Resolução de problemas
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Porque é que a minha música ainda não está à venda?
Pode demorar vários dias até o teu álbum ser revisto, aprovado e enviado para os Serviços de Streaming. Se for importante que o teu álbum fique disponível numa data específica,...
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Ajuda! O meu Álbum/Single foi lançado antes da data prevista
Se o teu lançamento foi disponibilizado antes da data prevista, por favor, certifica-te que escolheste o ano correto para a data de lançamento. Isto é especialmente importante ...
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O meu lançamento foi rejeitado, como corrijo esta situação?
Se o teu álbum foi rejeitado, tens de o apagar e voltar a carregar para que o erro identificado durante o processo de revisão possa ser corrigido, exceto se as lojas exigirem ...
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O DistroKid acabou de pedir uma verificação, como é que faço isso?
Por vezes, as lojas exigem que o artista confirme o seu nome de artista. Isto ajuda a proteger o teu conteúdo no DistroKid e nas lojas, assegurando que ninguém está a fazer upl...
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Porque é que os meus ficheiros têm zero bytes?
Se recebeste uma mensagem a dizer que "O ficheiro carregado tem zero bytes", o teu áudio não pode ser reproduzido. Isto acontece às vezes, quando fazes o carregamento através d...
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Porque é que o volume da minha música parece diferente nos Serviços de Streaming?
O DistroKid não faz nenhum pós-processamento de volume no teu áudio (a não ser que escolhas o nosso extra de Normalização de Volume). Nós entregamos...
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O meu lançamento está congelado no processamento
O teu lançamento parece estar congelado no processamento, com um círculo amarelo ao lado do teu álbum/faixa/capa? Isto normalmente significa que é necessário tempo adicional pa...
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O que faço se o meu carregamento travar?
Pode ser devido a um problema com a tua conexão à internet. Recomendamos que uses uma ligação à internet por rede, pois qualquer falha na WiFi pode causar problemas no carregame...
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Os meus carregamentos não param de falhar a meio. Porque é que isso acontece?
Estás a receber um sinal vermelho?Se a barra de progresso ficar vermelha durante o carregamento do teu álbum, é porque que algo falhou na tua conexão e terás de reiniciar o car...
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Há um erro numa das faixas que carreguei, podem lançar o álbum sem essa faixa?
Somos incapazes de enviar um lançamento para os Serviços de Streaming caso este contenha algum erro, mesmo que seja em apenas um dos ficheiros. Não podemos eliminar/editar as f...
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Vês a mensagem: A tua conexão de socket ao servidor não foi lida nem escrita dentro do tempo estimado.
Versão curta:Provavelmente há algo de errado com a tua conexão de internet. Ou com a internet da tua região.Versão longa:Transferir ficheiros grandes pela internet é difícil. Q...
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