Pentru a schimba datele de contact înregistrate pentru contul tău DistroKid, conectează-te și accesează https://distrokid.com/account. Odată ajuns pe această pagină, poți modifica următoarele informații de contact:

• Adresa email înregistrată
• Numărul de telefon înregistrat
• Numele proprietarului contului
• Numele companiei (dacă este cazul)
• Adresa proprietarului contului

Te rugăm să ții cont că modificările aduse informațiilor de contact vor necesita introducerea parolei actuale pentru a fi confirmate.

Pe lângă modificarea informațiilor de contact, poți face următoarele acțiuni din pagina de setări ale contului la https://distrokid.com/account:

• Poți schimba parola
• Poți gestiona autentificarea socială
• Poți opta pentru sau afară din alertele mobile
• Poți gestiona abonamentul tău de membru

Conturile DistroKid sunt concepute pentru a fi accesate de o persoană individuală, cu o singură adresă de email și o singură parolă. Nu este posibil să creezi două seturi separate de informații de conectare pentru un cont DistroKid.

Dacă dorești să oferi altei persoane acces la contul tău DistroKid, trebuie să le împărtășești adresa de email și parola contului tău. Pentru motive de securitate, DistroKid nu recomandă acest lucru.

Dacă lucrezi alături de colaboratori pentru muzica ta și dorești să le adaugi credite muzicii tale sau să creezi Diviziuni automate pentru câștigurile tale, acest lucru poate fi realizat fără a le oferi acces la contul tău DistroKid.

Pentru mai multe informații despre cum poți seta credite, te rugăm să consulți acest articol: https://support.distrokid.com/hc/ro/articles/360013533774.

Pentru mai multe informații despre cum poți seta Diviziuni automate pentru câștiguri, te rugăm să consulți acest articol: https://support.distrokid.com/hc/ro/articles/360013534394.

Pentru a schimba numărul de telefon din contul tău, poți să te conectezi la DistroKid și apoi să mergi la pagina de setări a contului tău la https://distrokid.com/account.

De acolo, poți introduce numărul tău actualizat la secțiunea "Număr de telefon". Odată introdus, poți derula în josul paginii, introdu parola ta DistroKid și apoi apasă "Salvează".

Vei primi un mesaj text de verificare pe noul număr de telefon pe care să îl introduci în DistroKid pentru a confirma schimbarea. Dacă nu primești mesajul în câteva minute, te rugăm să te întorci în contul tău ca să verifici dacă ai introdus corect numărul de telefon.

Dacă numărul tău este introdus corect dar, în continuare, nu primești mesajul de verificare, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență pentru mai mult ajutor.

Dacă te-ai înregistrat pe DistroKid folosind funcția noastră de Autentificare Socială prin contul tău Apple, ai opțiunea de a-ți ascunde adresa de email adevărată, folosind funcția "Ascunde Adresa Mea de Email".

Dacă ai selectat această opțiune, Apple creează o adresă de email care se termină în @privaterelay.apple.com, pentru a fi folosită de contul tău DistroKid.

Căsuța poștală a acestei adrese e-mail va primi toate e-mailurile de la DistroKid (inclusive e-mailurile de autentificare în 2 pași și de verificare), iar aceste e-mailuri sunt apoi redirecționate către inboxul tău adevărat - acela pe care îl folosești pentru Apple ID-ul tău.

Conectare folosind ID-ul tău Apple

Dacă nu te poți conecta la DistroKid cu adresa ta de email adevărată, este posibil să fi folosit funcția "Ascunde Adresa Mea de Email" de la Apple atunci când te-ai înregistrat. În acest caz, te poți conecta la DistroKid folosind ID-ul tău Apple, accesând https://distrokid.com/signin și selectând butonul "Conectează-te cu Apple":

Odată ajuns acolo, te rugăm să urmezi pașii de conectare pentru a confirma conectarea cu Apple ID. Când ai finalizat acest lucru, vei avea acces la contul de pe fișier și vei putea schimba adresa de e-mail de pe fișier, dacă este necesar, accesând https://distrokid.com/account.

Conectare folosind adresa de email ascunsă

În cazul în care conectarea prin Autentificarea prin rețele sociale nu funcționează pentru tine, îți poți găsi adresa de email Private Relay ascunsă folosită și te poți conecta manual urmând acești pași:

1. Accesează Setările iCloud de pe dispozitivul tău Apple
2. Sub iCloud, apasă pe "Ascunde Adresa Mea de Email"
3. Caută "DistroKid" în bara de căutare
4. Dacă ai folosit "Ascunde Adresa Mea de Email" pentru DistroKid, adresa ta de email generată va apărea aici
5. Conectează-te la DistroKid folosind acea adresă de e-mail generată și parola ta DistroKid
6. Vizitează https://distrokid.com/account pentru a-ți actualiza adresa de e-mail

Dacă nu îți amintești parola de la contul tău DistroKid și trebuie să o resetezi, poți folosi instrumentul nostru de resetare a parolei pentru a trimite un email către adresa de email asociată cu contul tău, care îți va permite să îți resetezi parola.

Cum Poți Solicita Resetarea Parolei

Mai jos ai pașii necesari pe care trebuie să îi urmezi pentru a solicita un email de resetare a parolei dacă nu îți amintești parola actuală.

1. Asigură-te că ești deconectat din DistroKid. (Apasă aici sau apasă pe imaginea ta de profil din dreapta sus, apoi apasă pe "Deconectare" pentru a te deconecta)
2. Accesează distrokid.com și apasă pe "Conectare" în dreapta sus, iar apoi apasă pe "Ai uitat parola?"
3. Introdu adresa de email pe care ai folosit-o când te-ai înregistrat la DistroKid, iar apoi îți vom trimite un email cu pașii pentru a-ți reseta parola

Cum Îți Poți Reseta Parola Când Ești Conectat

Dacă dorești să îți resetezi parola, dar îți amintești parola actuală, îți poți schimba parola prin contul tău DistroKid. Pentru a face acest lucru, conectează-te la contul tău DistroKid folosind parola ta actuală, iar apoi apasă pe pictograma profilului tău din dreapta sus, apasă pe "Cont", iar apoi pe "Schimbă-mi parola".

Dacă Nu Îți Știi Adresa de Email a Contului

Dacă nu știi adresa de email înregistrată pentru contul tău și ai nevoie de ajutor pentru conectare, anunță-ne contactând echipa noastră de asistență.

Îți poți găsi facturile fiecărei taxe odată ce te conectezi la DistroKid, apăsând pe pictograma profilului tău din colțul din dreapta sus iar apoi selectând Facturi. De asemenea, poți naviga direct către https://distrokid.com/receipts.

Pentru a extinde o factură, apasă pe numărul facturii din partea stângă a taxei. De acolo, poți imprima factura sau o poți salva ca fișier PDF.

Te rugăm să reții că noi nu putem adăuga informații suplimentare (de exemplu, numere de tranzacții, detalii fiscale) facturilor tale.

Dacă observi o plată recentă către DistroKid și nu ești sigur pentru ce a fost, de obicei e vorba fie de plata abonamentului tău anual, fie de reînnoirea opțiunilor extra pentru album pe care le-ai ales și pentru care ai fost de acord, la încărcarea muzicii, să plătești anual.

Poți găsi informații detaliate despre toate taxele apăsând pe pictograma profilului tău din dreapta sus și, apoi, apăsând pe "Facturi". Alternativ, poți accesa direct https://distrokid.com/receipts.

De asemenea, poți vedea detalii despre orice Opțiuni Extra pentru care ai optat sub secțiunea OPȚIUNI EXTRA din paginile de album de pe panoul tău de bord DistroKid. Pentru mai multe informații despre Opțiunile Extra, te rugăm să citești acest articol: https://support.distrokid.com/hc/ro/articles/360013534274

Ca să îți actualizezi cardul de credit, conectează-te la www.distrokid.com, apasă pe pictograma profilului tău din dreapta sus, apoi selectează Card de Credit. Poți să mergi și direct la https://distrokid.com/card.

Data ta de reînnoire pentru orice abonament achiziționat în DistroKid este data în care te-ai abonat și ai plătit abonamentul pentru prima oară. Abonamentele tale se vor reînnoi automat în fiecare an în acea dată.

Reînnoirea abonamentului include atât abonamentul tău de bază DistroKid, cât și abonamentul la opțiunile extra pentru album.

Pentru a vedea data la care te-ai înscris pentru un abonament DistroKid sau pentru opțiunile extra pentru album, poți apăsa pe pictograma profilului tău din colțul de dreapta sus și apăsa pe "Facturi", sau poți naviga direct la https://www.distrokid.com/receipts. Pe pagina Facturi, prima dată afișată pentru o taxă de abonament este data în care te-ai înscris pentru acesta.

Taxe de Reînnoire

Taxele de reînnoire sunt procesate automat folosind cardul de credit din contul tău, deci cel mai bine ar fi să te asiguri că informațiile cardului tău de credit sunt actuale. Îți poți actualiza informațiile cardului de credit în orice moment apăsând pe pictograma profilului tău din colțul din dreapta sus al paginii DistroKid și apăsând pe "Card de Credit" sau accesând direct https://distrokid.com/card/list.

Multe opțiuni extra pentru album de la DistroKid sunt, de asemenea, pe bază de abonament și se vor reînnoi la data la care te-ai abonat la opțiunile extra pentru album. Cele mai multe opțiuni extra pentru album se reînnoiesc anual, în timp ce unele dintre opțiunile suplimentare pentru album, cum ar fi distribuția pe Beatport, sunt reînnoite lunar. Reînnoirea lunară a opțiunilor extra pentru album se face la data la care abonamentul pentru opțiuni a fost făcut inițial.

Pentru mai multe informații despre opțiunile extra pentru album ale DistroKid, inclusiv prețuri, te rugăm să consulți articolul de întrebări frecvente (FAQ) aici.

Notă: Dacă abonamentul tău actual nu se reînnoiește cu succes, muzica ta poate fi eliminată temporar din servicii până când vom primi reînnoirea abonamentului tău. Dacă muzica este eliminată din cauza unui abonament expirat, va fi restabilită automat în servicii odată ce vom primi reînnoirea abonamentului tău.

Dacă ai mai multe conturi DistroKid, este posibil să plătești taxele pentru mai multe conturi folosind același card de credit.

DistroKid este acum parte a Yamaha Creator Pass, o platformă pe bază de abonament de la Yamaha Music Innovations pentru creatorii de muzică și podcasturi.
 

Ce este Yamaha Creator Pass?

Yamaha Creator Pass este un abonament unic care reunește o mulțime de instrumente pentru creatori (inclusiv DistroKid) cu o singură autentificare. În loc să jonglezi cu conturi și abonamente separate, primești totul într-un singur abonament.
 

Cum mă înscriu pentru Yamaha Creator Pass?

Iată cum te poți înscrie la Yamaha Creator Pass:

1. Accesează https://yamahacreators.com/
2. Alege un abonament (Beginner, Producer sau Podcaster).
3. Creează-ți ID-ul Yamaha Creator și finalizează înscrierea.
4. Odată ce te-ai abonat, vei avea acces la DistroKid și la toate celelalte incluse in abonamentul tău.
    

Unde pot afla mai multe?

Pentru a afla mai multe, mergi la https://yamahacreators.com/ pentru detalii despre abonamente, prețuri și alte întrebări frecvente.

Da, poți face întotdeauna upgrade abonamentului tău, cu excepția cazului în care te-ai abonat cu un abonament Pachet Complet 100. Pentru a face upgrade abonamentului tău, conectează-te la DistroKid și accesează https://distrokid.com/plan.

Nu, upgrade-ul abonamentului tău DistroKid nu va afecta în niciun fel muzica ta încărcată anterior; toate încărcările anterioare vor rămâne în servicii așa cum sunt.

Da, costul întreg al abonamentului actualizat este datorat în momentul când faci upgrade, dar vei primi o rambursare pentru timpul rămas din abonamentul tău anterior.

Dacă vei face upgrade abonamentului tău înainte ca abonamentul tău actual să expire, vei primi o rambursare pentru timpul rămas din acel abonament. Dacă vei face upgrade în termen de 14 zile după ce te-ai înscris ȘI în primul tău an de abonament, vei primi o rambursare completă pentru abonamentul tău anterior. După aceea, rambursarea pentru upgrade-uri va fi proporționată pe baza timpului rămas în abonamentul tău actual.

Pentru a iniția o retrogradare a abonamentului din contul tău, accesează pagina Contului tău la https://distrokid.com/account/ și apasă pe butonul "Gestionează abonamentul" din partea de jos. De acolo, vei vedea opțiunea de retrogradare a abonamentului tău.

Te rugăm să ții cont că trecerea la noul abonament, inferior, va avea loc la următoarea dată de reînnoire după programarea retrogradării. Abonamentul actual și beneficiile sale vor continua până la acea dată.

Reține că, în cazul în care alegi să treci la un abonament inferior, vei pierde funcțiile disponibile în abonamentul superior imediat ce abonamentul retrogradat începe. Dacă treci la Muzician, de la Muzician Plus sau Pachet Complet, vei pierde posibilitatea de a alege un nume de casă de discuri, de a specifica date de lansare și alte funcții grozave.

Cum să treci la un abonament inferior

Pentru a trece la un abonament inferior, mergi la pagina ta Cont la https://distrokid.com/account/ și apasă pe butonul "Gestionează abonamentul" din partea de jos. De acolo, fă clic pe "Retrogradare".

Aceasta te va duce la o pagină unde poți alege abonamentul pe care vrei să îl schimbi cu unul inferior. Dacă selectezi un abonament care oferă mai puțini artiști incluși în contul tău, vei fi direcționat către o pagină unde poți alege artiștii pe care îi păstrezi în cont. Când retrogradarea este procesată, toți artiștii vor fi eliminați din cont și toate lansările lor vor fi eliminate de pe servicii (cu excepția cazului în care au fost înscriși la opțiunea Lasă o Moștenire).

Pentru a alege artiștii pe care îi păstrezi, bifează căsuța din dreptul numelui/numelor de artist de pe această pagină. Odată ce ai bifat, apasă pe butonul din josul paginii pentru a păstra artistul/artiștii și continuă.

Apoi, vei fi direcționat către o pagină de confirmare a trecerii la un abonament inferior. Pagina va afișa noul abonament la care vei retrograda, data de la care începe noul abonament și ce artiști păstrezi în contul tău. Pentru a realiza trecerea la un abonament inferior, apasă pe butonul "Retrogradează la (noul abonament)".

Anularea unei retrogradări programate

Dacă ai programat trecerea la un abonament inferior și ulterior hotărăști că vrei să rămâi totuși cu abonamentul actual, poți anula retrogradarea programată dacă mergi la pagina ta Cont la https://distrokid.com/account/ și apeși pe butonul "Gestionează abonamentul" din partea de jos. Dacă o trecere la un abonament inferior este programată, vei vedea o notificare legată de această retrogradare programată. Pentru a anula retrogradarea de acolo, apasă pe "Anulează retrogradarea".

Poți, de asemenea, să anulezi o retrogradare dacă ești pe pagina de lansări a unui artist programat pentru eliminare din contul tău, după procesarea retrogradării, la momentul reînnoirii abonamentului. În pagina de lansări vei vedea o notificare despre retrogradarea în așteptare și un buton pe care poți să apeși ca să anulezi programarea trecerii la un abonament inferior.

Dacă încetezi plata taxei anuale de abonament, e posibil să îți eliminăm lansările DistroKid de pe serviciile către care le-ai livrat. Vei continua să ai acces la DistroKid.com și vei primi în continuare orice venituri care ți se cuvin.

Pentru a preveni această situație, te rugăm să te asiguri că păstrezi un card de credit valid înregistrat contului tău DistroKid. De asemenea, poți să îți înscrii lansările în serviciul Lasă o Moștenire din Opțiunile Extra pentru Album pentru a-ți proteja lansările împotriva eliminării, în cazul unei întreruperi a abonamentului.

Abonamente întrerupte

Abonamentele DistroKid se reînnoiesc automat în fiecare an, la data la care abonamentul a fost creat inițial. Dacă plata eșuează, îți vom da un preaviz generos înainte de orice eliminare a muzicii tale de pe serviciile de streaming - știm că nu îți dorești surprize atunci când e vorba de muzica ta.

Dacă muzica ta a fost eliminată de pe serviciile de streaming după o întrerupere a plății, lansările tale vor fi restabilite automat după ce îți actualizezi informațiile legate de cardul de credit și permiți ca plata restantă să fie făcută. Informațiile cardului de credit pot fi actualizate oricând vizitând https://distrokid.com/card/list.

Lasă o Moștenire

Dacă vrei ca o lansare să rămână pe servicii în eventualitatea întreruperii unei plăți de pe cardul de credit, poți să o înscrii în serviciul nostru Lasă o Moștenire . Poți citi mai multe despre cum să lași o moștenire aici.

Dacă nu îți reînnoiești abonamentul la DistroKid, muzica ta va fi eliminată de pe servicii. Abonamentele DistroKid sunt facturate anual la data la care te-ai înregistrat și ai plătit pentru abonament.

Pentru a evita eliminarea lansărilor tale din această cauză, poți înscrie orice încărcare în serviciul "Lasă o moștemire" oferit de DistroKid în opțiunile extra pentru album.

Opțiunea extra pentru album Lasă o moștenire

Opțunea „Lasă o moștenire” poate fi adăugată la o lansare pentru a preveni eliminarea sa de către DistroKid din cauza unei întreruperi de plată a abonamentului (de exemplu, un card de credit respins).

Dacă vreodată îți anulezi abonamentul, toate lansările cu opțiunea "Lasă o moștenire" vor rămâne în continuare disponibile pe serviciile de streaming, cu excepția cazului în care tu alegi să le ștergi.

Adăugarea acestei opțiuni suplimentare la o lansare nu înlocuiește taxa anuală de membru dacă ai un abonament activ și nu este o plată unică pentru toate lansările. Fiecare lansare trebuie să aibă această opțiune suplimentară dacă dorești să îți anulezi abonamentul dar să îți păstrezi lansările publicate pe serviciile de streaming.

Pentru a alege această opțiune, caută căsuța de selecție "Lasă o moștenire" în formularul de încărcare sau pe pagina lansării tale.

Aici sunt pașii pe care trebuie să îi faci dacă vrei să îți anulezi contul DistroKid:

1. Conectează-te la DistroKid.
2. Apasă pe pictograma ta de profil din partea de dreapta sus.
3. Selectează "Cont".
4. Derulează până la capătul paginii și selectează "Gestionează".
5. Apasă pe "Anulează abonamentul."
6. Urmează instrucțiunile care îți sunt prezentate pe pagină.