Kontoeinstellungen Alle 6 Beiträge anzeigen

  • Anmelden mit Apples „Meine E-Mail-Adresse verbergen“-Funktion

    Wenn du dich über dein Apple-Konto mit unserer Social-Sign-In-Funktion bei DistroKid angemeldet hast, hast du die Möglichkeit, deine echte E-Mail-Adresse mit der Funktion „Meine E-Mail Adresse verbergen“ zu verbergen.

    Wenn du diese Option gewählt hast, wird von Apple eine E-Mail-Adresse mit der Endung @privaterelay.apple.com erstellt, die für dein DistroKid-Konto verwendet wird.

    Diese E-Mail-Adresse empfängt alle E-Mails von DistroKid (einschließlich Zwei-Faktor-Authentifizierung und Bestätigungs-E-Mails), und diese E-Mails werden dann an den Posteingang deiner tatsächlichen E-Mail Adresse weitergeleitet - die, die du für deine Apple-ID verwendest.

     

    Anmeldung mit der Apple-ID

    Wenn du dich bei DistroKid nicht mit deiner tatsächlichen E-Mail-Adresse anmelden kannst, hast du möglicherweise bei der Anmeldung die Apple-Funktion "Meine E-Mail-Adresse verbergen" verwendet. In diesem Fall kannst du dich mit deiner Apple-ID bei DistroKid anmelden, indem du auf folgende Seite gehst: https://distrokid.com/signin und dann den Button "Mit Apple anmelden" wählst:

    Lade deine Musik hoch und verkaufe sie auf Apple, Spotify, Amazon und YouTube Music | DistroKid 2024-04-16 11-35-11.png

     

    Von dort aus folge bitte den Anmeldeschritten, um die Apple-ID-Anmeldung zu bestätigen. Sobald diese abgeschlossen ist, hast du Zugriff auf den hinterlegten Account und kannst die hinterlegte E-Mail-Adresse bei Bedarf ändern, indem du hierhin gehst: https://distrokid.com/account.

     

    Anmeldung mit deiner verborgenen E-Mail-Adresse

    Wenn die Anmeldung über einen Social Sign-in nicht funktioniert, kannst du deine Private Relay Apple-ID E-Mail suchen und dich manuell bei deinem Konto anmelden, indem du diese Schritte ausführst:

    1. Gehe zu den iCloud-Einstellungen auf deinem Apple-Gerät
    2. Tippe unter iCloud auf „Meine E-Mail Adresse verbergen“
    3. Suche in der Suchleiste nach „DistroKid“
    4. Wenn du „Meine E-Mail Adresse verbergen“ für DistroKid verwendet hast, wird deine generierte E-Mail hier angezeigt
    5. Melde dich mit der generierten E-Mail Adresse und deinem DistroKid-Passwort bei DistroKid an
    6. Besuche https://distrokid.com/account, um deine E-Mail-Adresse zu aktualisieren.

     

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  • Wie ändere ich mein aktuelles Passwort?
    Wenn du dein Passwort vergessen hast:

    Schritt 1: Stelle sicher, dass du von DistroKid abgemeldet bist. (Klicke hier), oder klicke oben rechts auf dein Profilbild > "Abmelden", um dich abzumelden)

    Schritt 2: Gehe zu distrokid.com und klicke auf "Anmelden" (oben rechts) > "Hast du dein Passwort vergessen?"

    Schritt 3: Du wirst dann aufgefordert, die E-Mail-Adresse einzugeben, die du bei der Registrierung für DistroKid verwendet hast, und wir senden dir eine entsprechende E-Mail mit den Schritten zum Zurücksetzen deines Passworts.

    Wenn du dich an dein aktuelles Passwort erinnerst:

    Klicke auf dein Profilsymbol oben rechts > Konto > und dann auf "Möchtest du dein Passwort ändern?"

    Wenn du deine E-Mail-Adresse vergessen hast:

    Sag uns bitte bescheid hier. Wähle „Mein Konto“ und klicke dann auf „Login-Probleme“.

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  • Ändern der E-Mail-Adresse

    So änderst du die mit deinem DistroKid-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse:

    1. Melde dich bei deinem DistroKid-Konto an
    2. Klicke oben rechts auf dein Profilsymbol
    3. Klicke „Konto
    4. Gib deine neue E-Mail-Adresse in das Feld „E-Mail“ ein
    5. Gib das aktuelle Passwort für deinen Account am Ende der Seite ein. Klicke dann auf „Speichern“

    Falls du deine E-Mail-Adresse vergessen hast oder dich nicht einloggen kannst, melde dich gerne bei uns hier. Klicke im Dropdown-Menü auf „Mein Konto“ und dann auf „Login-Probleme“.

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  • Ich habe bereits bezahlt, aber DistroKid fordert mich auf, mein Konto wiederherzustellen

    Wenn du versuchst, dich in dein bestehendes DistroKid-Konto einzuloggen und dabei aufgefordert wirst, einen Plan auszuwählen, dann loggst du dich vermutlich mit einer anderen E-Mail-Adresse ein als mit der, die für dein bestehendes Konto hinterlegt ist.

    Das bedeutet in der Regel, dass du dich mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet hast oder sich ein Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse eingeschlichen hat. Achte darauf, die korrekte E-Mail-Adresse zu verwenden und versuche es erneut.

    Wenn du dich nicht mehr erinnern kannst, mit welche E-Mail-Adresse du dein Konto erstellt hast, melde dich bitte hier bei uns, damit wir dir bei der Suche helfen können!

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  • 2-stufige Authentifizierungs-Codes für die Anmeldung

    Um ein hohes Maß an Sicherheit zu gewährleisten, hat DistroKid einen zweistufigen Authentifizierungsprozess eingeführt. Beim Versuch einer Anmeldung von einem neuen Gerät oder einer neuen IP-Adresse, wird ein sechsstelliger Code an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Der Code muss auf dem Anmeldebildschirm eingegeben werden, um sich erfolgreich anzumelden.

     

    Codes zur 2-stufigen Authentifizierung werden nicht zugestellt

    Wenn die E-Mails zur 2-stufigen Authentifizierung nicht ankommen, landen sie entweder im Spam-Ordner oder werden von deinem Anbieter vollständig zurückgewiesen. Erkundige dich bei deinem E-Mail-Anbieter, ob alle E-Mails von distrokid.com zugelassen werden.

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  • Wie verwende ich Social Sign-In?
    Du kannst ein Konto erstellen, oder dich bei DistroKid mit deinen Google-, Apple- oder Facebook-Login-Daten anmelden.


    Wenn du bereits ein DistroKid-Konto hast und einen dieser zusätzlichen Dienste zum Anmelden verwenden möchtest, muss die E-Mail-Adresse, die du für den zusätzlichen Dienst verwendest, mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen, die du für dein DistroKid-Konto verwendest, um dich anmelden zu können.

    Du kannst auf deine Anmeldeeinstellungen für Social Sign-ins in deinem Konto zugreifen, indem du oben rechts auf dein Profilsymbol klickst, zu „Konto“ navigierst und dann auf „Verwalte verbundene soziale Konten“ klickst:

    de_social_sign-in_1.png

    Auf dieser Seite kannst du alle bestehenden sozialen Konten, die du mit deinem DistroKid-Konto verknüpfen möchtest, hinzufügen oder entfernen:

    de_social_sign-in_2.png
    Hinweis: Wenn du dich bei DistroKid mit einem Social Sign-in anmeldest, musst du bei der Registrierung ein Passwort für dein DistroKid-Konto eingeben, damit du trotzdem direkt auf DistroKid zugreifen kannst, falls du von einem Dienst, mit dem du dich angemeldet hast, ausgesperrt wirst.

     

     

     

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Fragen zur Rechnungsstellung Alle 9 Beiträge anzeigen

  • DistroKid x FL Cloud-Abonnements

    DistroKid freut sich über die Partnerschaft mit FL Cloud!

    Wenn du FL Cloud abonnierst, kannst du dich automatisch für einen kostenlosen DistroKid Musician-Plan anmelden. Einzelheiten zur Anmeldung findest du über dein FL Cloud-Konto.


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    Bei Problemen mit der Anmeldung für dein DistroKid x FL Cloud-Abonnement, wende dich bitte an den FL Cloud-Support hier.

    Wenn du dich für einen Musician-Plan über FL Cloud anmeldest und deinen Plan dann in DistroKid auf ein Musician Plus- oder Ultimate-Abonnement upgradest, wird dafür ein neues, kostenpflichtiges Abonnement erstellt, das direkt von dir (dem*der Künstler*in!) verwaltet wird. Die Vorteile deines kostenlosen FL Musician-Plans sind dann nicht mehr aktiv.

    Bitte beachte: Es ist nicht möglich, FL Cloud-Konten mit bestehenden DistroKid-Konten zu verknüpfen.

    FL Cloud x DistroKid-Abonnements sind nur verfügbar, wenn du kein bestehendes DistroKid-Konto hast.

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  • Ich habe eine Frage zu einer Gebühr/Rückerstattung

    Du wunderst dich über eine kürzlich von DistroKid erhobene Gebühr? In der Regel handelt es sich dabei entweder um deine jährliche Abonnementgebühr oder um die Erneuerung von Album-Extras, für die du dich beim Hochladen entschieden hast und deren jährlicher Zahlung du zugestimmt hast.

    Detaillierte Informationen zu allen Gebühren findest du, indem du auf dein Profilbild rechts oben klickst und dann auf "Belege".

    Einzelheiten zu den Extras, für die du dich möglicherweise entschieden hast findest du auch im Abschnitt EXTRAS der Album-Seiten auf deinem DistoKid-Dashboard.

    Wenn du einen Antrag auf Rückerstattung stellen musst, dann lass es uns bitte wissen.

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  • Erhebt DistroKid Umsatzsteuer?

    Ja. Die Umsatzsteuer kann auf deine wiederkehrenden und einmaligen Zahlungen erhoben werden, gemäß den zum Zeitpunkt der Abbuchung in deinem Land, Staat, deiner Provinz, deinem Gebiet, deinem Landkreis und/oder deiner Stadt geltenden Umsatzsteuersätzen.

    Du kannst die Kosten deines Abonnements, sowie alle zu deinem Abonnement hinzugefügten Umsatzsteuern, von deiner Belege-Seite aus einsehen.

     

    Bitte beachte: Die Steuersätze variieren von Staat zu Staat und sogar von Landkreis zu Landkreis. Diese Preise können sich jederzeit aufgrund lokaler Steueranforderungen ändern.

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  • Warum funktioniert meine Karte nicht?

    Wenn deine Kreditkarte nicht funktioniert, gibt es leider nicht viel, was DistroKid machen kann. Deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter sendet den Ablehnungscode direkt an unseren Kreditkartenverarbeiter. Wir empfehlen dir, dich direkt an deine Bank oder deinen Kreditkartenanbieter zu wenden, um mehr Informationen über deine abgelehnte Kreditkarte zu erhalten.

    Bei der Eingabe deiner Kreditkartendaten bei DistroKid gehen diese direkt an unseren Kreditkartenverarbeiter und landen weder auf unserer Datenbank noch auf unseren Servern. Von daher können wir mögliche Probleme nicht von unserer Seite aus lösen.

    Falls deine Kreditkarte nicht funktioniert, probiere es mit einer anderen Karte oder halte Rücksprache mit deiner Bank, um sicherzustellen, dass wiederkehrende Zahlungen und Abbuchungen von DistroKid.com gestattet sind.

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  • Wie erhalte ich einen Beleg für eine Abbuchung?

    Belege für alle Zahlungen findest du, indem du dich bei DistroKid einloggst, auf dein Profilbild oben rechts klickst und dann Belege auswählst. Du kannst auch direkt hierhin gehen: https://distrokid.com/receipts.

    Um einen Beleg zu erweitern, klicke auf die Belegnummer auf der linken Seite der Buchung. Von da aus kannst du den Beleg drucken oder als PDF herunterladen.

    Bitte beachte, dass wir keine zusätzlichen Informationen (z.B. Rechnungsnummern oder Steuerdetails) zu den Belegen hinzufügen können.

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  • Was ist mein Verlängerungsdatum?

    Dein Verlängerungsdatum für jedes Abonnement bei DistroKid entspricht dem Datum, an dem du dich das erste Mal dafür angemeldet und für das Abo bezahlt hast. Deine Abonnements erneuern sich jedes Jahr an diesem Tag.

    Die Verlängerung von Abonnements umfasst sowohl dein Hauptabonnement bei DistroKid als auch die abonnierten Album-Extras.

    Das Datum, an dem du dich angemeldet oder dich für ein Album-Extra entschieden hast, kannst du einsehen, indem du oben rechts auf dein Profilsymbol klickst und dann auf Belege gehst. Alternativ kannst du auch direkt hierhin gehen: https://www.distrokid.com/receipts. Auf der Belege-Seite entspricht das erste für ein Abonnement aufgeführte Datum dem Datum, an dem du dich dafür angemeldet hast.

     

    Verlängerungsgebühren

    Die Gebühren für Verlängerungen werden automatisch über die von dir hinterlegte Kreditkarte abgewickelt. Es ist daher wichtig, dass deine Kreditkarteninformationen aktuell sind. Du kannst deine Karteninformationen jederzeit aktualisieren, klicke dafür bei DistroKid einfach auf dein Profilbild oben rechts und dann auf „Kreditkarte“. Alternativ kannst du auch direkt hierhin gehen: https://distrokid.com/card.

    Viele DistroKid-Album-Extras sind ebenfalls abonnementbasiert und verlängern sich an dem Datum, an dem das Extra bestellt wurde. Die meisten Extras werden jährlich erneuert (einmal pro Jahr), während einige unserer optionalen Album-Extras, wie z. B. die Beatport-Distribution oder Social Phone, monatlich erneuert werden. Bei monatlichen Extras erfolgt die Verlängerung an dem Datum des Monats, in dem das Extra ursprünglich bestellt wurde.

    Weitere Informationen zu den optionalen Album-Extras von DistroKid, einschließlich der Preise, findest du im FAQ-Artikel hier.

     

    Hinweis: Wenn dein DistroKid-Abonnement nicht verlängert wird, wird deine Musik möglicherweise vorübergehend aus den Diensten entfernt, bis wir deine Abonnementverlängerung erhalten haben. Wenn deine Musik aufgrund eines abgelaufenen Abonnements entfernt wird, wird sie automatisch wieder bei den Diensten sichtbar, sobald wir deine Verlängerung erhalten haben.

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Alle 9 Beiträge anzeigen

Upgrades Alle 4 Beiträge anzeigen

  • Muss ich beim Upgrade auf einen höheren Plan den vollen Betrag zahlen?

    Ja, zum Zeitpunkt des Upgrades fallen die vollen Kosten für das hochgestufte Abonnement an. Für die verbleibende Zeit deines bisherigen Abo-Modells erhältst du eine Rückerstattung.

    Wenn du deinen Abonnement-Plan vor dem Ende deines aktuellen Abonnements upgradest, bekommst du eine Rückerstattung für die verbleibende Abonnementzeit. Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Anmeldung und innerhalb des ersten Jahres deiner Mitgliedschaft ein Upgrade durchführst, bekommst du automatisch eine vollständige Rückerstattung für deinen vorherigen Plan. Danach wird die Rückerstattung anteilig auf Grundlage der verbleibenden Abonnementzeit berechnet.

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  • Wirkt sich ein Upgrade meines DistroKid-Kontos auf meine zuvor hochgeladene Musik aus?

    Nein, ein Upgrade deines DistroKid-Abonnements hat keine Auswirkungen auf deine zuvor hochgeladene Musik; alle vorherigen Uploads bleiben unverändert bei den Diensten verfügbar.

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  • Kann ich wieder upgraden, wenn mein Plan nicht mehr ausreicht?
    Ja, du kannst auf bis zu 100 Plätze upgraden! Eines Tages vielleicht sogar bis zu 1.000 Plätze! Vielleicht.

    Wenn du mehr als 100 Künstler*in-Slots benötigst, empfehlen wir dir, mehrere Konten zu erstellen.

     

     

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  • Herabstufung deines DistroKid-Abos auf einen niedrigeren Plan (Downgrade)

    Bei den meisten DistroKid-Konten besteht die Möglichkeit, dein Abo auf den gewünschten Plan anzupassen. Wir hoffen, dass diese Funktion bald jedem zur Verfügung steht.

    Um eine Herabstufung des Tarifs in deinem Konto vorzunehmen, gehe auf deine Konto-Seite unter https://distrokid.com/account/ und klicke am Ende der Seite auf den Button „Mitgliedschaft verwalten“. Dort wird dir die Option zum Downgrade deines Abos angezeigt (sofern sie bei deinem Kontotyp verfügbar ist).

    Beachte bitte, dass das herabgesetzte Abonnement erst nach dem Downgrade und zum Verlängerungsdatum deines Abos wirksam wird. Das bedeutet, dass dein aktuelles Abonnement und seine Vorteile bis zu diesem Zeitpunkt weiter laufen.

    Denk dran: Wenn du dich für ein Downgrade entscheidest und zum Beispiel zum Musician-Plan wechselst (anstelle des Musician-Plus- oder Ultimate-Plans), verlierst du die Möglichkeit, einen Labelnamen, Releasedates und andere tolle Funktionen festzulegen.

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Auf Wiedersehen sagen :( Alle 4 Beiträge anzeigen

  • Ein gekündigtes DistroKid-Konto wiederherstellen

    Mit diesen Schritten kannst du ein gekündigtes DistroKid-Konto wiederherstellen:

    1. Melde dich bei deinem gekündigten Konto an.
    2. Wähle „Konto wiederherstellen“.
    3. Select the subscription plan you'd like to restore to.
    4. Enter your payment information to start your new subscription.
    5. Start uploading music again!

    You can access your previously uploaded metadata and track files via your DistroKid Vault at https://distrokid.com/vault.

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  • Wie kann ich mein DistroKid-Konto kündigen?

    Mit diesen Schritten kannst du dein DistroKid-Konto kündigen:

      1. Melde dich bei DistroKid an
      2. Klicke oben rechts auf dein Profilsymbol
      3. Wähle "Konto"
      4. Scrolle nach unten und klicke auf den roten Link mit der Aufschrift "Konto löschen"
      5. Folge den Anweisungen auf der Seite

     


     

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  • Was passiert, wenn ich die Zahlung der Jahresgebühr einstelle?

    Wenn du die Jahresgebühr nicht mehr bezahlst (und dich nicht für die "Hinterlasse ein Vermächtnis"-Option entschieden hast, mehr Informationen dazu fett gedruckt unten), können wir deine DistroKid-Songs und -Alben von Streamingdiensten entfernen. Du hast weiterhin Zugriff auf DistroKid.com und erhältst (natürlich) alle deine dir zustehenden Einnahmen.

    Angenommen, du hast dich nicht für "Hinterlasse ein Vermächtnis" entschieden ... der Grund, warum wir die Musik ehemaliger Kunden aus Streamingdiensten entfernen, ist, dass es für uns eine Menge Arbeit ist, Umsatzberichte von Streaming-Diensten zu sammeln, Einnahmen auszuzahlen und Kundendienst zu leisten und so weiter. Dein Mitgliedsbeitrag deckt all das ab.

    Wir stellen dir automatisch jedes Jahr eine neue Rechnung, damit du nicht darüber nachdenken musst. Wenn die Abrechnung fehlschlägt, werden wir dich rechtzeitig benachrichtigen, bevor wir deine Musik von den Streamingdiensten entfernen. Wir wissen, dass du keine Überraschungen willst, wenn es um deine Musik geht.

    Auch in dem seltenen Fall, dass wir deine Musik nach Ablauf deines Jahresabonnements von Streamingdiensten entfernen, kannst du DistroKid natürlich jederzeit wieder beitreten und sie erneut hochladen.

     

    Wenn du möchtest, dass deine Musik für immer bei den Streamingdiensten bleibt, auch im Falle einer fehlgeschlagenen Kreditkartenzahlung, kannst du unsere "Hinterlasse ein Vermächtnis"-Option nutzen, die du in unseren FAQ nachlesen kannst hier.

     

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  • Wenn ich mein DistroKid-Abonnement nicht erneuere, bleibt meine Musik dann bei den Streamingdiensten verfügbar?
    Wenn du dein DistroKid-Abonnement nicht erneuerst, werden die Dienste deine Musik entfernen. Das Abonnement wird ab dem Tag deiner Anmeldung jährlich in Rechnung gestellt.

    Um dies zu verhindern, kannst du jeden Upload für das optionale Hinterlasse-ein-Vermächtnis-Extra von DistroKid aktivieren.

    Das Extra „Hinterlasse ein Vermächtnis“ kann zu einem Release hinzugefügt werden, damit es nicht von DistroKid aufgrund einer verfallenen Mitgliedszahlung entfernt wird (wenn deine Kreditkarte abgelehnt/abgelehnt wird usw.).

    Wenn du dich jemals entscheidest dein Abonnement zu kündigen, bleiben außerdem alle Releases mit dem "Hinterlasse ein Vermächtnis"-Extra bei Streamingdiensten, selbst wenn du dein Konto löschst.

    Das Hinzufügen dieses Extras zu einem Release ersetzt nicht deine jährliche Mitgliedsgebühr, wenn du ein aktives Abonnement hast, und es handelt sich nicht um eine einmalige Zahlung für alle deine Releases: Jeder Release muss dieses Extra enthalten, wenn du dein Abonnement kündigen willst und deine Releases bei Streamingdiensten gelistet lassen möchtest.

    Um dich dafür anzumelden, wähle bitte das Kästchen "Hinterlasse ein Vermächtnis" im Upload-Formular von DistroKid oder auf deiner Albumseite und hinterlasse dein Vermächtnis für zukünftige Generationen.

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