Abonnementer

Hvis du har glemt din adgangskode:

Trin 1: Sørg for at du er logget ud af DistroKid. (Klik her, eller klik på dit profilbillede øverst til højre > "log ud" for at logge ud)

Trin 2: Gå til distrokid.com og klik på "Log ind" (øverst til højre) > "Glemt din adgangskode?"

Trin 3: Du vil derefter blive bedt om at indtaste den e-mail, du brugte, da du tilmeldte dig DistroKid og så sender vi dig en e-mail med de nødvendige trin til at nulstille din adgangskode.

Hvis du kan huske din nuværende adgangskode:

Klik på dit profilikon i øverste højre hjørne > Konto > og klik på "Vil du ændre din adgangskode?"

Hvis du har glemt e-mailen til din konto:

Giv os venligst besked her. Vælg "Min Konto" og klik derefter på "Problemer med login".

Sådan ændrer du den e-mailadresse, der er knyttet til din DistroKid-konto:

1. Log ind på DistroKid
2. Klik på dit profilikon øverst til højre
3. Klik på "Konto"

Boom.

Hvis du har glemt e-mailadressen på din konto og ikke kan logge ind, så giv os besked her. Fra dropdown-menuen, klik på "Min Konto" og klik derefter på "Loginproblemer".

Prøver du at logge ind på din DistroKid-konto, men bliver bedt om at vælge et abonnement i stedet?

Det betyder som regel, at du er tilmeldt med en anden e-mailadresse, eller har indtastet din e-mailadresse forkert.

Sørg venligst for at du bruger den korrekte e-mail og prøv igen.

Hvis du er i tvivl om, hvilken e-mailadresse du har brugt til at tilmelde dig med, så kontakt os her og vi kan hjælpe med at finde den e-mail, du brugte til at tilmelde dig!

Generelt svarer vi på alle e-mails inden for 1-2 dage. Hvis du ikke modtager svar fra DistroKid kundeservice, eller modtager du ikke 2-trinsgodkendelse-e-mails, er det sandsynligt, at de enten går til spam eller blive afvist helt af din e-mailudbyder.

Tjek med din e-mailudbyder for at sikre, at alle e-mails fra distrokid.com er tilladt. Hvis du bruger en ældre e-mail, f.eks. en skole-e-mail osv., overvej at bruge noget mere permanent, som Gmail.

Du kan oprette en konto samt logge ind på DistroKid ved at benytte din Google-, Apple- eller Facebook-logininformation.

Hvis du har en eksisterende DistroKid-konto og gerne vil bruge en af disse ekstra tjenester til at logge ind, skal den e-mailadresse, du bruger til den ekstra tjeneste, matche den e-mailadresse, du bruger til din DistroKid-konto, for at kunne logge ind.

Du kan få adgang til dine sociale login-indstillinger inden for din konto ved at klikke på dit profilikon i øverste højre hjørne, navigere til "Konto" og derefter klikke på "Administrer tilsluttede sociale konti":



Fra denne side kan du tilføje eller fjerne eksisterende sociale konti, som du ønsker at knytte til din DistroKid-konto:

Bemærk: Hvis du tilmelder dig DistroKid ved hjælp af et socialt login, skal du indtaste en adgangskode til din DistroKid-konto, når du afslutter registreringen, så du stadig kan få direkte adgang til DistroKid, hvis du bliver låst ude af en tjeneste, du har tilmeldt dig med.

Er du nysgerrig omkring en nylig opkrævning fra DistroKid? Det er typisk dit årlige abonnementsgebyr eller fornyelse af album-ekstravalg, som du har tilmeldt og accepteret at betale årligt, da du uploadede.

Du kan finde detaljeret information om alle opkrævninger ved at klikke på dit profilbillede øverst til højre og derefter klikke på "Kvitteringer".

Du kan også se specifikke detaljer om ekstra tilvalg som du har tilmeldt dig under EKSTRA sektionen på albumsiderne fra dit DistroKid-dashboard.

Hvis du har brug for at indsende en anmodning om tilbagebetaling, bedes du give os besked.

Ja, der kan pålægges moms på dine tilbagevendende betalinger og engangsbetalinger i henhold til de gældende momssatser i dit land, din stat, din provins, dit område, dit amt og/eller din by på tidspunktet for opkrævningen.

Du kan se prisen på dit abonnement samt eventuel moms, der er lagt til dit abonnement, fra kvitteringer-siden.

Bemærk venligst: Skattesatserne varierer fra stat til stat og endda fra amt til amt. Disse satser kan ændres når som helst baseret på lokale skattekrav.

Hvis dit kreditkort ikke virker, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for at hjælpe. Det skyldes, at vores kortprocessor fortæller os, at din bank afviser transaktionerne i deres ende.

Faktisk modtager vores servere eller database aldrig dine kreditkortoplysninger - de sendes direkte fra din browser til vores kreditkortbehandler - så der er ikke noget, som vi kan ændre i vores ende for at ordne det.

Prøv venligst et andet kort, eller tjek med din bank for at sikre dig, at dit kort tillader tilbagevendende betalinger og alle opkrævninger fra DistroKid.com.

Tak for forståelsen og mange gange undskyld, at vi ikke kan yde dig mere hjælp!

Brug for en kvittering til din bogføring? Intet problem!

Du kan finde detaljeret information om alle opkrævninger ved at klikke på dit profilbillede-ikon øverst til højre og derefter vælge Kvitteringer.

Det burde have dig dækket. Vi kan ikke tilføje yderligere oplysninger (som fakturanumre, skatteoplysninger osv.) til kvitteringer.

Din konto fornyes automatisk hvert år på den dato, hvor du tilmeldte dig og betalte for dit nuværende abonnement. Vi sender ikke en e-mail, før vi opkræver fornyelsesgebyret, så du vil måske bare sikre dig, at dine kreditkortoplysninger er opdaterede. Du kan til enhver tid opdatere dine kortoplysninger ved at gå ind på Kreditkort-afsnittet på din konto, under menuen kontoindstillinger.

Mange af vores DistroKid-tillæg er også abonnementsbaseret, og afhængigt af ekstramaterialet fornyes det på den dato, hvor det blev valgt til. De fleste tillæg fornyes årligt (en gang om året), mens flere af vores valgfrie albumtillæg, såsom Beatport-distribution eller Social Phone, fornyes månedligt. For månedlige tillæg fornyes de på datoen i den måned, hvor tillæget oprindeligt blev tilvalgt.

For mere information om DistroKids valgfrie albumtillæg, inklusivt priserne, skal du venligst tjekke FAQ-artiklen ud her.

For at se den dato, hvor du tilmeldte dig eller valgte et albumtillæg, skal du blot klikke på dit profilikon i øverste højre hjørne og derefter vælge Kvitteringer. Den første dato/pris på listen er den dato, du tilmeldte dig.

Bemærk: Hvis dit abonnement mislykkes med at blive fornyet, kan din musik midlertidigt blive fjernet fra tjenesterne, indtil vi har modtaget din abonnementsfornyelse. Hvis din musik er fjernet på grund af et udløbet abonnement, vil den automatisk blive genindsat i tjenesterne, når vi har modtaget din fornyelse.

Ikke i øjeblikket!

Vi arbejder dog på at omarbejde vores centrale abonnementsstyringsfunktioner og nedgradering af dit abonnement vil snart være tilgængeligt på din Kontoindstillinger-side. Du vil se denne mulighed, når du klikker på "administrer medlemskab" i bunden af siden.

Vores nye funktion giver dig mulighed for at vælge, hvilke kunstnere du vil beholde på din liste, når du nedgraderer. Dette bliver tilgængeligt for alle brugere inden længe. Hold øje med det!

Bemærk venligst: Hvis du valgte at nedgradere og tilmelde dig et Musician-abonnement i stedet for Musician Plus- eller et Ultimate-abonnement, mister du evnen til at vælge et pladeselskabsnavn, angive udgivelsesdatoer og andre fantastiske funktioner.

For at gendanne din konto:

1. 1. 1. Log ind på din annullerede konto
      2. Du vil blive mødt af en flot kat i jakkesæt, der byder dig velkommen tilbage og giver dig muligheden for at gendanne din konto
      3. Vælg 'Gendan konto'
      4. Vælg hvilket abonnement du vil have og indtast dine betalingsinformationer for at tilmelde dig igen
      5. Nu kan du begynde at uploade musik igen!
      6. Husk, at du altid kan få adgang til dine tidligere uploadede metadata og trackfiler via din https://distrokid.com/vault

Velkommen tilbage, vi har savnet dig.

For at opsige din konto:

1. Log ind på DistroKid
2. Klik på dit profilikon øverst til højre
3. Vælg "Konto"
4. Rul ned til bunden og klik på det røde link, der siger "Slet konto"
5. Følg instruktionerne (og den store skyldfølelse) der præsenteres for dig derinde!

Se så til, mens vi græder.