Schritt 1: Stelle sicher, dass du von DistroKid abgemeldet bist. (Klicke hier), oder klicke oben rechts auf dein Profilbild > "Abmelden", um dich abzumelden)

Schritt 2: Gehe zu distrokid.com und klicke auf "Anmelden" (oben rechts) > "Hast du dein Passwort vergessen?"

Schritt 3: Du wirst dann aufgefordert, die E-Mail-Adresse einzugeben, die du bei der Registrierung für DistroKid verwendet hast, und wir senden dir eine entsprechende E-Mail mit den Schritten zum Zurücksetzen deines Passworts.

Wenn du dich an dein aktuelles Passwort erinnerst:

Klicke auf dein Profilsymbol oben rechts > Konto > und dann auf "Möchtest du dein Passwort ändern?"

Wenn du deine E-Mail-Adresse vergessen hast:

Sag uns bitte bescheid hier. Wähle „Mein Konto“ und klicke dann auf „Login-Probleme“.

Um ein hohes Maß an Sicherheit zu gewährleisten, hat DistroKid einen zweistufigen Authentifizierungsprozess eingeführt. Beim Versuch einer Anmeldung von einem neuen Gerät oder einer neuen IP-Adresse, wird ein sechsstelliger Code an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Der Code muss auf dem Anmeldebildschirm eingegeben werden, um sich erfolgreich anzumelden.

 

Codes zur 2-stufigen Authentifizierung werden nicht zugestellt

Wenn die E-Mails zur 2-stufigen Authentifizierung nicht ankommen, landen sie entweder im Spam-Ordner oder werden von deinem Anbieter vollständig zurückgewiesen. Erkundige dich bei deinem E-Mail-Anbieter, ob alle E-Mails von distrokid.com zugelassen werden.

Du kannst ein Konto erstellen, oder dich bei DistroKid mit deinen Google-, Apple- oder Facebook-Login-Daten anmelden.

Wenn du bereits ein DistroKid-Konto hast und einen dieser zusätzlichen Dienste zum Anmelden verwenden möchtest, muss die E-Mail-Adresse, die du für den zusätzlichen Dienst verwendest, mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen, die du für dein DistroKid-Konto verwendest, um dich anmelden zu können.

Du kannst auf deine Anmeldeeinstellungen für Social Sign-ins in deinem Konto zugreifen, indem du oben rechts auf dein Profilsymbol klickst, zu „Konto“ navigierst und dann auf „Verwalte verbundene soziale Konten“ klickst:



Auf dieser Seite kannst du alle bestehenden sozialen Konten, die du mit deinem DistroKid-Konto verknüpfen möchtest, hinzufügen oder entfernen:

Hinweis: Wenn du dich bei DistroKid mit einem Social Sign-in anmeldest, musst du bei der Registrierung ein Passwort für dein DistroKid-Konto eingeben, damit du trotzdem direkt auf DistroKid zugreifen kannst, falls du von einem Dienst, mit dem du dich angemeldet hast, ausgesperrt wirst.

 

 

 

Du wunderst dich über eine kürzlich von DistroKid erhobene Gebühr? In der Regel handelt es sich dabei entweder um deine jährliche Abonnementgebühr oder um die Erneuerung von Album-Extras, für die du dich beim Hochladen entschieden hast und deren jährlicher Zahlung du zugestimmt hast.

Detaillierte Informationen zu allen Gebühren findest du, indem du auf dein Profilbild rechts oben klickst und dann auf "Belege".

Einzelheiten zu den Extras, für die du dich möglicherweise entschieden hast findest du auch im Abschnitt EXTRAS der Album-Seiten auf deinem DistoKid-Dashboard.

Wenn du einen Antrag auf Rückerstattung stellen musst, dann lass es uns bitte wissen.

Ja. Die Umsatzsteuer kann auf deine wiederkehrenden und einmaligen Zahlungen erhoben werden, gemäß den zum Zeitpunkt der Abbuchung in deinem Land, Staat, deiner Provinz, deinem Gebiet, deinem Landkreis und/oder deiner Stadt geltenden Umsatzsteuersätzen.

Du kannst die Kosten deines Abonnements, sowie alle zu deinem Abonnement hinzugefügten Umsatzsteuern, von deiner Belege-Seite aus einsehen.

 

Bitte beachte: Die Steuersätze variieren von Staat zu Staat und sogar von Landkreis zu Landkreis. Diese Preise können sich jederzeit aufgrund lokaler Steueranforderungen ändern.

Wenn deine Kreditkarte nicht funktioniert, gibt es leider nicht viel, was DistroKid machen kann. Deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter sendet den Ablehnungscode direkt an unseren Kreditkartenverarbeiter. Wir empfehlen dir, dich direkt an deine Bank oder deinen Kreditkartenanbieter zu wenden, um mehr Informationen über deine abgelehnte Kreditkarte zu erhalten.

Bei der Eingabe deiner Kreditkartendaten bei DistroKid gehen diese direkt an unseren Kreditkartenverarbeiter und landen weder auf unserer Datenbank noch auf unseren Servern. Von daher können wir mögliche Probleme nicht von unserer Seite aus lösen.

Falls deine Kreditkarte nicht funktioniert, probiere es mit einer anderen Karte oder halte Rücksprache mit deiner Bank, um sicherzustellen, dass wiederkehrende Zahlungen und Abbuchungen von DistroKid.com gestattet sind.

Dein Verlängerungsdatum für jedes Abonnement bei DistroKid entspricht dem Datum, an dem du dich das erste Mal dafür angemeldet und für das Abo bezahlt hast. Deine Abonnements erneuern sich jedes Jahr an diesem Tag.

Die Verlängerung von Abonnements umfasst sowohl dein Hauptabonnement bei DistroKid als auch die abonnierten Album-Extras.

Das Datum, an dem du dich angemeldet oder dich für ein Album-Extra entschieden hast, kannst du einsehen, indem du oben rechts auf dein Profilsymbol klickst und dann auf Belege gehst. Alternativ kannst du auch direkt hierhin gehen: https://www.distrokid.com/receipts. Auf der Belege-Seite entspricht das erste für ein Abonnement aufgeführte Datum dem Datum, an dem du dich dafür angemeldet hast.

 

Verlängerungsgebühren

Die Gebühren für Verlängerungen werden automatisch über die von dir hinterlegte Kreditkarte abgewickelt. Es ist daher wichtig, dass deine Kreditkarteninformationen aktuell sind. Du kannst deine Karteninformationen jederzeit aktualisieren, klicke dafür bei DistroKid einfach auf dein Profilbild oben rechts und dann auf „Kreditkarte“. Alternativ kannst du auch direkt hierhin gehen: https://distrokid.com/card.

Viele DistroKid-Album-Extras sind ebenfalls abonnementbasiert und verlängern sich an dem Datum, an dem das Extra bestellt wurde. Die meisten Extras werden jährlich erneuert (einmal pro Jahr), während einige unserer optionalen Album-Extras, wie z. B. die Beatport-Distribution oder Social Phone, monatlich erneuert werden. Bei monatlichen Extras erfolgt die Verlängerung an dem Datum des Monats, in dem das Extra ursprünglich bestellt wurde.

Weitere Informationen zu den optionalen Album-Extras von DistroKid, einschließlich der Preise, findest du im FAQ-Artikel hier.

 

Hinweis: Wenn dein DistroKid-Abonnement nicht verlängert wird, wird deine Musik möglicherweise vorübergehend aus den Diensten entfernt, bis wir deine Abonnementverlängerung erhalten haben. Wenn deine Musik aufgrund eines abgelaufenen Abonnements entfernt wird, wird sie automatisch wieder bei den Diensten sichtbar, sobald wir deine Verlängerung erhalten haben.

Ja, zum Zeitpunkt des Upgrades fallen die vollen Kosten für das hochgestufte Abonnement an. Für die verbleibende Zeit deines bisherigen Abo-Modells erhältst du eine Rückerstattung.

Wenn du deinen Abonnement-Plan vor dem Ende deines aktuellen Abonnements upgradest, bekommst du eine Rückerstattung für die verbleibende Abonnementzeit. Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Anmeldung und innerhalb des ersten Jahres deiner Mitgliedschaft ein Upgrade durchführst, bekommst du automatisch eine vollständige Rückerstattung für deinen vorherigen Plan. Danach wird die Rückerstattung anteilig auf Grundlage der verbleibenden Abonnementzeit berechnet.

Nein, ein Upgrade deines DistroKid-Abonnements hat keine Auswirkungen auf deine zuvor hochgeladene Musik; alle vorherigen Uploads bleiben unverändert bei den Diensten verfügbar.

Ja, du kannst auf bis zu 100 Plätze upgraden! Eines Tages vielleicht sogar bis zu 1.000 Plätze! Vielleicht.

Wenn du mehr als 100 Künstler*in-Slots benötigst, empfehlen wir dir, mehrere Konten zu erstellen.

 

 

Wenn du die Jahresgebühr nicht mehr bezahlst (und dich nicht für die "Hinterlasse ein Vermächtnis"-Option entschieden hast, mehr Informationen dazu fett gedruckt unten), können wir deine DistroKid-Songs und -Alben von Streamingdiensten entfernen. Du hast weiterhin Zugriff auf DistroKid.com und erhältst (natürlich) alle deine dir zustehenden Einnahmen.

Angenommen, du hast dich nicht für "Hinterlasse ein Vermächtnis" entschieden ... der Grund, warum wir die Musik ehemaliger Kunden aus Streamingdiensten entfernen, ist, dass es für uns eine Menge Arbeit ist, Umsatzberichte von Streaming-Diensten zu sammeln, Einnahmen auszuzahlen und Kundendienst zu leisten und so weiter. Dein Mitgliedsbeitrag deckt all das ab.

Wir stellen dir automatisch jedes Jahr eine neue Rechnung, damit du nicht darüber nachdenken musst. Wenn die Abrechnung fehlschlägt, werden wir dich rechtzeitig benachrichtigen, bevor wir deine Musik von den Streamingdiensten entfernen. Wir wissen, dass du keine Überraschungen willst, wenn es um deine Musik geht.

Auch in dem seltenen Fall, dass wir deine Musik nach Ablauf deines Jahresabonnements von Streamingdiensten entfernen, kannst du DistroKid natürlich jederzeit wieder beitreten und sie erneut hochladen.

 

Wenn du möchtest, dass deine Musik für immer bei den Streamingdiensten bleibt, auch im Falle einer fehlgeschlagenen Kreditkartenzahlung, kannst du unsere "Hinterlasse ein Vermächtnis"-Option nutzen, die du in unseren FAQ nachlesen kannst hier.

 

Wenn du dein DistroKid-Abonnement nicht erneuerst, werden die Dienste deine Musik entfernen. Das Abonnement wird ab dem Tag deiner Anmeldung jährlich in Rechnung gestellt.

Um dies zu verhindern, kannst du jeden Upload für das optionale Hinterlasse-ein-Vermächtnis-Extra von DistroKid aktivieren.

Das Extra „Hinterlasse ein Vermächtnis“ kann zu einem Release hinzugefügt werden, damit es nicht von DistroKid aufgrund einer verfallenen Mitgliedszahlung entfernt wird (wenn deine Kreditkarte abgelehnt/abgelehnt wird usw.).

Wenn du dich jemals entscheidest dein Abonnement zu kündigen, bleiben außerdem alle Releases mit dem "Hinterlasse ein Vermächtnis"-Extra bei Streamingdiensten, selbst wenn du dein Konto löschst.

Das Hinzufügen dieses Extras zu einem Release ersetzt nicht deine jährliche Mitgliedsgebühr, wenn du ein aktives Abonnement hast, und es handelt sich nicht um eine einmalige Zahlung für alle deine Releases: Jeder Release muss dieses Extra enthalten, wenn du dein Abonnement kündigen willst und deine Releases bei Streamingdiensten gelistet lassen möchtest.

Um dich dafür anzumelden, wähle bitte das Kästchen "Hinterlasse ein Vermächtnis" im Upload-Formular von DistroKid oder auf deiner Albumseite und hinterlasse dein Vermächtnis für zukünftige Generationen.