استكشاف الأخطاء وإصلاحها
-
تم رفض إصداري، كيف يمكنني إصلاحه؟
إذا تم رفض ألبومك، فستحتاج إلى حذف إصدارك وإعادة تحميله لإصلاح ما تم وضع علامة عليه أثناء عملية المراجعة، إلا إذا تتطلب المتاجر التحقق - إذا تلقيت طلب التحقق، فيرجى عدم حذف الت...
Full article… -
طلب DistroKid التحقق للتو، كيف يمكنني فعل ذلك؟
في بعض الأحيان، تطلب المتاجر من الفنان تأكيد اسمه الفني. يساعد ذلك في حماية محتواك على "DistroKid" وداخل المتاجر، ويضمن أن لا يقوم أحد بتحميل موسيقاك أو استخدام اسمك الفني بدو...
Full article… -
لماذا حجم ملفاتي صفر بايت؟
إذا رأيت رسالة تقول "الملف الذي قمت بتحميله بحجم صفر بايت"، فهذا يعني أنه لا يمكن تشغيل ملفك الصوتي. يحدث هذا أحيانًا إذا حاولت التحميل عبر جهاز محمول أو وحدة تخزين سحابية، حيث ...
Full article… -
لماذا يبدو حجم مقطوعتي مختلفًا في خدمات البث؟
نحن لا نقوم بأي معالجة لاحقة لإرتفاع صوت ملفاتك (ما لم تقم بالاشتراك في إضافة توحيد مستوى ارتفاع الصوت)، فنحن ببساطة نقوم بتسليمها إلى خدمات البث كم...
Full article… -
إصداري عالق في عملية المعالجة
إذا كان إصدارك يبدو عالقًا في المعالجة مع وجود دائرة صفراء بجوار ألبومك/مقطوعتك/عملك الفني، فهذا يعني عادةً أنه بحاجة إلى وقت معالجة إضافي. قد يستغرق الأمر عدة أيام حتى تتم مرا...
Full article… -
ماذا يجب أن أفعل إذا بدا تحميلي عالقًا؟
قد يكون ذلك بسبب مشكلة في اتصالك بالإنترنت. يوصى باستخدام اتصال سلكي، حيث أن أي انقطاع في شبكة الواي فاي يمكن أن يسبب مشكلات عند التحميل.بشكل عام، سنقوم بتنبيهك على صفحة التح...
Full article… -
تستمر تحميلاتي في الفشل إلى حدّ ما. ما السبب في ذلك؟
هل ترى اللون الأحمر؟إذا تحول مؤشّر شريط التقدم في التحميل إلى اللون الأحمر خلال تحميل ألبومك، فهذا يعني أن هناك خطأ ما في الاتصال وسيتعين عليك إعادة تشغيل التحميل.نحن متأكدين...
Full article… -
يوجد خطأ في المقطوعة الذي قمت بتحميلها، هل يمكنكم إصدار الألبوم بدون المقطوعة التي بها خطأ؟
لا يمكننا إرسال إصدار إلى خدمات البث إذا كان أي جزء من الإصدار به خطأ، حتى لو كان الخطأ موجود في ملف واحد فقط. وذلك لأننا لا نستطيع حذف/تعديل المقطوعات الموجودة في الإصدار بمجر...
Full article… -
كما ترى: لم يتم قراءة اتصال مقبس التوصيل خاصتك بخادم الإنترنت أو الكتابة إليه خلال مدة المهلة المحددة.
النسخة المختصرة:من المحتمل أن يكون هناك خطأ ما في اتصالك بالإنترنت، أو الإنترنت في منطقتك.النسخة الأطول:إن تحويل الملفات الكبيرة عبر الإنترنت أمر صعب. بمجرّد أن تزور موقع ويب...
Full article…