استكشاف الأخطاء وإصلاحها – مركز مساعدة DistroKid

كيفية التحقق من حالة تحميلاتك من لوحة تحكم DistroKid

تحتوي لوحة تحكم DistroKid على مؤشرات مفيدة لتخبرك بحالة أي من عمليات التحميل الخاصة بك. من لوحة تحكم DistroKid في https://distrokid.com/mymusicسترى دائرة إلى يمين العمل الفني لكل تحميل قمت به. ستكون هذه الدائرة واحدة من ثلاثة ألوان بناءً على حالتها الحالية: الأخضر: تمت معالجة إصدارك وتسليمه إلى الخدمات بنجاح. الأصفر: تتم معالجة إصدارك حاليًا أو يتم تسليمه إلى الخدمات حاليًا. الأحمر: هناك خطأ في إصدارك يمنع تسليمه إلى الخدمات. للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول حالة تحميل معين، يمكنك الضغط على الإصدار المحدد من لوحة معلومات DistroKid لعرض صفحة ألبوم الإصدار.إذا كنت قلقًا بشأن تسليم إصدارك و...
Full article…
إصداري عالق في عملية المعالجة

إذا كان إصدارك يبدو عالقًا في المعالجة مع وجود دائرة صفراء بجوار ألبومك/مقطوعتك/عملك الفني، فهذا يعني عادةً أنه بحاجة إلى وقت معالجة إضافي. يمكن أن يستغرق الأمر عدّة أيّام لتتمّ مراجعة الإصدارات والموافقة عليها وإرسالها إلى خدمات البث. إذا كان من المهمّ أن يتمّ نشر إصدارك في تاريخ معيّن، انقر هنا لقراءة المزيد عن مواعيد الإصدار. التأخيرات نادرة، لكنها تحدث، وعادة ما تكون خارج سيطرة DistroKid المباشرة. معالجة ترخيص الكوفر (cover) يمكن أن يستغرق تأمين تراخيص أغاني الكوفر ما يصل إلى 14 يوم عمل. سيتم تقديم الإصدارات التي تحتوي على أغاني الكوفر بمجرد الموافقة على الترخيص من قبل وكالة هاري فوكس...
Full article…
معالجة خطأ "حجم الملف صغير جدًا" عند التحميل

إذا تلقيت إشعارًا يفيد بأن الملف الذي قمت بتحميله إلى DistroKid صغير جدًا ويتسبب في حدوث خطأ أثناء التحميل، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بانقطاع الاتصال بالإنترنت أو عدم استقراره في وقت التحميل.في حال حدوث ذلك، نوصي باتخاذ الخطوات التالية:حذف التحميل الحالي الذي يتضمن المقطوعة المُتسبّبة في خطأ.التحقق من اتصال الإنترنت لديك بحثًا عن مشاكل والتأكد من استقراره قدر الإمكان (نوصي باستخدام اتصال إنترنت سلكي، إن أمكن).إعادة تحميل الإصدار مع اتصال إنترنت مستقر.من المهم أيضًا التحقق من أن ملفك الصوتي ليس صغيرًا جدًا. ضع في اعتبارك أن الملفات الصوتية التي يتم تحميلها إلى DistroKid يجب أن تكون ...
Full article…
التعامل مع إصدار مرفوض في DistroKid

تملك كلّ خدمة بث يتعامل معها DistroKid إرشادات محدّدة لطريقة تنسيق الإصدارات ونوع المحتوى المقبول.إذا تمّ إبلاغك بأنّ تحميلك على DistroKid قد تمّ رفضه، فغالباً ما يتوجّب عليك إزالته ثمّ تحميله مرّة اخرى لإصلاح ما تمّت الإشارة إليه خلال عملية المراجعة. سيتمّ إدراج التفاصيل حول الرفض في البريد الإلكتروني الّذي تلقّيته. إذا كنت تعتقد بأنّ رفض إصدارك كان نتيجة خطأ، فقط قم بالردّ على ذلك البريد الإلكتروني لمزيد من المعلومات.يرجى الانتباه إلى أنّ الإزالة وإعادة التحميل غير ضروريين إذا كانت الخدمات تتطلّب التحقّق من تحميلك، أو إذا تمّ رفض عملك الفنّي. إذا كان هذا هو الحال بالنّسبة لتحميلك، فيمكنك ...
Full article…
التحقق من اسم الفنان عندما يتطلبه DistroKid

في بعض الأحيان، تطلب المتاجر من الفنّان تأكيد اسمه الفنّي. يساعد ذلك في حماية محتواك على DistroKid وداخل المتاجر، ويضمن أن لا يقوم أحد بتحميل موسيقاك أو استخدام اسمك الفنّي بدون إذنك.يرجى ملاحظة أن التحقق من اسم الفنان مطلوب فقط عندما يطلبه DistroKid منك، فليس من الضروري الاتصال بـ DistroKid للتحقق من اسم الفنان قبل ذلك.للتحقق من اسم الفنّان ومنح الإذن باستخدامه، يحتاج الفنّان إلى التواصل معنا مباشرةً والتحقق من اسم الفنّان عبر أحد الخيارات التالية:إذا كان الفنّان يستخدم Instagram، يمكنه إرسال رسالة مباشرة ("DM") إلى @distrokid للتحقق. في الرسالة، يرجى تضمين رمز المنتج العالمي (UPC) للإصدار...
Full article…
معالجة خطأ "الملف يحتوي على صفر بايت"

إذا رأيت رسالة تقول "الملف الذي قمت بتحميله بحجم صفر بايت"، فهذا يعني أنه لا يمكن تشغيل ملفك الصوتي. يحدث هذا أحيانًا إذا حاولت التحميل عبر جهاز محمول أو وحدة تخزين سحابية، حيث يتم التعامل مع تخزين الملفات بشكل مختلف عن جهاز الكمبيوتر الذي يتم حفظ الملف (الملفات) فيه محليًا. ستحتاج إلى إلغاء المحاولة السابقة وإعادة تحميل إصدارك. تحميل ملفّات من جهاز iOS بالشكل الصحيح إذا كنت تقوم بتحميل موسيقاك من جهاز iOS، فستحتاج إلى التأكد من تحديد ملفاتك من متصفح ملفات iOS. إذا لم تفعل ذلك، فقد تواجه مشكلات في تحميل غلاف الألبوم أو الملفات الصوتية، مما يؤدي إلى ظهور رسالة خطأ تقول "الملف الذي قمت بتحم...
Full article…
لماذا يبدو حجم مقطوعتي مختلفًا في خدمات البث؟

نحن لا نقوم بأي معالجة لاحقة لإرتفاع صوت ملفاتك (ما لم تقم بالاشتراك في إضافة توحيد مستوى ارتفاع الصوت)، فنحن ببساطة نقوم بتسليمها إلى خدمات البث كما هي، وهم من يقررون كيفية تشغيلها. قد تحتاج إلى البحث في Google لمعرفة التغييرات التي تجريها الخدمات على الملفات الصوتية - فكل خدمة مختلفة، وتقدم تنسيقات صوتية مختلفة للمعجبين. أفضل ممارسة: قدم نسخة عالية الجودة من أغانيك لنا ودع الخدمات تحوّلها حسب رغبتها.
Full article…
شريط التقدم عالق في عملية التحميل بعد الضغط على "المتابعة" في نموذج التحميل

عندما تحدث مشاكل في تحميل الملفات على نموذج التحميل، عادة ما يكون ذلك بسبب مشكلة محلية في الشبكة أو الاتصال الخاص بك. إذا كان شريط التقدم لموسيقاك عالقًا أو يظهر أخطاء بعد النقر على "متابعة" في نموذج التحميل، جرب ما يلي:امسح ذاكرة التخزين المؤقت/ملفات تعريف الارتباط/سجل التصفح في متصفحك.سجّل الخروج، ثم سجّل الدخول مرة أخرى إلى DistroKid وقم بتحميل إصدارك مرة أخرى.إذا استمرت المشاكل، قد يكون ذلك بسبب مشكلة في اتصالك بالإنترنت. للحصول على أفضل النتائج، استخدم اتصالاً سلكياً على جهازك لتجنب مشاكل التحميل الناتجة عن انقطاع الواي فاي.إذا لم ينجح ما سبق، فمن المحتمل أنك تستخدم متصفح ويب قديم. إذا...
Full article…
تبوء تحميلات موسيقاي بالفشل في منتصف العمليّة

إذا تحول مؤشّر شريط التقدم في التحميل إلى اللون الأحمر خلال تحميل ألبومك، فهذا يعني أن هناك خطأ ما في الاتصال وسيتعين عليك إعادة تشغيل التحميل.قبل إعادة بدء التحميل، تحقق من اتصال الإنترنت لديك للتأكد من عدم وجود أي انقطاعات محتملة. إذا استمرت مشاكل الشبكة، يمكنك محاولة التحميل من موقع آخر، أو حاول التحميل مرة أخرى لاحقًا.يُوصى باستخدام اتصال إنترنت سلكي، حيث أن أي انقطاع في الواي فاي يمكن أن يسبب مشاكل عند التحميل، وهذا مفيد بشكل خاص عند تحميل ملفات كبيرة.عند حدوث هذه المشكلة في التحميل، فإن الخطأ عادةً لا يكون من جهة DistroKid. عند زيارة نموذج التحميل من DistroKid، فإن تقنية تسمى Cross Or...
Full article…
إصدار ألبوم يحتوي على مقطوعة بها خطأ

لا يمكن لـ DistroKid إرسال إصدار إلى خدمات البث إذا كان أي جزء به خطأ، حتى لو كان ملفًا واحدًا فقط. إذا كان هناك خطب ما في مقطوعة واحدة، فلا يمكننا تسليم المقطوعات السليمة الأخرى، حيث لا يمكن حذف المقطوعات أو تعديلها بعد التحميل.في حالة وجود أي مقطوعات بها أخطاء في أحد الإصدارات، سيتوجّب عليك إلغاء التحميل وإعادة تحميل نسخة مصحّحة من الإصدار.إذا تم تحميل إصدارك بالفعل وتسليمه إلى الخدمات وتحتاج إلى تغيير الملف الصوتي، يمكنك استخدام ميزة Audio Swap. لمزيد من المعلومات حول Audio Swap، يرجى الاطلاع على هذا المقال: https://support.distrokid.com/hc/ar/articles/39612177702163.
Full article…
كما ترى: لم يتم قراءة اتصال مقبس التوصيل خاصتك بخادم الإنترنت أو الكتابة إليه خلال مدة المهلة المحددة.

النسخة المختصرة:من المحتمل أن يكون هناك خطأ ما في اتصالك بالإنترنت، أو الإنترنت في منطقتك.النسخة الأطول:إن تحويل الملفات الكبيرة عبر الإنترنت أمر صعب. بمجرّد أن تزور موقع ويب، سوف تمرّ كل البيانات التي ترسلها عبر عشرات الاتصالات قبل أن تصل إلى وجهتها. إذا حدث خطأ ما في أي من هذه النقاط، فسيفشل الاتصال.يجعل DistroKid نقل الملفات الكبيرة أمرًا سهلاً. التكنولوجيا الخاصة بنموذج التحميل الخاص ب DistroKid تقوم بإنشاء اتصال مباشر بين متصفحك ومضيف الملفات الخاص بنا (Amazon S3). يؤدي هذا الأمر إلى إخراج خوادم DistroKid (وأي نقاط بين جهاز الكمبيوتر خاصتك والخوادم الخاصة بشبكة الإنترنت خاصتنا) من ا...
Full article…