請求に関する質問

  • 領収書を確認する

    DistroKidにログインして領収書を確認することができます。右上のプロフィールアイコンをクリックして[領収書]をクリックしてください。以下のリンク先から直接確認することもできます：https://distrokid.com/receipts 領収書を印刷したりPDFを保存したりするには左側の領収書番号をクリックします。 記載されていない情報（請求書番号、税の詳細など）は追記できません。ご了承ください。

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  • DistroKidの請求や返金の内容を確認する

    DistroKidからの最近の請求について不明な点がある場合、よくあるケースはDistroKidの年間料金やアップロード時に選択したAlbum Extra（年額払い）の更新料金である場合です。画面右上のプロフィールアイコンをクリックし、[領収書]をクリックすることで、すべての請求に関する情報をご確認いただけます。また、以下のリンクから直接ご確認いただくこともできます。https://distrokid.com/receiptsご利用中のAlbum Extras（オプション）については、DistroKidダッシュボード内のアルバムページにある[オプション]セクションでご確認いただけます。Album Extrasについて詳しくは以下のリンクを確認してください：https://support.distrokid.com/hc/ja/articles/360013534274

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  • クレジットカード情報の変更

    クレジットカード情報を変更するには、www.distrokid.comからログインし、右上のプロフィールアイコンをクリックし、[クレジットカード]を選択してください。以下のリンク先から直接ご変更いただくことも可能です。https://distrokid.com/card。

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  • プラン、オプションの更新日はいつですか？

    DistroKidのプランとオプションは加入日（初回請求日）と同じ日付に更新されます。毎年、同じ日付に自動で料金が請求され、更新されます。DistroKidのプランとオプション（Album Extra）の両方が自動で更新されます。プランやオプション（Album Extra）の加入日は、画面右上のアイコンをクリックし、[領収書]をクリックするか、こちら（ https://www.distrokid.com/receipts）から確認することができます。領収書には初回の請求日が記載されています。初回の請求日は加入日と同じです。 更新料金の請求更新料金はアカウントに登録されたクレジットカードに自動的に請求されます。クレジットカードの情報を最新に保ち、期限切れに注意してください。クレジットカードの期限が切れてしまった場合、右上のアイコンから[クレジットカード]をクリックするか、以下のリンクから更新してください： https://distrokid.com/card/listDistroKidのオプション（Album Extra）の多くは定額料金制で、加入日を基準として自動で更新されます。ほとんどのオプションは1年ごとに更新されますが、Beatportなど、毎月更新されるオプションもあります。そのようなオプションも、加入日と同じ日付に更新されます。DistroKidのオプション（Alb...

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  • 複数のアカウントで同じクレジットカードを使う

    複数のDistroKidアカウントの料金の支払いに同じカードを登録できます。

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  • DistroKidとYamaha Creator Pass

    DistroKidは、音楽およびポッドキャスト制作者向けにヤマハ・ミュージック・イノベーションズが提供するサブスクリプション型プラットフォーム、Yamaha Creator Passで利用できます。 Yamaha Creator PassとはYamaha Creator Passは、1つのログインでDistroKidを含むさまざまなクリエイターツールをまとめて利用できるサブスクリプションです。別々のアカウントやサブスクリプションを管理する必要はなく、必要なものを1つのプランでまとめて利用できます。 Yamaha Creator Passの登録方法は？Yamaha Creator Passの登録方法は以下のとおりです。 こちらにアクセスします：https://yamahacreators.com Beginner、Producer、Podcasterからプランを選択します。 Yamaha Creator IDを作成し、決済手続きを行います。 登録が完了すると、プランに含まれるDistroKidなどのサービスを利用できるようになります。  Yamaha Creator Passについて詳しく知るには？公式ページ（https://yamahacreators.com）でプランの詳細、料金、FAQをご覧ください。

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  • DistroKid x FL Cloudコラボレーションプラン

    DistroKidとFL Cloudは提携しています。 FL Cloudに登録すると、自動的にDistroKidの無料のMusicianプランに加入することができます。登録方法について詳しくはFL Cloudアカウントから確認してください。 DistroKid x FL Cloudコラボレーションプランへの登録で問題が発生した場合は、以下のリンクからFL Cloudにご連絡ください： https://support.image-line.com/action/ticketing/post-ticket FL Cloudとのコラボレーションを使ってMusicianプランに登録した後、Musician PlusプランまたはUltimateプランにアップグレードする場合、その時点でDistroKidの新しいプランが開始され、FL Cloudの特典としてのMusicanプランは終了となります。 なお、FL Cloudアカウントを既存のDistroKidアカウントと連携することはできませんのでご了承ください。 DistroKid x FL CloudコラボレーションプランはまだDistroKidアカウントをお持ちでない場合のみ対象となります。

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  • DistroKidの利用料金をDistroKidバンクの残高で払うことはできますか？

    現時点では、DistroKidバンクの収益残高を使ってDistroKidの利用料金を支払うことはできません。DistroKidは、Visa、Mastercard、Discover、American Expressカードでのお支払いに対応しています。 また、Google PayやApple Payもご利用いただけます。 

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  • DistroKidの料金にかかる税金について

    DistroKidへの支払い（定額料金の支払い、一括払い）には、国や自治体の定める税率に従って請求時点で税金が適用されます。 税率は地域によって異なり、税制の変更に応じて随時変更されます。 領収書と料金に適用された税額は領収書ページから確認してください：https://distrokid.com/receipts

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  • クレジットカードが拒否されてしまう

    お使いのクレジットカードが拒否されてしまう場合、クレジットカード会社または銀行から弊社のクレジットカード処理会社に拒否コードが送信されています。そのため、DistoKidで問題を解決することはできません。お手数をおかけしますがクレジットカード会社または銀行に直接お問い合わせください。DistroKidで入力したカード情報はクレジットカード処理会社に直接送信され、DistroKidのデータベースやサーバーには保存されません。そのため、DistroKidでは問題を解決することができません。クレジットカードが拒否されてしまう場合は、以下の方法をお試しください。 以下で支払い方法を別のカードに変更する：https://distrokid.com/card/list ご利用の銀行が、継続的な支払いやDistroKid.comからの請求を許可しているかどうかを確認する。 銀行に問い合わせてカード拒否の問題を解決した場合、同じカード情報を入力して決済処理ができます。

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  • 支払いに使用したカードや銀行口座とは異なる支払先で返金を受けとることはできますか。

    いいえ。登録されているカードや銀行口座以外でDistroKidからの返金を受けとることはできません。お支払い時に使用されたカードにのみ返金されます。お支払い時に使用されたカードが現在無効の場合、返金の処理方法は銀行によって判断されます。 銀行ごとに対応が異なります。同じ銀行から発行された別のクレジットカードをお持ちの場合、そのカードの口座への返金、あるいは未払い残高への充当が行われる可能性があります。いかなる場合も、返金の処理は利用明細に反映されます。 銀行から紙の小切手での返金が行われる場合もあります。また、返金が処理されず、手動で請求するまで保留される場合もあります。

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  • プランの支払いにPayPalは使えますか？

    現時点では、DistroKidのお支払いにPayPalをご利用いただくことはできません。DistroKidは、Visa、Mastercard、Discover、American Expressカードでのお支払いに対応しています。 また、Google PayやApple Payもご利用いただけます。

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