Resolução de problemas – Centro de ajuda do DistroKid

Como Verificar o Estado dos Teus Carregamentos a partir do Painel de Controlo do DistroKid

O teu painel DistroKid possui indicadores práticos que mostram o estado de todos os teus carregamentos. A partir do teu painel de controlo DistroKid em https://distrokid.com/mymusic, verás um círculo à esquerda da capa para cada carregamento que fizeste. Este círculo terá uma das três cores seguintes, dependendo do seu estado atual: Verde: O teu lançamento foi processado e entregue aos serviços com sucesso. Amarelo: O teu lançamento está a ser processado ou a ser entregue aos serviços. Vermelho: Existe um erro no teu lançamento que está a impedir que este seja entregue aos serviços. Para ob...
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O meu lançamento está congelado no processamento

Se o teu lançamento parece estar congelado no processamento, com um círculo amarelo ao lado do teu álbum/faixa/capa, isto normalmente significa que é necessário tempo adicional para o processar. Pode demorar vários dias para que os teus lançamentos sejam revistos, aprovados e enviados para os Serviços de streaming. Se for importante que o teu álbum fique disponível numa data específica, clica aqui para mais informações sobre datas de lançamento. Apesar de raros, é possível haverem atrasos - estes estão completamente fora do controlo do DistroKid. Processamento de Licença para Cover Podes ...
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Como lidar com o erro "Tamanho do ficheiro demasiado pequeno" para carregamento

Se recebeste uma notificação a dizer que o ficheiro que carregaste para o DistroKid é demasiado pequeno e está a causar um erro no carregamento, o problema está provavelmente relacionado com um tempo limite de ligação à internet ou com uma instabilidade no momento do carregamento.Se isto acontecer, recomendamos que sigas os seguintes passos:Apaga o carregamento atual que contém a faixa com erro.Verifica se há problemas com a tua ligação à internet e certifica-te de que está o mais estável possível (recomendamos uma ligação à internet com fios, se possível).Reenvia o lançamento utilizando um...
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Lidar com um Lançamento Rejeitado do DistroKid

Cada serviço para o qual o DistroKid distribui tem diretrizes específicas sobre os formatos de lançamento e tipos de conteúdo que aceita.Se recebeste uma notificação de que o teu envio para o DistroKid foi rejeitado, provavelmente tens de o apagar e voltar a carregar para corrigir o que foi sinalizado durante o processo de revisão. Detalhes sobre a rejeição estarão incluídos na mensagem de correio eletrónico que recebeste. Se achares que o teu lançamento foi rejeitado por engano, basta responderes a essa mensagem para obteres mais informações.Nota que não é necessário apagar e recarregar se...
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Verificar um Nome de Artista Quando Exigido pelo DistroKid

Às vezes, as lojas exigem que um artista verifique o seu nome artístico. Isto ajuda a proteger o teu conteúdo no DistroKid e nas lojas e garante que ninguém está a carregar a tua música ou a usar o teu nome artístico sem a tua permissão.Por favor, tem em atenção que a verificação do nome de artista só é necessária quando o DistroKid a solicitar – não é necessário contactar o DistroKid para verificar um nome de artista antes disso.Para verificar um nome de artista e autorizar a sua utilização, o artista tem de nos contactar diretamente e verificar o nome de artista através de uma destas opçõ...
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Como lidar com o erro "O Ficheiro tem Zero Bytes"

Se receberes a mensagem de erro "O ficheiro carregado tem zero bytes", significa que o ficheiro de áudio que carregaste não pode ser reproduzido. Isto acontece às vezes quando tentas carregar para o DistroKid a partir de um dispositivo móvel ou armazenamento na nuvem, pois o armazenamento de ficheiros é tratado de forma diferente de um computador que tem o ficheiro guardado localmente. Se vires este erro, terás de abortar a tentativa anterior e recarregar o teu lançamento. Carregar Ficheiros de um Dispositivo iOS Corretamente Se estiveres a carregar a tua música a partir de um dispositivo...
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Porque é que o volume da minha música parece diferente nos Serviços de Streaming?

O DistroKid não faz nenhum pós-processamento de volume no teu áudio (a não ser que escolhas o nosso extra de Normalização de Volume). Nós entregamos os teus áudios aos Serviços de Streaming tal como estão e eles decidem como deve ser reproduzido. Talvez tenhas de pesquisar no Google quais mudanças os serviços fazem aos ficheiros de áudio. Cada serviço é diferente e oferece diferentes formatos de áudio aos ouvintes. Prática recomendada: Envia-nos uma cópia de alta resolução das tuas músicas e deixa que os Serviços de Streaming a convertam da forma que ac...
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A barra de progresso fica bloqueada após clicares em "Continuar" no formulário de carregamento

Os problemas que ocorrem durante o preenchimento do formulário de carregamento devem-se a erros na tua rede ou ligação à internet. Se a barra de progresso da tua música estiver presa ou apresentar erros quando clicas em "Continuar" no formulário de carregamento, experimenta o seguinte:Limpa o cache/cookies/histórico de navegação do teu navegador.Termina sessão, inicia sessão novamente no DistroKid e carrega o teu lançamento outra vez.Se os problemas persistirem, pode dever-se a um problema na tua ligação à internet. Para melhores resultados, utiliza uma ligação com fios no teu dispositivo p...
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O carregamento da minha música continua a falhar a meio

Se a barra de progresso do carregamento ficar vermelha durante o carregamento do teu álbum, é porque ocorreu um erro com a tua conexão e terás de reiniciar o carregamento.Antes de reiniciares o carregamento, verifica a tua ligação à internet para garantir que não há interrupções potenciais. Se os problemas de rede persistirem, podes tentar carregar o teu ficheiro a partir de outro local ou tentar novamente mais tarde.Recomendamos que uses uma ligação à internet por rede, pois qualquer falha na Wi-Fi pode causar problemas no carregamento - isto é especialmente útil quando se enviam ficheiros...
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Lançar um álbum que contém uma música com erro

O DistroKid é incapaz de enviar um lançamento que contenha um erro para os Serviços de Streaming, mesmo que seja em apenas um dos ficheiros. Se uma música tiver um problema, não podemos entregar as outras que não têm erros, uma vez que as músicas não podem ser eliminadas ou editadas após o envio.Se quaisquer faixas de um lançamento apresentarem erros, terás de abortar o carregamento e reenviá-lo com todas as correções.Se o teu lançamento já foi carregado e entregue aos serviços e precisas de alterar o ficheiro de áudio para um com pequenas alterações, podes utilizar a funcionalidade Troca d...
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Vês a mensagem: A tua conexão de socket ao servidor não foi lida nem escrita dentro do tempo estimado.

Versão curta:Provavelmente há algo de errado com a tua conexão de internet. Ou com a internet da tua região.Versão longa:Transferir ficheiros grandes pela internet é difícil. Quando acedes a um website, qualquer dado que envies passa por dezenas de conexões antes de chegar ao seu destino. Se qualquer coisa falhar em algum destes pontos, perderás a conexão.O DistroKid facilita a transferência de ficheiros grandes. A tecnologia do formulário de carregamento do DistroKid cria uma conexão direta entre o teu navegador e o servidor que armazena os nossos ficheiros (Amazon S3). Isto elimina os se...
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