שאלות בנוגע לחיובים – מרכז התמיכה של DistroKid

איך ניתן להשיג קבלה על חיוב?

תוכלו למצוא קבלות על כל החיובים על ידי כניסה ל-DistroKid, לחיצה על סמל תמונת הפרופיל שלכם בפינה השמאלית העליונה, ולאחר מכן בחירה בקבלות. אתם יכולים גם לנווט ישירות אל https://distrokid.com/receipts. לצפיה בפרטי הקבלה המלאים, לחצו על מספר הקבלה בצד ימין של השורה. משם תוכלו להדפיס או לשמור את הקבלה כקובץ PDF. אנא שימו לב שאנחנו לא יכולים לספק מידע נוסף (כגון מספרי חשבוניות, פרטי מס) לקבלות.
Full article…
יש לי שאלה לגבי חיוב/החזר

אם אתם רואים חיוב אחרון מ-DistroKid ואתם לא בטוחים למה הוא נועד, זה בדרך כלל או דמי המנוי השנתיים שלכם או חידוש תוספי אלבום שהפעלתם והסכמתם לשלם עליהם בחיוב שנתי כשהעליתם את המוזיקה שלכם.תוכלו למצוא מידע מפורט על כל החיובים על ידי לחיצה על סמל הפרופיל שלכם בפינה השמאלית העליונה, ולאחר מכן לחיצה על "קבלות". https://distrokid.com/receipts.בנוסף, תוכלו גם לראות פרטים על כל תוספי האלבום שהפעלתם דרך הסעיף 'תוספים' בעמודי האלבום בלוח הבקרה שלכם ב-DistroKid. למידע נוסף על תוספי אלבום, עיינו במאמר הבא: https://support.distrokid.com/hc/he/articles/360013534274
Full article…
כיצד אוכל לשנות את פרטי כרטיס האשראי שלי?

התחברו אל www.distrokid.com ולחצו על סמל הפרופיל שלכם בפינה השמאלית העליונה, ואז לחצו כרטיס אשראי כדי לעדכן את פרטי התשלום שלכם.
Full article…
מהו תאריך חידוש המנוי שלי?

תאריך החידוש של כל מנוי שנרכש ב-DistroKid הוא התאריך שבו נרשמתם ושילמתם לראשונה עבור המנוי. המנויים יתחדשו אוטומטית בכל שנה באותו תאריך.חידוש המנויים כולל גם את המנוי הבסיסי שלכם ל-DistroKid וגם מנויים לתוספי אלבומים.כדי לצפות בתאריך שבו נרשמתם למנוי של DistroKid או צירפתם תוספי אלבום, תוכלו ללחוץ על סמל הפרופיל שלכם בפינה השמאלית העליונה וללחוץ על "קבלות", או לנווט ישירות אל https://www.distrokid.com/receipts. בדף הקבלות, התאריך הראשון הרשום עבור דמי מנוי הוא התאריך שבו נרשמתם אליו. עמלות חידושעמלות חידוש עוברות עיבוד באופן אוטומטי באמצעות כרטיס האשראי הרשום בחשבונכם, לכן עדיף לוודא שפרטי ...
Full article…
האם ניתן להשתמש באותו כרטיס אשראי במספר חשבונות DistroKid?

אם יש לך יותר מחשבון אחד ב-DistroKid, זה אפשרי לשלם עבור חיובים של מספר חשבונות עם אותו כרטיס אשראי.
Full article…
DistroKid ו-Yamaha Creator Pass

DistroKid היא כעת חלק מ-Yamaha Creator Pass, פלטפורמת מנויים של Yamaha Music Innovations עבור יוצרים של מוזיקה ופודקאסטים. מה זה Yamaha Creator Pass?Yamaha Creator Pass הוא מנוי ליחיד המאגד מגוון כלים ליוצרים (כולל DistroKid) תחת שם משתמש אחד. במקום להתעסק עם חשבונות ומנויים נפרדים, מקבלים הכל בתוכנית אחת. איך אפשר להירשם ל-Yamaha Creator Pass?כך תוכלו להירשם ל-Yamaha Creator Pass: גשו אל https://yamahacreators.com בחרו תוכנית (Beginner, Producer, או Podcaster). צרו Yamaha Creator ID וסיימו את הרכישה. לאחר שתירשמו, תהיה לכם גישה ל-DistroKid ולכל מה שכלול בתוכנית שלכם. איפה אפשר ללמוד עוד?...
Full article…
מנויי DistroKid x FL Cloud

DistroKid נרגשת לשתף פעולה עם FL Cloud! כשתירשמו ל-FL Cloud, תהיו זכאים אוטומטית להירשם למנוי DistroKid בחינם בתוכנית Musician. תוכלו למצוא פרטים על אופן ההרשמה דרך חשבון ה-FL Cloud שלכם. לכל בעיה בהרשמה למנוי DistroKid x FL Cloud שלכם, צרו קשר עם מוקד התמיכה של FL Cloud ב- https://support.image-line.com/action/ticketing/post-ticket. אם תירשמו לתוכנית Musician דרך FL Cloud ובהמשך תשדרגו למנוי Musician Plus או Ultimate ב-DistroKid, ייווצר מנוי חדש בתשלום בחשבון DistroKid שלכם, וההטבות של תוכנית FL Musician החינמית שלכם יסתיימו. שימו לב שאי אפשר לקשר חשבונות FL Cloud לחשבונות DistroKid קיימים...
Full article…
האם אפשר לשלם עבור החיובים שלי ב-DistroKid באמצעות הרווחים שלי בבנק DistroKid?

בשלב זה אין אפשרות לשלם עבור החיובים ב-DistroKid באמצעות הרווחים בבנק DistroKid.DistroKid דורשת תשלום באמצעות כרטיסי ויזה, מאסטרקארד, Discover או אמריקן אקספרס. אנו מציעים גם Google Pay ו-Apple Pay כאמצעי תשלום חלופיים.
Full article…
מס קנייה על חיובי DistroKid

מס קנייה עשוי לחול על התשלומים החוזרים והחד-פעמיים שלכם בהתאם לשיעורי מס הקנייה הרלוונטיים במדינה, במחוז, בטריטוריה, ו/או בעיר שלכם בזמן החיוב. שיעורי המס משתנים בהתאם לאזור. שיעורים אלה עשויים להשתנות בכל עת בהתאם לדרישות המס המקומיות. באפשרותכם לצפות בקבלות עבור החיובים שלכם, וכן בכל מס קנייה שנוסף לחיובים אלה, מתוך עמוד הקבלות ב-https://distrokid.com/receipts.
Full article…
למה הכרטיס שלי לא עובד?

למרבה הצער, אם כרטיס האשראי שלכם לא עובד, DistroKid לא יכולה לעשות הרבה כדי לעזור. הבנק או ספק כרטיס האשראי שלכם שולח את קוד הדחייה ישירות למעבד כרטיסי האשראי שלנו, לכן אנו ממליצים לפנות לבנק או לספק כרטיס האשראי שלכם לקבלת מידע נוסף במקרה של כרטיס שסורב.כאשר אתם מזינים את פרטי הכרטיס שלכם ב-DistroKid, הם מועברים ישירות למעבד כרטיסי האשראי שלנו ולא מגיעים למאגר הנתונים או לשרתים שלנו. לכן, איננו יכולים לפתור בעיות מצידנו.אם כרטיס האשראי שלכם לא עובד, אנא נסו את הפעולות הבאות: עדכנו את פרטי החיוב שלכם עם כרטיס אחר ב https://distrokid.com/card/list. בדקו עם הבנק שלכם כדי לוודא שהוא מתיר תשלומ...
Full article…
הכרטיס שלי נגנב/הוחלף, ואני צריכ/ה החזר! מה עושים?

נניח שאתם צריכים החזר, ואתם כבר לא משתמשים בכרטיס ש-DistroKid חייבה מלכתחילה. לאן הולך ההחזר? שאלה מצוינת! זה משתנה לפי הבנק. אם יש לכם כרטיס אשראי אחר באותו הבנק, לפעמים הבנק יחיל את ההחזר על הכרטיס השני שלכם. לפעמים, הם ישלחו את הכספים לחשבון הבנק שלכם, או יחילו את ההחזר על כל יתרת חוב בכרטיס (תשלח אליכם הודעה רשמית אם זה קורה). במקרים אחרים, הבנק שלכם עשוי לשלוח צ'ק. לפעמים, הכספים יושבים זמן רב עד שאתם יוצרים קשר עם הבנק שלכם כדי לבקש את הכספים באופן ידני. מה שלא קורה הוא שההחזר עובר אוטומטית לכל כרטיס אחר שיש לכם במסמך עם DistroKid (אלא אם כן הוא נכנס לאחת מהקטגוריות שלמעלה). TL;DR:...
Full article…
האם אוכל לשלם עבור המנוי שלי באמצעות PayPal?

איננו יכולים לקבל תשלומי PayPal בשלב זה. נכון לעכשיו, DistroKid דורשת תשלום באמצעות כרטיסי ויזה, מאסטרקארד, Discover או אמריקן אקספרס. אנו מציעים גם Google Pay ו-Apple Pay כאמצעי תשלום חלופיים.
Full article…