For at ændre dine kontaktoplysninger på din DistroKid-konto, skal du logge ind og gå til https://distrokid.com/account. Fra denne side kan du ændre de følgende kontaktoplysninger:

• E-mailadresse i systemet
• Telefonnummer i systemet
• Navn på kontoejer
• Virksomhedsnavn (hvis relevant)
• Adresse på kontoejer

Bemærk, at ændring af kontaktoplysninger kræver, at du angiver din nuværende adgangskode for at bekræfte ændringerne.

Ud over at ændre kontaktoplysninger kan du også foretage følgende handlinger på siden med kontoindstillinger på https://distrokid.com/account:

• Skift din adgangskode
• Administrer social login
• Tilmeld eller fravælg mobilnotifikationer
• Administrer medlemskabsabonnement

DistroKid-kontoer er designet til at blive tilgået af ét individ, med én e-mailadresse og én adgangskode. Det er ikke muligt at oprette to separate sæt af loginoplysninger til én DistroKid-konto.

Hvis du ønsker at give et andet individ adgang til din DistroKid-konto, skal du dele e-mailadressen og adgangskoden med dem. Af sikkerhedsmæssige grunde anbefaler DistroKid ikke dette.

Hvis du arbejder med samarbejdspartnere på din musik og ønsker at tilføje krediteringer til din musik for dem eller oprette automatiske splits for dine indtægter, kan dette gøres uden at give dem adgang til din DistroKid-konto.

For mere information om at tilføje krediteringer, se venligst denne artikel: https://support.distrokid.com/hc/da/articles/360013533774.

For information om at opsætte automatiske splits for indtægter, se denne artikel: https://support.distrokid.com/hc/da/articles/360013534394.

For at ændre telefonnummeret på din konto, kan du logge ind på DistroKid og gå til siden med kontoindstillinger på https://distrokid.com/account.

Derfra kan du indtaste dit nye telefonnummer under "Telefonnummer"-afsnittet. Når det er gjort, skal du rulle ned til bunden af siden, indtaste din DistroKid-adgangskode og derefter klikke "Gem".

Du vil derefter modtage en sms-bekræftelse på dit nye telefonnummer med en kode, som du skal indtaste i DistroKid for at bekræfte ændringen. Hvis du ikke modtager beskeden efter et par minutter, så gå tilbage til kontosiden og tjek, om du har indtastet telefonnummeret korrekt.

Hvis dit telefonnummer er indtastet korrekt og du stadig ikke kan modtage sms-bekræftelser, skal du kontakte vores supportteam for hjælp.

Hvis du tilmeldte dig DistroKid ved hjælp af vores Social login-funktion gennem din Apple-konto, har du mulighed for at skjule din rigtige e-mail-adresse ved at bruge funktionen "Skjul min e-mail".

Hvis du har valgt denne mulighed, opretter Apple en e-mailadresse, der ender på @privaterelay.apple.com, som skal bruges til din DistroKid-konto.

Denne e-mailadresses indbakke vil modtage alle e-mails fra DistroKid (inklusive 2-trinsgodkendelse og bekræftelses-e-mails), og disse e-mails videresendes derefter til din rigtige e-mailadresses indbakke - Den du har brugt til dit Apple ID.

Log ind med dit Apple ID

Hvis du ikke kan logge ind på DistroKid med din nuværende e-mailadresse, er det muligt, at du brugte Apples "Skjul min e-mail"-funktion, da du tilmeldte dig. Hvis det er tilfældet, kan du logge ind på DistroKid med dit Apple ID ved at gå til https://distrokid.com/signin og vælge "Log ind med Apple"-knappen:

Derfra skal du følge login-trinnene for at bekræfte Apple-id-login. Når du er færdig, har du adgang til den konto, der er registreret, og du kan ændre den registrerede e-mailadresse, hvis det er nødvendigt, ved at gå til https://distrokid.com/account.

Log ind med din skjulte e-mailadresse

Hvis det ikke virker at logge ind via Social login, kan du finde din Private Relay e-mailadresse og logge ind på din konto manuelt ved at følge disse trin:

1. Gå til dine iCloud-indstillinger på din Apple-enhed
2. Under iCloud skal du trykke på "Skjul min e-mail"
3. Søg efter "DistroKid" i søgefeltet
4. Hvis du har brugt "Skjul min e-mail" til DistroKid, vil din genererede e-mail dukke op her
5. Log ind på DistroKid ved hjælp af den genererede e-mail og din DistroKid-adgangskode
6. Besøg https://distrokid.com/account for at opdatere din e-mail

Hvis du ikke kan huske din DistroKid-adgangskode og har brug for at nulstille den, kan du bruge vores funktion "Har du glemt din adgangskode?". Den sender en e-mail til den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto, så du kan oprette en ny adgangskode.

Anmodning om nulstilling af adgangskode

Her er trinene til at anmode om en e-mail til nulstilling af adgangskode, hvis du ikke kan huske din nuværende adgangskode:

1. Sørg for, at du er logget ud af DistroKid. (Klik her, eller klik på dit profilbillede øverst til højre, og klik derefter "Log ud" for at logge ud)
2. Gå til distrokid.com/da/ og klik "Log ind" øverst til højre, og derefter klik på "Har du glemt din adgangskode?"
3. Indtast den e-mailadresse, du brugte, da du tilmeldte dig DistroKid, så sender vi dig en e-mail med trin til at nulstille din adgangskode.

Nulstilling af adgangskoden mens du er logget ind

Hvis du ønsker at nulstille din adgangskode, men kan huske din nuværende adgangskode, kan du ændre den via din DistroKid-konto. For at gøre det skal du logge ind på din DistroKid-konto med den nuværende adgangskode, klikke på dit profilikon øverst til højre, vælge "Konto" og derefter klikke på "Skift min adgangskode".

Hvis du ikke kender din konto-e-mailadresse

Hvis du ikke kender den e-mailadresse, der er registreret på din konto, og har brug for hjælp til at logge ind, bedes du kontakte vores supportteam.

Du kan finde kvitteringer for alle opkrævninger, ved at logge ind på DistroKid, klikke på dit profilbilleds-ikon øverst i højre hjørne og derefter vælge Kvitteringer. Du kan også navigere direkte til https://distrokid.com/receipts.

For at udvide en kvittering skal du klikke på kvitteringsnummeret på den venstre side af en opkrævning. Derfra kan du udskrive eller gemme en PDF af kvitteringen.

Bemærk venligst at vi ikke kan tilføje ekstra information (f.eks. fakturanumre, skatteoplysninger) til kvitteringer.

Hvis du ser en nylig opkrævning fra DistroKid og er usikker på, hvad den dækker, er det typisk enten dit årlige abonnementsgebyr eller fornyelse af albumtillæg, du tilmeldte dig og accepterede at betale årligt, når du uploader din musik.

Du kan finde detaljeret information om alle opkrævninger ved at klikke på dit profilbillede øverst til højre og derefter klikke på "Kvitteringer". Du kan også gå direkte til https://distrokid.com/receipts.

Du kan også se specifikke detaljer om albumtillæg, som du muligvis har tilmeldt dig under EKSTRA-sektionen på albumsiderne fra dit DistroKid-kontrolpanel. For mere information om albumtillæg, venligst se denne artikel: https://support.distrokid.com/hc/da/articles/360013534274

For at ændre dit kreditkort, skal du logge ind på www.distrokid.com, klik på dit profilikon i øverste højre hjørne, vælg derefter Kreditkort. Du kan også gå direkte til https://distrokid.com/card.

Din fornyelsesdato for ethvert abonnement lavet på DistroKid er den dato, du først tilmeldte dig og betalte for abonnementet. Dine abonnementer vil automatisk blive fornyet hvert år på denne dato.

Fornyelse af abonnementer inkluderer både dit grundlæggende DistroKid-abonnement og abonnementer på albumtillæg.

For at se den dato, du tilmeldte dig et DistroKid-abonnement eller tilvalgte et albumtillæg, kan du klikke på dit profilikon i øverste højre hjørne og klikke på "Kvitteringer" eller gå direkte til https://www.distrokid.com/receipts. På kvitteringssiden er den første dato, der er angivet for et abonnementsgebyr, den dato, du tilmeldte dig det.

Fornyelsesgebyrer

Fornyelsesgebyrer behandles automatisk ved hjælp af det kreditkort, der er registreret på din konto, så det er bedst at sørge for, at dine kreditkortoplysninger er opdaterede. Du kan opdatere dine kortoplysninger til enhver tid ved at klikke på dit profilikon i øverste højre hjørne af DistroKid og derfra klikke på "Kreditkort", eller ved at navigere direkte til https://distrokid.com/card/list.

Mange DistroKid-albumtillæg er også abonnementsbaserede og fornyes på den dato, hvor albumtillægget blev tilvalgt. De fleste tillæg fornyes årligt, mens nogle af vores valgfrie albumtillæg, såsom Beatport-distribution, fornyes månedligt. Månedlige albumtillæg fornyes på den dato, hvor tillægget oprindeligt blev tilvalgt.

For mere information om DistroKids valgfrie albumtillæg, herunder priser, kan du se FAQ-artiklen her.

Bemærk: Hvis dit grundlæggende DistroKid-abonnement mislykkes med at blive fornyet, kan din musik midlertidigt blive fjernet fra tjenesterne, indtil vi har modtaget din abonnementsfornyelse. Hvis din musik er fjernet på grund af et udløbet abonnement, vil den automatisk blive genindsat i tjenesterne, når vi har modtaget din fornyelse.

Hvis du har mere end én DistroKid-konto, er det muligt at betale for gebyrer på flere konti med det samme kreditkort.

DistroKid er nu del af Yamaha Creator Pass, en abonnementsplatform fra Yamaha Music Innovations til musik og podcastskabere.
 

Hvad er Yamaha Creator Pass?

Yamaha Creator Pass er et enkelt abonnement, der samler en række skaberværktøjer (inklusive DistroKid) under ét login. I stedet for at jonglere med separate konti og abonnementer får du alt i ét abonnement.
 

Hvordan tilmelder jeg mig Yamaha Creator Pass?

Sådan tilmelder du dig Yamaha Creator Pass:

1. Gå til https://yamahacreators.com
2. Vælg et abonnement (nybegynder, producer eller podcaster).
3. Opret dit Yamaha Creator-ID og gennemfør betalingen.
4. Når du har et abonnement, får du adgang til DistroKid og alt andet i dit abonnement.
    

Hvor kan jeg lære mere?

For at lære mere, gå til https://yamahacreators.com for detaljer om abonnementer, priser og flere ofte stillede spørgsmål.

Ja, du kan altid opgradere dit abonnement, medmindre du allerede har et Ultimate 100-abonnement. For at opgradere dit abonnement skal du logge ind på DistroKid og gå til https://distrokid.com/plan.

Nej, opgradering af dit DistroKid-abonnement vil ikke have nogen effekt på din tidligere uploadede musik; alle tidligere uploads forbliver på tjenesterne som de er.

Ja, den fulde pris af det opgraderede abonnement skal betales på opgraderingstidspunktet, men du vil også modtage en tilbagebetaling for den resterende tid af dit tidligere abonnement.

Hvis du opgraderer dit abonnement før slutningen af dit nuværende abonnement, vil du modtage en tilbagebetaling for den resterende tid af abonnementet. Hvis du opgraderer inden for 14 dage efter din første tilmelding og inden for dit første medlemsår, vil du automatisk modtage en fuld tilbagebetaling for dit tidligere abonnement. Derefter bliver den opgraderede tilbagebetaling forholdsmæssigt fordelt på den resterende tid i dit nuværende abonnement.

For at påbegynde en nedgradering af din konto, kan du gå hen til din kontoside på https://distrokid.com/account/, og klikke på knappen "Administrer medlemskab" nederst. Derfra kan du se muligheden for at nedgradere dit abonnement.

Bemærk venligst at det nye, lavere abonnement træder i kraft på din næste fornyelsesdato, når du har planlagt en nedgradering; nedgradering af abonnementet sker ikke øjeblikkeligt. Dit nuværende abonnement og dets goder forbliver indtil den næste fornyelsesdato.

Husk, at hvis du vælger at nedgradere, vil du miste de tilgængelige funktioner fra det højere abonnement, så snart dit nedgraderede abonnement starter. Hvis du ændrer til et Musician-abonnement i stedet for Musician Plus- eller Ultimate-abonnement, så mister du evnen til at vælge et pladeselskabsnavn, angive udgivelsesdatoer og andre skønne funktioner.

Sådan nedgraderer du dit abonnement

For at nedgradere dit abonnement, skal du gå til din kontoside på https://distrokid.com/account/ og klikke på knappen "Administrer medlemskab" nederst. Derfra skal du klikke på "Nedgrader".

Dette fører dig til en side, hvor du kan vælge det abonnement, du ønsker at nedgradere til. Hvis du vælger et abonnement, der tilbyder færre kunstnerpladser, end det antal kunstnere, du har i brug på din konto, vil du blive ført til en side, hvor du kan vælge, hvilke kunstnere du vil beholde på din konto. Når nedgraderingen er gennemført, vil alle andre kunstnere blive fjernet fra kontoen, og alle deres udgivelser vil blive fjernet fra tjenesterne (medmindre de er tilmeldt Efterlad et Eftermæle-tillægget).

For at vælge de kunstnere, der skal bevares, skal du markere feltet til højre for kunstnernavnene på denne side. Når du har markeret de kunstnere, du vil beholde, skal du klikke på knappen nederst på siden for at beholde kunstnerne og fortsætte.

Derefter bliver du ført til en side, hvor du skal bekræfte nedgraderingen. På siden vises det nye abonnement, du vil blive nedgraderet til, datoen det starter, samt hvilke kunstnere du beholder på din konto. For at bekræfte nedgraderingen skal du klikke på knappen "Nedgrader til (nyt abonnement)".

Annullering af en planlagt nedgradering

Hvis du har en planlagt nedgradering og derefter beslutter, at du gerne vil blive på dit nuværende abonnement, kan du annullere den planlagte nedgradering ved at gå til din kontoside på https://distrokid.com/account/ og klikke på knappen "Administrer medlemskab" nederst. Hvis en nedgradering er planlagt, vil du se en påmindelse om dette. For at annullere nedgraderingen derfra skal du klikke på "Annuller nedgradering".

Du kan også annullere en nedgradering, hvis du befinder dig på en udgivelsesside for en kunstner, der er planlagt til at blive fjernet fra din konto, når nedgraderingen træder i kraft ved næste fornyelsesdato. På udgivelsessiden vil du se en meddelelse om den kommende nedgradering og en knap, du kan klikke på for at annullere den planlagte nedgradering.

Hvis du stopper med at betale dit årlige abonnementsgebyr, kan vi fjerne dine DistroKid-udgivelser fra de tjenester, du har leveret dem til. Du vil fortsat have adgang til DistroKid.com og vil stadig modtage eventuelle indtægter, som du har til gode.

For at forhindre dette skal du sørge for at have et gyldigt kreditkort registreret på din DistroKid-konto. Du kan også tilmelde dine udgivelser til vores Efterlad et Eftermæle-tillæg for at beskytte dem mod at blive fjernet, hvis dit abonnement udløber.

Udløbede abonnementer

DistroKid-abonnementer fornyes automatisk hvert år på den dato, hvor abonnementet først blev oprettet. Hvis opkrævningen fejler, giver vi dig rigeligt med besked, før vi fjerner noget af din musik fra streamingtjenesterne – vi ved, at du ikke ønsker overraskelser, når det kommer til din musik.

Hvis din musik er fjernet fra streamingtjenesterne, efter at din betaling er udløbet, vil dine udgivelser automatisk gendannes, så snart du opdaterer dine kreditkortoplysninger og tillader, at forfaldne opkrævninger gennemføres. Kreditkortoplysninger kan opdateres når som helst ved at besøge https://distrokid.com/card/list.

Efterlad et Eftermæle

Hvis du gerne vil sikre, at en udgivelse forbliver på tjenesterne i tilfælde af en mislykket kreditkortbetaling, kan du tilvælge vores Efterlad et Eftermæle-tillæg. Du kan læse mere om Efterlad et Eftermæle her.

Hvis du ikke fornyer dit abonnement til DistroKid, vil din musik blive fjernet fra tjenesterne. DistroKid-abonnementer faktureres årligt på den dato du har tilmeldt dig og betalt for abonnementet.

For at undgå at dine udgivelser fjernes af denne årsag, kan du tilmelde ethvert af dine uploads DistroKids valgfrie Efterlad et Eftermæle-tillægget.

Efterlad et Eftermæle-tillægget

Efterlad et Eftermæle-tillægs valgmuligheden kan tilføjes til en udgivelse for at forhindre, at DistroKid fjerner den på grund af en udløbet abonnementsbetaling (f.eks. afviste kreditkort).

Hvis du nogensinde annullerer dit abonnement, vil alle udgivelser med Efterlad et Eftermæle-tillægget stadig være tilgængelige på streamingtjenester, medmindre du vælger at slette dem.

Hvis du tilføjer dette tillæg til en udgivelse, erstatter det ikke dit årlige medlemsgebyr, hvis du har et aktivt abonnement, og det ikke er en engangsbetaling for alle dine udgivelser; hver udgivelse skal have dette tillæg, hvis du ønsker at opsige dit abonnement og beholde dine udgivelser på streamingtjenesterne.

For at tilmelde dig, skal du finde Efterlad et Eftermæle-afkrydsningsfeltet på DistroKids uploadformular, eller på din udgivelsesside.

Her er de trin, du kan tage for at opsige din DistroKid-konto:

1. Log ind på DistroKid.
2. Klik på dit profilikon i øverste højre hjørne.
3. Vælg "Konto".
4. Rul til bunden og klik på "Administrer medlemskab".
5. Klik på "Opsig medlemskab."
6. Følg instruktionerne, der præsenteres til dig på siden.