Setările Contului Afișare toate cele 5 articole

  • Cum Îmi Pot Schimba Parola Actuală?

    Dacă ți-ai uitat parola:

    Pasul 1: Asigură-te că ești deconectat din DistroKid. (Apasă aici sau apasă pe imaginea ta de profil din dreapta sus > "deconectare" pentru a te deconecta)

    Pasul 2: Navighează către distrokid.com și apasă pe "Conectare" (dreapta sus) > "Ai uitat parola?"

    Pasul 3: Vei fi apoi rugat să introduci adresa de e-mail pe care ai folosit-o când te-ai înregistrat la DistroKid, iar apoi îți vom trimite un e-mail cu pașii pentru a-ți reseta parola.

    Dacă îți aduci aminte parola actuală:

    Apasă pe pictograma profilului în dreapta sus > Cont > iar apoi apasă "Dorești să îți schimbi parola?"

    Dacă ți-ai uitat adresa de e-mail a contului:

    Te rugăm să ne anunți aiciSelectează "Contul Meu", apoi apasă pe "Probleme de Conectare".

    Go to article
  • Cum Îmi Pot Modifica Adresa de E-mail?

    Iată cum să îți modifici adresa de e-mail asociată contului tău DistroKid:

    1. Conectează-te la DistroKid
    2. Apasă pe pictograma profilului tău în colțul din dreapta sus
    3. Apasă pe "Cont"

    Bum.

     

    Dacă ai uitat adresa de e-mail asociată contului tău și nu poți să te autentifici, te rugăm să ne anunți aici. Din meniul derulant, apasă pe "Contul meu", iar apoi pe "Probleme de Conectare".
     

    Go to article
  • Deja Am Plătit, Dar Nu Mă Pot Autentifica în Contul Meu DistroKid

    Încerci să te conectezi la contul DistroKid existent, dar ți se cere să alegi un abonament?

    Acest lucru înseamnă, de obicei, că ai înregistrat cu o altă adresă de e-mail sau ai introdus o greșeală de scriere în adresa de e-mail.

    Te rugăm să te asiguri că folosești adresa de e-mail corectă și să încerci din nou.

    Dacă nu ești sigur în privința adresei de e-mail pe care ai folosit-o pentru a te înscrie, te rugăm să ne contactezi aici și te putem ajuta să găsești adresa de e-mail pe care ai folosit-o pentru a te înregistra!

    Go to article
  • De Ce Nu mi-a Răspuns DistroKid la E-mail/Nu mi-a Trimis Codul de Autentificare în 2 Pași?

    În general, răspundem la toate e-mailurile în termen de 1-2 zile. Dacă nu primești un răspuns de la asistența DistroKid, sau dacă nu primești e-mailul de autentificare în 2 pași, este posibil ca acesta să fi ajuns în spam sau să fie respins în întregime de către furnizorul tău de e-mail.

    Ia legătura cu furnizorul tău de e-mail pentru a te asigura că toate e-mailurile de la distrokid.com sunt permise. Dacă folosești un e-mail mai vechi, cum ar fi un e-mail de școală etc, ia în considerare utilizarea unui serviciu mai permanent, cum ar fi Gmail.

     

    Dacă tot nu reușești să mergi mai departe sau ai pierdut accesul la căsuța ta de e-mail, trimite-ne un mesaj direct sau un Răspuns prin Twitter, iar noi îți vom răspunde cât de curând!

    Go to article
  • Cum Pot Folosi Autentificarea Socială?
    Poți să creezi un cont, precum și să te conectezi la DistroKid, folosind informațiile tale de conectare Google, Apple sau Facebook.


    Dacă ai deja un cont DistroKid și dorești să folosești unul dintre aceste servicii adiționale pentru a te conecta, adresa de e-mail pe care o folosești pentru serviciul adițional trebuie să coincidă cu adresa de e-mail pe care o folosești pentru contul tău DistroKid pentru a te putea autentifica.

    Poți accesa setările de autentificare socială din contul tău apăsând pe pictograma profilului din dreapta sus, navigând către "Cont" iar apoi apăsând pe "Gestionează conturile sociale conectate":

    ro_social_sign-in_1.png

    Din această pagina, poți adăuga sau elimina orice cont social existent pe care dorești să îl conectezi la contul tău DistroKid:

    ro_social_sign-in_2.png
    Notă: Dacă te înregistrezi pentru DistroKid folosind o autentificare socială, va trebui să introduci o parolă pentru contul tău DistroKid odată ce ai finalizat înscrierea, astfel încât, în cazul în care accesul la un serviciu îți este blocat, vei putea să accesezi în continuare DistroKid în mod direct.

     

     

     

    Go to article

Întrebări Privind Facturarea Afișare toate cele 9 articole

  • Abonamente DistroKid x FL Cloud

    DistroKid este încântat să colaboreze cu FL Cloud! Când te abonezi la FL Cloud, vei fi automat eligibil să te înscrii pentru un abonament Muzician DistroKid. Poți găsi detalii despre cum să te înscrii prin contul tău FL Cloud.


    Screenshot 2023-10-23 at 2.51.54 PM.png

    Pentru orice probleme legate de înscrierea pentru abonamentul tău DistroKid x FL Cloud, te rugăm să contactezi asistența FL Cloud aici.

    Dacă alegi să te înregistrezi pentru un Abonament Muzician prin FL Cloud, iar apoi să faci upgrade la un abonament Muzician Plus sau Pachet Complet din DistroKid, un abonament plătit, nou, care este gestionat de tine (artistul!) va fi creat pentru acel abonament actualizat, iar beneficiile abonamentului tău gratuit Muzician FL nu vor mai fi active.

     

    Te rugăm să reții: Nu este posibil să conectezi conturi FL Cloud la conturi DistroKid existente. Abonamentele FL Cloud x DistroKid sunt disponibile doar dacă nu ai un cont DistroKid existent.

    Go to article
  • Am O Întrebare Despre O Taxare/Rambursare

    Ești curios în legătură cu o taxare recentă din partea DistroKid? De obicei, este vorba fie de taxa anuală pentru abonament, fie de reînnoirea opțiunilor suplimentare pentru album pentru care ai optat și pe care ai fost de acord la încărcare să le plătești anual.

    Poți găsi informații detaliate despre toate taxele apăsând pe imaginea profilului tău aflată în dreapta sus și apoi pe "Facturi".

    De asemenea, poți vizualiza detalii despre orice opțiuni suplimentare pentru care ai optat în secțiunea OPȚIUNI EXTRA a paginilor albumului din panoul de bord DistroKid.

    Dacă trebuie să trimiți o solicitare de rambursare, te rugăm să ne anunți.

    Go to article
  • DistroKid Percepe Taxe de Vânzare?

    Da. Taxa de vânzare poate fi aplicată plăților tale recurente și unice, conform ratelor taxelor de vânzare aplicabile în țara, statul, provincia, teritoriul și/sau orașul tău la momentul în care plata este efectuată.

    Poți vedea costul abonamentului tău, precum și orice altă taxă de vânzare adăugată abonamentului tău, pe pagina ta de facturi.

     

    Te rugăm să reții: Ratele taxelor pot varia în funcție de stat și chiar de la un județ la altul. Aceste rate pot fi modificate oricând, în funcție de cerințele fiscale locale.

    Go to article
  • De ce nu Funcționează Cardul Meu?

    Din păcate, în cazul în care cardul tău nu funcționează, nu putem face prea multe pentru a te ajuta deoarece procesatorul nostru de carduri ne informează că banca ta refuză tranzacțiile de pe partea lor.

    De fapt, informațiile cardului tău de credit nu ating niciodată serverele noastre sau baza noastră de date -- sunt trimise din browserul tău direct către procesatorul nostru de carduri de credit -- deci nu putem schimba nimic din partea noastră pentru a remedia situația.

    Te rugăm să încerci un alt card sau să verifici cu banca ta pentru a te asigura că sunt permise plățile recurente pe cardul tău și orice taxe din partea DistroKid.com.

    Mulțumim pentru înțelegere. Ne cerem scuze că nu putem fi de mai mult ajutor!

    Go to article
  • Am Nevoie de o Factură. Cum Pot Obține o Factură?
    Ai nevoie de o factură pentru contabilitate? Nicio problemă!

    Poți găsi informații detaliate despre toate taxele apăsând pe pictograma fotografiei de profil din colțul din dreapta sus, apoi selectând Facturi.

    Asta ar trebui să te ajute. Nu putem adăuga informații suplimentare (precum numere de factură, informații fiscale etc.).

      

    Go to article
  • Care Este Data Mea de Reînnoire?
    Contul tău se va reînnoi automat în fiecare an pe data când te-ai înregistrat și ai plătit pentru abonamentul actual. Noi nu trimitem e-mailuri înainte de a percepe taxa de reînnoire, așa că poate ai vrea să verifici dacă informațiile cardului tău de credit sunt actualizate. Îți poți actualiza informațiile cardului tău oricând, accesând secțiunea Card de Credit a contului tău, în meniul Setările Contului.

    Multe dintre opțiunile noastre extra DistroKid sunt pe bază de abonament, iar în funcție de opțiunea extra, se vor reînnoi pe data la care ai optat pentru opțiunea suplimentară. Cele mai multe opțiuni extra sunt reînnoite anual (odată pe an), în timp ce câteva dintre opțiunile noastre extra pentru album, cum ar fi Social Phone sau distribuția pe Beatport, sunt reînnoite lunar. Pentru opțiuni extra lunare, aceste reînnoiri sunt pe data la care ai optat pentru opțiunea extra respectivă.

    Pentru mai multe informații despre Opțiunile Extra pentru Album DistroKid, inclusiv prețurile, te rugăm să verifici articolul cu Întrebări Frecvente aici.

    Pentru a vedea data când te-ai înscris sau când ai optat pentru o opțiune extra de album, pur și simplu apasă pe pictograma profilului tău din dreapta sus, apoi selectează Facturi. Prima dată/taxă afișată va fi data la care te-ai înscris.

     

    Notă: Dacă abonamentul nu se reînnoiește cu succes, muzica ta poate fi eliminată temporar din servicii până când primim reînnoirea abonamentului tău. Dacă muzica ta este eliminată din cauza unui abonament expirat, va fi restabilită automat în servicii odată ce primim reînnoirea ta.

    Go to article
Afișare toate cele 9 articole

Upgrade-uri Afișare toate cele 5 articole

  • Ce este Social Phone?
    Funcționalitatea Social Phone DistroKid îți permite să îți crești numărul de fani cu ajutorul mesajelor text. Odată ce te înscrii, poți alege un număr și poți începe să trimiți și să primești mesaje text de la fanii tăi folosind inboxul nostru intuitiv.

    Înscrie-te pentru $12,99/lună. Poți renunța oricând.

    De ce aș vrea Social Phone?
    Mesajele text au o rată de deschidere de 98%, ceea ce este mult mai mare decât pe IG și Twitter, unde doar 2% din urmăritori văd postările tale. DistroKid lucrează întotdeauna pentru a crea noi modalități prin care artiștii să se poată conecta cu fanii lor.

    Pot avea mai mult de un Număr de Social Phone?

    Deocamdată, primești doar un număr cu mesaje nelimitate (vedem cu merge).

    Mesaje în afara țării?

    Acest număr funcționează cu fanii din SUA și din afara SUA (în baza testelor de până acum). Cu toate acestea, în cazul în care comunici cu o persoană dintr-o altă țară, este posibil să fie necesar să includă codul țării în numărul de telefon când îți vor răspunde la mesaj (+1 urmat de numărul # Social Phone).

    Pot sorta contactele care iau legătura cu mine pe Social Phone?

    Când fanii tăi se înregistrează pentru a te contacta prin Social Phone, ei vor putea introduce informații despre ei înșiși. În prezent, contactele își pot adăuga numele, orașul, ziua de naștere și identitatea de gen. Nu poți sorta contactele după niciuna dintre aceste caracteristici distinctive, dar dacă folosești un instrument promoțional SMS de la o terță parte, acestea pot fi utile pentru a crea grupuri demografice.

    Iată cum arată inboxul tău când te înscrii pentru prima oară la Social Phone:

    social_phone_number.png

    Iar aici este social phone în acțiune:

    social_phone_messenger.png

    Dacă dorești să te dezabonezi în orice moment, urmează acești pași:

     

    1. Navighează către https://distrokid.com/socialphone/
    2. Apasă pe "Setări" în stânga sus
    3. Apasă pe "Dezabonează-te de la Social Phone"
    Go to article
  • M-am Înregistrat Recent, dar Doresc să Fac Upgrade. Va Trebui să Plătesc Suma Întreagă a Următorului Plan pentru a Face Upgrade?

    În primul an al abonamentului, dacă faci upgrade în termen de 14 zile după ce te-ai înscris, vei primi automat o rambursare integrală a planului tău anterior. Upgrade-urile făcute după 14 zile vor fi calculate proporțional cu un discount. Însă doar în primul an.

    Iuhu!

     

    Go to article
  • Dacă Fac Upgrade la Contul Meu DistroKid, Albumele și Single-urile Mele Anterioare Vor Fi Afectate?

    Nu!

    Continuă și fă upgrade. Lansările tale anterioare vor fi în siguranță și nu se vor modifica.

    Go to article
  • Dacă Depășesc Limita Planului, Pot Face din Nou Upgrade?

    Da, poți continua să faci actualizări, până la 100 de sloturi! Într-o zi, poate chiar 1.000 de sloturi! Poate.

    Dacă ai nevoie de mai mult de 100 de sloturi pentru artiști, îți recomandăm să creezi mai multe conturi.

     

    Go to article
  • Pot să Trec la un Abonament DistroKid Inferior?

    În acest moment, singura modalitate de a face downgrade este să îți ștergi albumele, să îți anulezi contul și să creezi un cont nou cu un abonament inferior și cu o nouă adresă de e-mail. Pentru mai multe informații despre cum să faci acest lucru, te rugăm să consulți acest articol cu Întrebări Frecvente.

    Te rugăm să reții că, dacă alegi să faci acest lucru și optezi pentru abonamentul Muzician în loc de Muzician Plus sau Pachet Complet, vei pierde posibilitatea de a alege un nume de casă de discuri, de a specifica datele de lansare și alte funcționalități grozave.

    Go to article

Spunând La Revedere :( Afișare toate cele 4 articole

  • Cum Îmi Pot Restabili Contul DistroKid?

    Pentru a-ți restabili contul:

        1. Conectează-te la contul tău anulat
        2. Vei fi întâmpinat de o pisică elegantă într-un costum care îți va ura bun venit și îți va oferi opțiunea de a-ți restabili contul
        3. Selectează "Restabilește Cont"
        4. Selectează abonamentul pe care îl dorești și introdu informațiile de plată pentru a te înregistra din nou
        5. Acum poți începe să încarci muzică din nou!
        6. Ține minte că îți poți accesa metadatele și fișierele pieselor încărcate anterior oricând prin https://distrokid.com/vault

    Bine ai revenit, ne-ai lipsit.

    Go to article
  • Cum Îmi Anulez Contul DistroKid?

    Pentru a-ți anula contul:

      1. Conectează-te la DistroKid
      2. Apasă pe pictograma profilului tău din dreapta sus
      3. Selectează "Cont"
      4. Derulează până în partea de jos și apasă pe linkul roșu care spune "Șterge contul"
      5. Urmează instrucțiunile (și vinovăția majoră) care îți sunt descrise acolo!

    Apoi uită-te cum plângem.



     

    Go to article
  • Ce se Întâmplă Dacă Nu Mai Plătesc Taxa Anuală?

    Dacă încetezi să plătești taxa anuală (și nu ai optat pentru opțiunea "Lasă o Moștenire", mai multe informații despre aceasta scrise cu bold mai jos), îți vom putea elimina melodiile și albumele DistroKid din serviciile de streaming. Vei avea acces în continuare la DistroKid.com și (cu siguranță) vei primi orice câștiguri care ți se cuvin.

    Presupunând că nu ai optat pentru opțiunea Lasă o Moștenire... motivul pentru care eliminăm muzica foștilor clienți din serviciile de streaming este faptul că implică multă muncă pentru noi să adunăm rapoarte de venituri de la serviciile de streaming, să plătim venituri, să ne ocupăm de asistența pentru clienți și așa mai departe. Taxa ta de membru acoperă toate aceste lucruri.

    Te vom refactura automat în fiecare an, astfel încât să nu îți faci griji în acest sens. Dacă plata eșuează, te vom anunța din timp înainte de a-ți elimina orice muzică din serviciile de streaming. Știm că nu dorești să ai surprize când vine vorba de muzica ta.

    De asemenea, în cazul rar în care îți vom elimina muzica din serviciile de streaming după ce abonamentul tău anual s-a încheiat, vei putea, bineînțeles, să te alături din nou la DistroKid oricând și să o încarci din nou.

     

    Dacă vrei ca muzica ta să rămână pentru totdeauna în serviciile de streaming în cazul în care plata cu cardul de credit a eșuat, verifică opțiunea noastră "Lasă o Moștenire". Citește despre ea în pagina noastră cu Întrebări Frecvente aici.

     

    Go to article
  • Dacă Nu Îmi Reînnoiesc Abonamentul DistroKid, Muzica Mea Va Rămâne Disponibilă în Serviciile de Streaming?

    Dacă nu îți reînnoiești abonamentul la DistroKid, serviciile îți vor elimina muzica. Abonamentul este facturat anual din ziua în care te înscrii.

    Pentru a preveni acest lucru, poți opta pentru opțiunea extra Lasă o Moștenire de la DistroKid în cazul oricărei încărcări.

    Opțiunea extra "Lasă o Moștenire" poate fi adăugată pentru o lansare, astfel încât aceasta să nu fie eliminată de către DistroKid în cazul unei plăți de membru eșuate (în cazul în care cardul tău de credit este refuzat/respins etc.).

    În plus, dacă alegi să îți anulezi vreodată abonamentul, toate lansările la care a fost adăugată opțiunea suplimentară Lasă o moștenire vor rămâne în serviciile de streaming, chiar dacă îți anulezi contul.

    Adăugarea acestei opțiuni suplimentare pentru o lansare nu înlocuiește taxa anuală de membru dacă ai un abonament activ și nu este o plată unică pentru toate lansările tale: fiecare versiune trebuie să aibă inclusă această opțiune suplimentară dacă dorești să îți anulezi abonamentul și să îți păstrezi lansările listate în serviciile de streaming.

    Pentru a opta pentru această opțiune, găsește căsuța Lasă o Moștenire în formularul de încărcare DistroKid sau pe pagina ta de album și lasă-ți moștenirea pentru generațiile viitoare.

    Go to article