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Solução de problemas

  • Meu lançamento foi rejeitado, como eu conserto isso?

    Se o seu álbum foi rejeitado, você terá que deletá-lo e subi-lo novamente, para ser corrigido o erro assinalado durante o processo de revisão, exceto caso as lojas exijam verifi...

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  • DistroKid está solicitando verificação. O que devo fazer?

    Algumas vezes, as lojas exigem que o artista confirme seu nome. Isso auxilia a proteção do seu conteúdo no DistroKid e dentro das lojas, assegurando que ninguém está fazendo up...

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  • Por que meus arquivos têm zero bytes?

    Se você receber uma mensagem dizendo que "O arquivo que você inseriu tem zero bytes", isso significa que o seu arquivo de áudio não pode ser reproduzido. Às vezes isso acontece...

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  • Por que o volume da minha música parece diferente nos serviços de streaming?

    Nós não fazemos nenhum pós-processamento de volume no seu áudio (exceto se você escolher usar nosso extra de normalização ), nós apenas o entregamos...

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  • Meu lançamento não sai do status "Processando"

    O seu lançamento parece estar travado em "processando" com o círculo amarelo próximo de seu álbum/música/capa? Isso normalmente significa que é necessário um tempo adicional de...

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  • O que devo fazer caso meu upload pareça travado?

    Pode ser devido a um problema com a sua conexão de internet. Uma conexão a cabo é recomendada, pois qualquer falha no WiFi pode causar problemas no upload. Normalmente, nós te ...

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  • Meus uploads não param de dar erro no meio do processo. Por que isso?

    Você recebe um sinal vermelho? Se a barra de progresso ficar vermelha quando você estiver subindo o seu álbum, isso significa que algo deu errado com a sua conexão, e você pre...

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  • Há um erro em uma faixa que enviei. Vocês podem lançar o álbum sem ela?

    Nós não podemos submeter um lançamento aos serviços de streaming se alguma parte do seu lançamento contiver um erro, mesmo que apenas um arquivo contenha o problema. Isso acon...

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  • Você recebeu a seguinte mensagem: "O seu soquete de rede para o servidor não foi lido ou escrito dentro do período de espera."

    Resposta curta: Provavelmente há algo de errado com sua conexão de internet. Ou com a internet de sua região.Resposta longa:Transferir arquivos grandes pela internet é difícil...

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