Kontoeinstellungen Alle 6 Beiträge anzeigen

  • Was passiert, wenn ich die Funktion "Meine E-Mail-Adresse verbergen" von Apple verwendet habe, als ich mich angemeldet habe?

    Wenn du dich über dein Apple-Konto mit unserer Social-Sign-In-Funktion bei DistroKid angemeldet hast, hast du die Möglichkeit, deine echte E-Mail-Adresse mit der Funktion „Meine E-Mail Adresse verbergen“ zu verbergen.

    Wenn du diese Option gewählt hast, wird von Apple eine E-Mail-Adresse mit der Endung @privaterelay.apple.com erstellt, die für dein DistroKid-Konto verwendet wird.

    Diese E-Mail-Adresse empfängt alle E-Mails von DistroKid (einschließlich Zwei-Faktor-Authentifizierung und Bestätigungs-E-Mails), und diese E-Mails werden dann an den Posteingang deiner tatsächlichen E-Mail Adresse weitergeleitet - die, die du für deine Apple-ID verwendest.

    Wenn du dich bei DistroKid nicht mit deiner tatsächlichen E-Mail-Adresse anmelden kannst, hast du möglicherweise bei der Anmeldung die Apple-Funktion "Meine E-Mail-Adresse verbergen" verwendet. In diesem Fall kannst du dich mit deiner Apple-ID bei DistroKid anmelden, indem du auf folgende Seite gehst: https://distrokid.com/signin und dann den Button "Mit Apple anmelden" wählst:

    Lade deine Musik hoch und verkaufe sie auf Apple, Spotify, Amazon und YouTube Music | DistroKid 2024-04-16 11-35-11.png

     

    Von dort aus folge bitte den Anmeldeschritten, um die Apple-ID-Anmeldung zu bestätigen. Sobald diese abgeschlossen ist, hast du Zugriff auf den hinterlegten Account und kannst die hinterlegte E-Mail-Adresse bei Bedarf ändern, indem du hierhin gehst: https://distrokid.com/account.

    Wenn die Anmeldung über Social Sign-in nicht funktioniert, kannst du deine Private Relay-E-Mail-Adresse finden und dich manuell bei deinem Konto anmelden, indem du diese Schritte ausführst:

    1. Gehe zu den iCloud-Einstellungen auf deinem Apple-Gerät
    2. Tippe unter iCloud auf „Meine E-Mail Adresse verbergen“
    3. Suche in der Suchleiste nach „DistroKid“
    4. Wenn du „Meine E-Mail Adresse verbergen“ für DistroKid verwendet hast, wird deine generierte E-Mail hier angezeigt
    5. Melde dich mit der generierten E-Mail Adresse und deinem DistroKid-Passwort bei DistroKid an
    6. Besuche https://distrokid.com/account, um deine E-Mail-Adresse zu aktualisieren.

     

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  • Wie ändere ich mein aktuelles Passwort?
    Wenn du dein Passwort vergessen hast:

    Schritt 1: Stelle sicher, dass du von DistroKid abgemeldet bist. (Klicke hier), oder klicke oben rechts auf dein Profilbild > "Abmelden", um dich abzumelden)

    Schritt 2: Gehe zu distrokid.com und klicke auf "Anmelden" (oben rechts) > "Hast du dein Passwort vergessen?"

    Schritt 3: Du wirst dann aufgefordert, die E-Mail-Adresse einzugeben, die du bei der Registrierung für DistroKid verwendet hast, und wir senden dir eine entsprechende E-Mail mit den Schritten zum Zurücksetzen deines Passworts.

    Wenn du dich an dein aktuelles Passwort erinnerst:

    Klicke auf dein Profilsymbol oben rechts > Konto > und dann auf "Möchtest du dein Passwort ändern?"

    Wenn du deine E-Mail-Adresse vergessen hast:

    Sag uns bitte bescheid hier. Wähle „Mein Konto“ und klicke dann auf „Login-Probleme“.

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  • Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

    So änderst du die mit deinem DistroKid-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse:

    1. Melde dich bei DistroKid an
    2. Klicke oben rechts auf dein Profilsymbol
    3. Klicke "Konto"

    Boom.

     

    Wenn du die E-Mail-Adresse deines Kontos vergessen hast und dich nicht anmelden kannst, teilen uns das bitte mit hier. Klicke im Dropdown-Menü auf „Mein Konto“ und dann auf „Login-Probleme“.
     

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  • Ich habe bereits bezahlt, aber kann mich nicht bei meinem DistroKid-Konto anmelden

    Du versuchst, dich bei deinem bestehendem DistroKid-Konto anzumelden, aber wirst stattdessen aufgefordert, einen Plan auszuwählen?

    Das bedeutet in der Regel, dass du dich mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet hast oder einen Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse eingegeben hast.

    Bitte vergewissere dich, dass du die korrekte E-Mail-Adresse benutzt und versuche es erneut.

    Wenn du dir nicht sicher bist, mit welcher E-Mail-Adresse du dich angemeldet hast, melde dich bitte hier, damit wir dir helfen können, die E-Mail zu finden, mit der du dich angemeldet hast!

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  • Warum hat DistroKid nicht auf meine E-Mail geantwortet bzw. mir meinen 2-Faktor-Authentifizierungscode nicht gesendet?
    In der Regel antworten wir auf alle E-Mails innerhalb von 1-2 Tagen. Wenn du keine Antwort vom DistroKid Support, oder die E-Mails zur zweistufigen Authentifizierung nicht erhalten hast, ist es wahrscheinlich, dass sie entweder im Spam gelandet sind oder vollständig von deinem E-Mail-Anbieter zurückgewiesen worden.

    Erkundige dich bei deinem E-Mail-Anbieter, ob alle E-Mails von distrokid.com zugelassen sind. Wenn du eine ältere E-Mail verwendest, wie z.B. eine Schul-E-Mail, etc., solltest du darüber nachdenken, eine dauerhaftere E-Mail-Adresse, wie Gmail zu verwenden.

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  • Wie verwende ich Social Sign-In?
    Du kannst ein Konto erstellen, oder dich bei DistroKid mit deinen Google-, Apple- oder Facebook-Login-Daten anmelden.


    Wenn du bereits ein DistroKid-Konto hast und einen dieser zusätzlichen Dienste zum Anmelden verwenden möchtest, muss die E-Mail-Adresse, die du für den zusätzlichen Dienst verwendest, mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen, die du für dein DistroKid-Konto verwendest, um dich anmelden zu können.

    Du kannst auf deine Anmeldeeinstellungen für Social Sign-ins in deinem Konto zugreifen, indem du oben rechts auf dein Profilsymbol klickst, zu „Konto“ navigierst und dann auf „Verwalte verbundene soziale Konten“ klickst:

    de_social_sign-in_1.png

    Auf dieser Seite kannst du alle bestehenden sozialen Konten, die du mit deinem DistroKid-Konto verknüpfen möchtest, hinzufügen oder entfernen:

    de_social_sign-in_2.png
    Hinweis: Wenn du dich bei DistroKid mit einem Social Sign-in anmeldest, musst du bei der Registrierung ein Passwort für dein DistroKid-Konto eingeben, damit du trotzdem direkt auf DistroKid zugreifen kannst, falls du von einem Dienst, mit dem du dich angemeldet hast, ausgesperrt wirst.

     

     

     

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Fragen zur Rechnungsstellung Alle 9 Beiträge anzeigen

  • DistroKid x FL Cloud-Abonnements

    DistroKid freut sich über die Partnerschaft mit FL Cloud!

    Wenn du FL Cloud abonnierst, kannst du dich automatisch für einen kostenlosen DistroKid Musician-Plan anmelden. Einzelheiten zur Anmeldung findest du über dein FL Cloud-Konto.


    Screenshot 2023-10-23 at 2.51.54 PM.png

    Bei Problemen mit der Anmeldung für dein DistroKid x FL Cloud-Abonnement, wende dich bitte an den FL Cloud-Support. hier.

    Wenn du dich für einen Musician-Plan über FL Cloud anmeldest und deinen Plan dann in DistroKid auf ein Musician Plus- oder Ultimate-Abonnement upgradest, wird dafür ein neues, kostenpflichtiges Abonnement erstellt, das direkt von dir (dem*der Künstler*in!) verwaltet wird. Die Vorteile deines kostenlosen FL Musician-Plans sind dann nicht mehr aktiv.

    Bitte beachte: Es ist nicht möglich, FL Cloud-Konten mit bestehenden DistroKid-Konten zu verknüpfen.

    FL Cloud x DistroKid-Abonnements sind nur verfügbar, wenn du kein bestehendes DistroKid-Konto hast.

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  • Ich habe eine Frage zu einer Gebühr/Rückerstattung

    Du wunderst dich über eine kürzlich von DistroKid erhobene Gebühr? In der Regel handelt es sich dabei entweder um deine jährliche Abonnementgebühr oder um die Erneuerung von Album-Extras, für die du dich beim Hochladen entschieden hast und deren jährlicher Zahlung du zugestimmt hast.

    Detaillierte Informationen zu allen Gebühren findest du, indem du auf dein Profilbild rechts oben klickst und dann auf "Belege".

    Einzelheiten zu den Extras, für die du dich möglicherweise entschieden hast findest du auch im Abschnitt EXTRAS der Album-Seiten auf deinem DistoKid-Dashboard.

    Wenn du einen Antrag auf Rückerstattung stellen musst, dann lass es uns bitte wissen.

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  • Erhebt DistroKid Umsatzsteuer?

    Ja. Die Umsatzsteuer kann auf deine wiederkehrenden und einmaligen Zahlungen erhoben werden, gemäß den zum Zeitpunkt der Abbuchung in deinem Land, Staat, deiner Provinz, deinem Gebiet, deinem Landkreis und/oder deiner Stadt geltenden Umsatzsteuersätzen.

    Du kannst die Kosten deines Abonnements, sowie alle zu deinem Abonnement hinzugefügten Umsatzsteuern, von deiner Belege-Seite aus einsehen.

     

    Bitte beachte: Die Steuersätze variieren von Staat zu Staat und sogar von Landkreis zu Landkreis. Diese Preise können sich jederzeit aufgrund lokaler Steueranforderungen ändern.

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  • Warum funktioniert meine Karte nicht?

    Wenn deine Kreditkarte nicht funktioniert, können wir leider nur sehr wenig tun, um dir zu helfen. Das liegt daran, dass unser Kartenprozessor uns mitteilt, dass deine Bank die Transaktion von ihrer Seite ablehnt.

    Deine Kreditkartendaten werden nämlich nie auf unseren Servern oder in unserer Datenbank gespeichert -- sie werden direkt von deinem Browser an unseren Kreditkartenprozessor gesendet, so dass wir von unserer Seite aus nichts ändern können.

    Bitte versuche es mit einer anderen Karte oder erkundige dich bei deiner Bank, ob deine Karte wiederkehrende Zahlungen und alle Gebühren von DistroKid.com zulässt.

    Danke für dein Verständnis. Und es tut uns sehr leid, dass wir dir nicht weiterhelfen können!

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  • Ich brauche eine Quittung. Wie erhalte ich eine Quittung?
    Benötigst du eine Quittung für deine Buchhaltung? Kein Problem!

    Detaillierte Informationen zu allen Gebühren findest du, indem du oben rechts auf dein Profilbildsymbol klickst und dann Belege auswählst.

    Damit solltest du abgedeckt sein. Wir können Quittungen keine zusätzlichen Informationen (wie Rechnungsnummern, Steuerinformationen usw.) hinzufügen.

      

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  • Was ist mein Verlängerungsdatum?
    Dein Konto verlängert sich jedes Jahr automatisch an dem Datum, an dem du dich angemeldet und dein aktuelles Abonnement bezahlt hast. Wir senden keine E-Mail, bevor wir die Verlängerungsgebühr berechnen, daher möchtest du vielleicht nur sicherstellen, dass deine Kreditkarteninformationen auf dem neuesten Stand sind. Du kannst deine Karteninformationen jederzeit aktualisieren, indem du auf den Abschnitt Kreditkarte deines Kontos im Menü „Kontoeinstellungen“ klickst.

    Viele unserer DistroKid-Extras sind ebenfalls abonnementbasiert und verlängern sich, je nach Extra, an dem Datum, an dem das Extra bestellt wurde. Die meisten Extras werden jährlich erneuert (einmal pro Jahr), während einige unserer Option-Album-Extras, wie z.B. Beatport-Distribution oder Social Phone, monatlich erneuert werden. Bei monatlichen Extras verlängern sich diese an dem Datum des Monats, in dem das Extra ursprünglich bestellt wurde.

    Weitere Informationen zu den optionalen Album-Extras von DistroKid, einschließlich der Preise, findest du im FAQ-Artikel hier.

    Das Datum, an dem du dich angemeldet oder dich für ein zusätzliches Album entschieden hast, kannst du anzeigen, indem du oben rechts auf dein Profilsymbol klickst und dann Belege auswählst. Das erste aufgeführte Datum/Gebühr ist das Datum, an dem du dich angemeldet hast.

     

    Hinweis: Wenn dein Abonnement nicht verlängert wird, wird deine Musik möglicherweise vorübergehend aus den Diensten entfernt, bis wir deine Abonnementverlängerung erhalten haben. Wenn deine Musik aufgrund eines abgelaufenen Abonnements entfernt wird, wird sie automatisch wieder bei den Diensten sichtbar, sobald wir deine Verlängerung erhalten haben.

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Alle 9 Beiträge anzeigen

Upgrades Alle 5 Beiträge anzeigen

  • Was ist Social Phone?

    Die Social Phone-Funktion von DistroKid ermöglicht es dir, deine Fangemeinde mit dem Senden von Textnachrichten zu vergrößern. Sobald du dich dafür anmeldest, kannst du eine Nummer auswählen und über unseren intuitiven Chat Nachrichten an deine Fans senden und empfangen.

    Melde dich für 12,99 $/Monat an. Du kannst dich jederzeit wieder abmelden.

    Warum sollte ich das Social Phone wollen?
    Textnachrichten haben eine Öffnungsrate von 98 %, im Vergleich zu sozialen Medien, wo nur 2 % der Follower deine Beiträge sehen. DistroKid arbeitet ständig daran, neue Wege für Künstler*innen zu schaffen, um mit ihren Fans in Kontakt zu treten.

    Kann ich mehr als nur eine Nummer bei Social Phone haben?

    Du erhältst vorerst eine Nummer mit unbegrenzten Textnachrichten (wir werden sehen, wie das läuft).

    Textnachrichten aus dem Ausland?

    Diese Nummer funktioniert mit US- und Nicht-US-Fans (basierend auf bisherigen Tests). Wenn du jedoch mit einer Person in einem anderen Land kommunizieren möchtest, sollte diese möglicherweise die Landesvorwahl in die Telefonnummer aufnehmen, wenn sie dir zurückschreibt (+1, gefolgt von der Social Phone #).

    Kann ich Kontakte sortieren, die mich auf Social Phone kontaktieren?

    Wenn sich deine Fans anmelden, um dich über Social Phone zu kontaktieren, können sie Informationen über sich selbst eingeben. Zu diesem Zeitpunkt können Kontakte ihren Namen, ihre Stadt, ihr Geburtsdatum und ihre Geschlechtsidentität hinzufügen. Du kannst die Kontakte nicht nach diesen Kennzeichnungen sortieren, aber wenn du ein Textnachrichten-Werbetool eines Drittanbieters verwendest, kann sowas nützlich sein, um demografische Gruppen einzurichten.

    So sieht dein Posteingang aus, wenn du dich zum ersten Mal bei Social Phone anmeldest:

    de_social_phone_number.png

    Und hier siehst du Social Phone in Aktion:

    de_social_phone_messenger.png

    Wenn du dich irgendwann abmelden möchtest, befolge bitte diese Schritte:

     

    1. Gehe zu https://distrokid.com/socialphone/
    2. Klicke oben links auf „Einstellungen“
    3. Klicke auf "Von Social Phone abmelden"
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  • Ich habe mich vor Kurzem registriert, möchte aber upgraden. Muss ich den vollen Betrag des nächsten Plans bezahlen, um ein Upgrade durchzuführen?

    Wenn du während des ersten Jahres deiner Mitgliedschaft innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung ein Upgrade durchführst, erhältst du automatisch eine volle Rückerstattung für deinen vorherigen Plan. Upgrades nach 14 Tagen werden anteilig mit einem Rabatt verrechnet. Allerdings nur innerhalb des ersten Jahres.

    Juchu!

     

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  • Hat es Auswirkungen auf meine früheren Alben & Singles, wenn ich mein DistroKid-Konto upgrade?

    Nein!

    Mach weiter und mache ein Upgrade. Deine früheren Releases sind sicher & werden nicht verändert.

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  • Kann ich wieder upgraden, wenn mein Plan nicht mehr ausreicht?
    Ja, du kannst auf bis zu 100 Plätze upgraden! Eines Tages vielleicht sogar bis zu 1.000 Plätze! Vielleicht.

    Wenn du mehr als 100 Künstler*in-Slots benötigst, empfehlen wir dir, mehrere Konten zu erstellen.

     

     

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  • Kann ich auf einen niedrigeren DistroKid-Tarif umsteigen?

    Derzeit besteht die einzige Möglichkeit für ein Downgrade darin, deine Alben zu löschen, dein Konto zu kündigen und ein neues Konto mit einem niedrigeren Tarif und einer neuen E-Mail-Adresse zu erstellen. Weitere Informationen dazu findest du in diesem FAQ-Artikel.

    Bitte beachte, dass du, wenn du dich dafür entscheidest und dich für den Musician-Plan anstelle von Musician Plus oder einem Ultimate-Plan anmeldest, die Möglichkeit verlierst, einen Labelnamen auszuwählen sowie Veröffentlichungsdaten und andere großartige Funktionen festzulegen.

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Auf Wiedersehen sagen :( Alle 4 Beiträge anzeigen

  • Wie kann ich mein DistroKid-Konto wiederherstellen?

    Um dein Konto wiederherzustellen:

        1. Melde dich bei deinem gekündigten Konto an
        2. Du wirst von einer eleganten Katze in einem Anzug begrüßt, die dich Willkommen heißt und dir die Möglichkeit gibt, dein Konto wiederherzustellen
        3. Wähle 'Konto wiederherstellen'
        4. Wähle den gewünschten Plan aus und gib deine Zahlungsinformationen ein, um dich wieder anzumelden
        5. Jetzt kannst du wieder Musik hochladen!
        6. Denke daran, dass du jederzeit auf deine zuvor hochgeladenen Metadaten und Track-Dateien über diese Seite zugreifen kannst https://distrokid.com/vault

    Willkommen zurück, wir haben dich vermisst.

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  • Wie kann ich mein DistroKid-Konto kündigen?

    So kündigst du dein Konto:

      1. Melde dich bei DistroKid an
      2. Klicke oben rechts auf dein Profilsymbol
      3. Wähle "Konto"
      4. Scrolle nach unten und klicke auf den roten Link mit der Aufschrift "Konto löschen"
      5. Befolge die Anweisungen (und großen Schuldgefühle), die dir dadurch präsentiert werden!

    Dann sieh uns zu, wie wir weinen.



     

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  • Was passiert, wenn ich die Zahlung der Jahresgebühr einstelle?

    Wenn du die Jahresgebühr nicht mehr bezahlst (und dich nicht für die "Hinterlasse ein Vermächtnis"-Option entschieden hast, mehr Informationen dazu fett gedruckt unten), können wir deine DistroKid-Songs und -Alben von Streamingdiensten entfernen. Du hast weiterhin Zugriff auf DistroKid.com und erhältst (natürlich) alle deine dir zustehenden Einnahmen.

    Angenommen, du hast dich nicht für "Hinterlasse ein Vermächtnis" entschieden ... der Grund, warum wir die Musik ehemaliger Kunden aus Streamingdiensten entfernen, ist, dass es für uns eine Menge Arbeit ist, Umsatzberichte von Streaming-Diensten zu sammeln, Einnahmen auszuzahlen und Kundendienst zu leisten und so weiter. Dein Mitgliedsbeitrag deckt all das ab.

    Wir stellen dir automatisch jedes Jahr eine neue Rechnung, damit du nicht darüber nachdenken musst. Wenn die Abrechnung fehlschlägt, werden wir dich rechtzeitig benachrichtigen, bevor wir deine Musik von den Streamingdiensten entfernen. Wir wissen, dass du keine Überraschungen willst, wenn es um deine Musik geht.

    Auch in dem seltenen Fall, dass wir deine Musik nach Ablauf deines Jahresabonnements von Streamingdiensten entfernen, kannst du DistroKid natürlich jederzeit wieder beitreten und sie erneut hochladen.

     

    Wenn du möchtest, dass deine Musik für immer bei den Streamingdiensten bleibt, auch im Falle einer fehlgeschlagenen Kreditkartenzahlung, kannst du unsere "Hinterlasse ein Vermächtnis"-Option nutzen, die du in unseren FAQ nachlesen kannst hier.

     

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  • Wenn ich mein DistroKid-Abonnement nicht erneuere, bleibt meine Musik dann bei den Streamingdiensten verfügbar?
    Wenn du dein DistroKid-Abonnement nicht erneuerst, werden die Dienste deine Musik entfernen. Das Abonnement wird ab dem Tag deiner Anmeldung jährlich in Rechnung gestellt.

    Um dies zu verhindern, kannst du jeden Upload für das optionale Hinterlasse-ein-Vermächtnis-Extra von DistroKid aktivieren.

    Das Extra „Hinterlasse ein Vermächtnis“ kann zu einem Release hinzugefügt werden, damit es nicht von DistroKid aufgrund einer verfallenen Mitgliedszahlung entfernt wird (wenn deine Kreditkarte abgelehnt/abgelehnt wird usw.).

    Wenn du dich jemals entscheidest dein Abonnement zu kündigen, bleiben außerdem alle Releases mit dem "Hinterlasse ein Vermächtnis"-Extra bei Streamingdiensten, selbst wenn du dein Konto löschst.

    Das Hinzufügen dieses Extras zu einem Release ersetzt nicht deine jährliche Mitgliedsgebühr, wenn du ein aktives Abonnement hast, und es handelt sich nicht um eine einmalige Zahlung für alle deine Releases: Jeder Release muss dieses Extra enthalten, wenn du dein Abonnement kündigen willst und deine Releases bei Streamingdiensten gelistet lassen möchtest.

    Um dich dafür anzumelden, wähle bitte das Kästchen "Hinterlasse ein Vermächtnis" im Upload-Formular von DistroKid oder auf deiner Albumseite und hinterlasse dein Vermächtnis für zukünftige Generationen.

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