Solução de problemas

  • Como verificar o status dos seus uploads no seu painel de controle do DistroKid

    O seu painel de controle do DistroKid tem indicadores úteis que permitem que você saiba o status dos seus uploads. No painel de controle do DistroKid em https://distrokid.com/mymusic, você verá um círculo à esquerda da capa de cada upload que você fez. Esse círculo terá uma dentre três cores, com baseada no seu status atual: Verde: Seu lançamento foi processado com sucesso e entregue aos serviços. Amarelo: Seu lançamento está atualmente em processamento ou está sendo entregue aos serviços. Vermelho: Há um erro com o seu lançamento que o impede que ele seja entregue aos serviços. Para mais i...

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  • Meu lançamento não sai do status "Processando"

    Se o seu lançamento parece estar travado no processamento, com um círculo amarelo ao lado do seu álbum/faixa/capa de álbum, isso geralmente significa que é necessário um tempo de processamento adicional. A análise, a aprovação e o envio dos lançamentos podem levar vários dias. Se for importante que o seu lançamento esteja disponível em uma data específica, clique aqui para ler sobre datas de lançamento. Atrasos são raros, mas acontecem e geralmente estão fora do controle direto do DistroKid.   Processamento de licenças de covers A obtenção de licenças de covers pode levar até 14 dias úteis....

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  • Como lidar com o erro "O tamanho do arquivo é muito pequeno" em uploads

    Se você tiver recebido uma notificação dizendo que o arquivo que você subiu no DistroKid é muito pequeno e isso estiver causando um erro no upload, o problema provavelmente está relacionado a um tempo de conexão com a internet esgotado ou a um problema de instabilidade no momento do upload.Se isso ocorrer, recomendamos que você siga estes passos:Exclua o upload atual que contém a faixa com erro.Verifique se há problemas na sua conexão com a internet e certifique-se de que ela esteja o mais estável possível (recomendamos uma conexão com fio, se possível).Suba novamente o lançamento com uma c...

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  • Como lidar com um lançamento rejeitado do DistroKid

    Todos os serviços para os quais o DistroKid envia a sua música têm diretrizes específicas sobre como os lançamentos são formatados e que tipo de conteúdo eles aceitam.Se você foi notificado de que o seu upload no DistroKid foi rejeitado, você provavelmente precisará excluí-lo e enviar novamente para corrigir o que foi sinalizado durante o processo de revisão. Os detalhes da rejeição serão incluídos no e-mail que você recebeu. Se você acha que o seu lançamento foi rejeitado por engano, responda este e-mail para mais informações.Lembre-se de que a exclusão e o reenvio não são necessários se o...

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  • Como verificar um nome artístico a pedido do DistroKid

    Às vezes, as lojas exigem que o artista verifique seu nome artístico. Isso ajuda a proteger o seu conteúdo no DistroKid e nas lojas, e garante que ninguém está fazendo upload da sua música ou usando seu nome artístico sem sua permissão.Por favor, lembre-se de que a verificação do nome artístico só é necessária quando o DistroKid a solicita – não é necessário entrar em contato com o DistroKid para verificar um nome artístico antes disso.Para verificar um nome artístico e fornecer permissão para usá-lo, o artista precisa entrar em contato diretamente conosco e verificar o nome artístico por m...

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  • Como lidar com o erro "O arquivo tem zero bytes"

    Se você vir uma mensagem de erro no seu upload que diz "O arquivo tem zero bytes", significa que o arquivo de áudio que você subiu não pode ser reproduzido. Às vezes, isso acontece quando você tenta fazer um upload no DistroKid de um aparelho móvel ou a partir de um armazenamento em nuvem, pois o armazenamento do arquivo não é feito como no computador, que salva o arquivo localmente. Se você vir esse erro, você terá de cancelar a tentativa anterior e refazer o upload do seu lançamento.   Como fazer o upload de arquivos de um aparelho iOS corretamente Se você estiver fazendo o upload da sua ...

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  • Por que o volume da minha música parece diferente nos serviços de streaming?

    Nós não fazemos nenhum pós-processamento de volume no seu áudio (exceto se você escolher usar nosso extra de normalização ), nós apenas o entregamos aos serviços de streaming como está, e eles decidem como deve ser reproduzido. Você talvez tenha que pesquisar no Google quais mudanças os serviços fazem em arquivos de áudio - cada serviço difere e oferece formatos de áudio diferentes para os fãs.   Prática recomendada: Mande para nós uma cópia de alta resolução de seu áudio, e deixe os serviços de streaming a converterem da forma que acharem melhor. ...

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  • A barra de progresso do upload está parada depois de clicar em "Continuar" no Formulário de Upload

    Quando há algum erro no upload de arquivos no formulário de envio, geralmente é por causa de uma questão local com a sua rede ou conexão. Se a barra de progresso da sua música parar ou der erro depois de clicar em "Continuar" no formulário de upload, tente o seguinte:Limpe o cache/cookies/histórico de navegação do seu navegador.Saia da sua conta, depois entre novamente no DistroKid e faça o upload do seu lançamento outra vez.Se os problemas persistirem, pode ser devido à sua conexão de internet. Para melhores resultados, use uma conexão com fio no seu dispositivo para evitar problemas de up...

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  • O upload das minhas músicas continua falhando na metade

    Se a barra de progresso do upload ficar vermelha enquanto você está enviando o seu álbum, isso significa que algo deu errado com a sua conexão e você terá de reiniciar o upload.Antes de reiniciar o seu upload, verifique a sua conexão com a internet para se assegurar de que não há interrupções em potencial. Se os problemas de rede persistirem, você pode tentar fazer o upload de outro lugar ou tentar fazê-lo novamente mais tarde.Uma conexão de internet a cabo é recomendada, já que qualquer lapso no wi-fi pode causar problemas durante o upload – isso ajuda especialmente no upload de arquivos g...

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  • Lançando um álbum que tem uma faixa com erro

    O DistroKid não pode enviar um lançamento para os serviços de streaming se alguma parte dele tiver um erro, mesmo que seja apenas um arquivo. Se uma faixa tiver um problema, não poderemos entregar as outras que não têm, pois as faixas não podem ser excluídas ou editadas após o upload.Se houver erros em alguma faixa de um lançamento, você vai precisar cancelar o upload e reenviá-lo com as correções.Se o seu lançamento já tiver sido enviado e entregue para os serviços e você precisar mudar o arquivo de áudio para um arquivo com pequenas alterações, poderá usar o recurso chamado Troca de Áudio...

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  • Você recebeu a seguinte mensagem: "O seu soquete de rede para o servidor não foi lido ou escrito dentro do período de espera."

    Resposta curta:Provavelmente há algo de errado com sua conexão de internet. Ou com a internet da sua região.Resposta longa:Transferir arquivos grandes pela internet é difícil. Quando você acessa um website, qualquer dado que você envia passa por dezenas de conexões antes de chegar ao seu destino. Se qualquer coisa der errado em algum desses pontos, a conexão irá falhar.O DistroKid facilita a transferência de arquivos grandes. A tecnologia do formulário de upload do DistroKid, tecnologia essa que pertence exclusivamente ao DistroKid, cria uma conexão direta entre o seu navegador e o servidor...

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