتعلّق الأمر بموسيقاك.
إذا تمّت إزالة موسيقاك من خدمات البث بعد انتهاء صلاحية الدفع، فستتمّ استعادة إصداراتك تلقائيًا بمجرّد أن تقوم بتحديث معلومات بطاقة الائتمان والسماح بإتمام عملية الدفع المتأخّرة. يمكنك تحديث معلومات بطاقة الائتمان في أيّ وقت من خلال زيارة https://distrokid.com/card.
إذا كنت تريد أن يتمّ الاحتفاظ بإصدار ما في الخدمات في حال فشل عملية الدفع ببطاقة الائتمان، يمكنك إدراجه في إضافة الألبوم اترك إرثًا. يمكنك قراءة المزيد عن إضافة "اترك إرثا" هنا.
Go to articleإذا لم تقم بتجديد اشتراكك في DistroKid، فستقوم الخدمات بإزالة موسيقاك. تتم فوترة الاشتراك سنويا اعتبارًا من يوم الاشتراك.
لمنع ذلك، يمكنك تمكين خيار DistroKid الإضافي "اترك إرثًا" لأي تحميل.
يمكن إضافة ميزة "اترك إرثًا" الإضافية إلى الإصدار حتى لا تتم إزالته بواسطة DistroKid بسبب عدم دفع رسوم العضوية الخاصة (إذا تم رفض بطاقتك الائتمانية، وما إلى ذلك).
علاوة على ذلك، إذا اخترت إلغاء اشتراكك في أي وقت، فإن أي إصدارات مدرجة في إضافة ميزة "اترك إرثًا" ستظل في خدمات البث، حتى إذا قمت بإلغاء حسابك.
إن إضافة هذه الميزة الإضافية إلى أحد الإصدارات لا تحل محل رسوم العضوية السنوية إذا كان لديك اشتراك نشط، وهي ليست دفعة لمرة واحدة لجميع إصداراتك: يجب أن يتضمن كل إصدار هذه الرسوم الإضافية إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك و الاحتفاظ بإصداراتك مدرجة في خدمات البث.
للاشتراك، ابحث عن مربع الاختيار "ترك إرثًا" في نموذج التحميل الخاص بـ DistroKid، أو في صفحة الألبوم الخاص بك، واترك إرثك للأجيال القادمة.
Go to articleDidn’t find what you’re looking for?