أسئلة عن الفواتير

  • كيف أحصل على إيصال لعملية تحصيل رسوم؟

    يمكنك العثور على إيصالات جميع عمليات تحصيل الرسوم من خلال تسجيل الدخول إلى DistroKid والضغط على أيقونة ملفّك الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى، ثمّ تحديد الإيصالات. يمكنك أيضا الذهاب مباشرة إلى https://distrokid.com/receipts. لعرض تفاصيل الإيصال، اضغط على رقم الإيصال في الجانب الأيمن لعملية تحصيل الرسوم. من هناك، يمكنك طباعة أو حفظ الإيصال بصيغة PDF. يرجى الانتباه إلى أنّنا لا نستطيع إضافة معلومات إضافية (مثل أرقام الفواتير أو تفاصيل الضرائب) إلى الإيصالات.

    Full article…

  • لدي سؤال بخصوص الرسوم/استرداد الأموال

    إذا رأيت رسومًا حديثة من DistroKid ولم تكن متأكدًا من سببها، فعادةً ما تكون إما رسوم اشتراك سنوية أو تجديدًا لإضافات الألبوم التي اخترتها ووافقت على دفعها سنويًا عند تحميل موسيقاك.يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول جميع الرسوم من خلال النقر على أيقونة ملفّك الشخصي في أعلى اليمين، ثم النقر على "الإيصالات" يمكنك أيضًا التوجه مباشرة إلى https://distrokid.com/receipts.يمكنك أيضًا الاطلاع على تفاصيل حول أي إضافات ألبوم قد تكون اشتركت فيها ضمن قسم الـ"إضافات" في صفحات الألبوم من لوحة تحكم DistroKid. لمزيد من المعلومات حول إضافات الألبوم، يرجى الاطلاع على هذا المقال: https://support.distrokid.com/...

    Full article…

  • تغيير معلومات بطاقتك الائتمانية

    لتحديث بطاقتك الائتمانية، قم بتسجيل الدخول إلى www.distrokid.com انقر على رمز ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى، ثم حدد بطاقة الائتمان. يمكنك أيضًا الذهاب مباشرة إلى https://distrokid.com/card.

    Full article…

  • ما هو تاريخ تجديد اشتراكي؟

    تاريخ التجديد لأيّ اشتراك قمت به على DistroKid هو التاريخ الّذي قمت فيه بالاشتراك لأوّل مرّة ودفع رسوم الاشتراك. سيتمّ تجديد اشتراكاتك تلقائيا كلّ عام في ذلك التاريخ.يشمل تجديد الاشتراكات اشتراكك الأساسي في DistroKid، إضافة إلى اشتراكات إضافات الألبوم.للاطّلاع على تاريخ تسجيلك في اشتراك DistroKid أو انضمامك إلى إحدى إضافات الألبوم، يمكنك الضغط على أيقونة ملفّك الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى والضغط على "الإيصالات"، أو الذهاب مباشرة إلى https://www.distrokid.com/receipts. في صفحة الإيصالات، التاريخ الأوّل المدرج لرسوم الاشتراك هو تاريخ تسجيلك فيه. رسوم التجديدتتمّ معالجة رسوم التجديد تلقائي...

    Full article…

  • هل يمكنني استخدام نفس البطاقة الائتمانية على حسابات DistroKid متعدّدة؟

    إذا كان لديك أكثر من حساب DistroKid واحد، فمن الممكن دفع الرسوم على حسابات متعدّدة بنفس البطاقة الائتمانية.

    Full article…

  • DistroKid ومنصّة Yamaha Creator Pass

    أصبح DistroKid الآن جزءًا من Yamaha Creator Pass، وهي منصّة اشتراك من Yamaha Music Innovations لصنّاع الموسيقى والبودكاست. ما هي Yamaha Creator Pass؟منصّة Yamaha Creator Pass هي عبارة عن اشتراك واحد يضم مجموعة من أدوات صنّاع المحتوى (بما في ذلك DistroKid) تحت حساب مستخدم واحد. بدلًا من التعامل مع حسابات واشتراكات منفصلة، يمكنك الحصول على كلّ شيء في خطّة واحدة. كيف أقوم بالاشتراك في Yamaha Creator Pass؟إليك كيفية الاشتراك في Yamaha Creator Pass: توجّه إلى https://yamahacreators.com اختر خطّة (Beginner أو Producer أو Podcaster). أنشئ معرّف Yamaha Creator الخاصّ بك وأتمم عملية الدفع. بمجرّد أ...

    Full article…

  • اشتراكات DistroKid x FL Cloud

    يسر DistroKid التعاون مع FL Cloud! عند اشتراكك في FL Cloud، ستصبح مؤهّلا بشكل تلقائي للتسجيل في اشتراك DistroKid مجّاني ضمن خطّة Musician. يمكنك العثور على التفاصيل عن طريقة التسجيل من خلال حسابك على FL Cloud. في حال حصول أيّ مشاكل خلال التسجيل في اشتراك DistroKid x FL Cloud، يرجى التواصل مع مركز الدعم في FL Cloud على https://support.image-line.com/action/ticketing/post-ticket. إذا قمت بالاشتراك في خطّة Musician عبر FL Cloud ثمّ قمت بترقيته لاحقًا إلى اشتراك Musician Plus أو Ultimate على DistroKid، سيتمّ إنشاء اشتراك مدفوع جديد لك في حسابك على DistroKid، وستنتهي مزايا خطّة Musician المجّاني...

    Full article…

  • هل يمكنني دفع رسوم DistroKid باستخدام الأرباح في بنك DistroKid الخاصّ بي؟

    في الوقت الحالي، من غير الممكن دفع رسوم DistroKid باستخدام الأرباح في بنك DistroKid الخاصّ بك.DistroKid يتطلب حاليًا الدفع باستخدام بطاقات Visa أو Mastercard أو Discover أو American Express. كما نقدم أيضًا Google Pay وApple Pay كطرق دفع بديلة. 

    Full article…

  • ضريبة المبيعات على رسوم DistroKid

    قد يتمّ تطبيق ضريبة المبيعات على دفعاتك المتكررة والمدفوعة لمرة واحدة وفقًا لمعدلات ضريبة المبيعات المطبقة في بلدك و/أو ولايتك و/أو إقليمك و/أو مقاطعتك و/أو مدينتك في وقت تحصيل الرسوم. تختلف معدّلات الضرائب حسب المنطقة، كما يمكن أن تتغيّر هذه المعدّلات في أيّ وقت بناءً على متطلّبات الضرائب المحلّية. يمكنك الاطّلاع على الإيصالات الخاصّة برسومك، إضافة إلى أيّ ضريبة مبيعات تمّت إضافتها إلى تلك الرسوم، وذلك من خلال صفحة الإيصالات على https://distrokid.com/receipts.

    Full article…

  • لماذا لا تعمل بطاقتي؟

    للأسف، إذا كانت بطاقتك الائتمانية لا تعمل، فلن يستطيع DistroKid مساعدتك. يقوم البنك أو مزوّد البطاقة الخاصّ بك بإرسال رمز الرفض مباشرة إلى معالج بطاقات الائتمان لدينا، ولهذا ننصحك بالتواصل مع البنك أو مزوّد البطاقة الخاصّ بك لمزيد من المعلومات في حالة رفض البطاقة.حينما تقوم بإدخال تفاصيل بطاقتك في DistroKid، فإنّها تذهب مباشرة إلى معالج بطاقات الائتمان لدينا ولا تصل أبدًا إلى قاعدة البيانات خاصّتنا أو إلى خوادمنا. ولأجل هذا، لا يمكننا حلّ أيّ مشاكل من طرفنا.إذا كانت بطاقتك الائتمانية لا تعمل، يرجى تجربة ما يلي: قم بتحديث معلومات الفوترة الخاصة بك باستخدام بطاقة مختلفة على https://distrokid....

    Full article…

  • هل يمكن أن يذهب استرداد الرسوم خاصتي إلى بطاقة أو بنك مختلف؟

    لا، لا يمكن إرسال المبالغ المستردة لرسوم DistroKid إلى بطاقة أخرى مُسجَّلة لدينا، أو إلى بنك آخر. سيتم إرسال جميع المبالغ المستردة لرسوم DistroKid إلى البطاقة المستخدمة في إجراء دفع الرسوم. إذا لم تعد تلك البطاقة مُفعَّلة، فسيحدد البنك المرتبط بها كيفية معالجة المبلغ المسترد من جانبه. إذا كان لديك بطاقة ائتمان أخرى لدى نفس البنك، فيمكنهم تطبيق المبلغ المسترد على هذا الحساب أو أي رصيد مستحق، والذي سيظهر أيضًا في كشف حسابك. يرسل البنك في بعض الأحيان شيكًا ورقيًا، أو قد تظل الأموال غير معالجة حتى تطلبها يدويًا.

    Full article…

  • هل يمكنني دفع ثمن اشتراكي باستخدام PayPal؟

    في الوقت الحالي، لا يمكن دفع اشتراكات DistroKid عبر PayPal. DistroKid يتطلب حاليًا الدفع باستخدام بطاقات Visa أو Mastercard أو Discover أو American Express. كما نقدم أيضًا Google Pay وApple Pay كطرق دفع بديلة.

    Full article…