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Solução de problemas

  • Meu lançamento foi rejeitado, como eu conserto isso?

    Se o seu álbum foi rejeitado, você terá que deletá-lo e fazer o upload novamente do seu lançamento para que seja corrigido o erro que foi assinalado durante o processo de revis...

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  • DistroKid está solicitando verificação. O que devo fazer?

    Algumas vezes, as lojas exigem que o artista confirme seu nome. Isso auxilia a proteção do seu conteúdo no DistroKid e dentro das lojas, assegurando que ninguém está fazendo up...

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  • Por que meus arquivos têm zero bytes?

    Se vc receber uma mensagem que diz "O arquivo que você inseriu tem zero bytes", isso significa que o seu arquivo de áudio não pode ser reproduzido. Às vezes isso acontece quand...

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  • Por que o volume da minha música parece diferente nos serviços de streaming?

    Não realizamos nenhum tipo de pós-processamento de volume no seu áudio, nós apenas o entregamos a serviços de streaming do jeito que está, e eles decidem como ele deve ser repr...

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  • Meu lançamento não sai do status "processando"

    O seu lançamento parece estar travado em "processando" com o círculo amarelo próximo de seu álbum/música/capa? Isso normalmente significa que é necessário um tempo adicional de...

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  • Por que minha música não está disponível?

    A análise, a aprovação e envio dos álbuns pelos serviços de streaming podem levar vários dias. Se for importante que o seu álbum vá ao ar em uma data específica, clique aqui pa...

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  • O que devo fazer caso meu upload pareça travado?

    Pode ser devido a um problema com a sua conexão de internet. Uma conexão a cabo é recomendada, pois qualquer falha no WiFi pode causar problemas no upload.Normalmente, nós te a...

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  • Meus uploads não param de dar erro no meio do processo. Por que isso?

    Você recebe um sinal vermelho?Se a barra de progresso ficar vermelha quando você estiver fazendo o upload de seu álbum, isso significa que algo deu errado com a sua conexão, e ...

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  • Há um erro em uma canção que enviei. Vocês podem apenas lançar o álbum sem ela?

    Nós não podemos submeter um lançamento aos serviços de streaming se alguma parte do seu lançamento conter um erro, mesmo que apenas um arquivo contenha o problema. Isso acontec...

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  • Você recebeu a seguinte mensagem: "O seu socket de rede para o servidor não foi lido ou escrito dentro do período de espera."

    Resposta curta:Provavelmente há algo de errado com sua conexão de internet. Ou com a internet de sua região.Resposta longa:Transferir arquivos grandes pela internet é difícil. ...

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