Felsökning

  • Så kontrollerar du statusen för dina uppladdningar på din DistroKid-instrumentpanel

    Din DistroKid-instrumentpanel har smarta indikatorer som visar statusen för dina uppladdningar. Från din DistroKid-instrumentpanel på https://distrokid.com/mymusic, ser du en cirkel till vänster om omslagsbilden för varje uppladdning du har gjort. Denna cirkel kommer att ha en av tre färger baserat på dess nuvarande status: Grön: Din release har bearbetats och levererats till tjänster. Gul: Din release bearbetas för närvarande eller håller på att levereras till tjänster. Röd: Det finns ett fel med din release som förhindrar att den levereras till tjänster. För mer detaljerad information om ...

    Full article…

  • Min release har fastnat i bearbetningen

    Om din release verkar ha fastnat i bearbetningen med den gula cirkeln bredvid ditt album/låt/omslag, betyder det vanligtvis att ytterligare bearbetningstid krävs. Det kan ta flera dagar innan releaser granskas, godkänns och skickas till streamingtjänster. Om det är viktigt att din release släpps ett specifikt datum, klicka här för att läsa om releasedatum. Förseningar är sällsynta, men det förekommer och ligger vanligtvis utanför DistroKids direkta kontroll.   Bearbetning av coverlicensering Det kan ta upp till 14 arbetsdagar att säkra licenser för coverlåtar. Releaser med coverlåtar kommer...

    Full article…

  • Hantera felet "Filstorleken är för liten" under uppladdningar

    Om du fick ett meddelande som säger att filen du laddade upp till DistroKid är för liten och orsakar ett fel med uppladdningen, är problemet troligtvis relaterat till ett avbrott eller instabilitet i internetanslutningen vid uppladdningstillfället.Om detta inträffar rekommenderar vi att du följer dessa steg:Ta bort den aktuella uppladdningen med den felaktiga låten.Kontrollera om det finns problem med din internetanslutning och se till att den är så stabil som möjligt (vi rekommenderar en trådbunden internetanslutning).Ladda upp releasen igen med en stabil internetanslutning.Det är också vä...

    Full article…

  • Hantera en avvisad DistroKid-release

    Varje tjänst som DistroKid levererar till har specifika riktlinjer för hur releaser formateras och vilken typ av innehåll de accepterar.Om du blev meddelad att din uppladdning till DistroKid avvisades behöver du förmodligen radera och ladda upp ditt släpp på nytt för att åtgärda det som flaggades under granskningsprocessen. Detaljer kring avvisandet finns i mejlet du fick. Om du tror att ditt släpp avvisades av misstag, svara bara på det mejlet för mer information.Observera att borttagning och återuppladdning inte är nödvändig om tjänster kräver verifiering för din uppladdning, eller om dit...

    Full article…

  • Verifiera ett artistnamn när DistroKid kräver det

    Ibland kräver butiker att en artist verifierar sitt artistnamn. Detta hjälper till att skydda ditt innehåll på DistroKid och i butiker, samt säkerställer att ingen laddar upp din musik eller använder ditt artistnamn utan din tillåtelse.Observera att verifiering av artistnamn endast krävs när DistroKid ber dig om det – det är inte nödvändigt att kontakta DistroKid för att verifiera ett artistnamn innan dess.För att verifiera ett artistnamn och ge tillstånd att använda det, behöver artisten kontakta oss direkt och verifiera artistnamnet via ett av dessa alternativ:Om artisten använder Instagr...

    Full article…

  • Hantering av felet "Filen har noll byte"

    Om du ser ett felmeddelande för din uppladdning som säger "Filen du laddade upp har noll byte" betyder det att din uppladdade ljudfil inte kan spelas upp. Detta händer ibland om du försöker ladda upp till DistroKid från en mobil enhet eller molnlagring, eftersom fillagring hanteras annorlunda jämfört med från en dator där filen har sparats lokalt. Om du ser detta fel måste du avbryta det tidigare försöket och ladda upp din release igen.   Ladda upp filer från en iOS-enhet på rätt sätt Om du laddar upp din musik från en iOS-enhet måste du se till att du väljer dina filer från iOS-filhanterar...

    Full article…

  • Varför verkar volymen på min låt vara annorlunda i streamingtjänsterna?

    Vi gör ingen efterbearbetning av ljudstyrkan för din ljudfil (såvida du inte väljer att använda vårt Loudness Normalization-tillägg), vi levererar helt enkelt den till streamingtjänster som den är och sedan bestämmer de hur den ska spelas upp. Du kan behöva googla efter vilka ändringar tjänster gör i ljudfiler - tjänsterna är olika och erbjuder olika ljudformat för fansen.   Bästa metoden: skicka in en högupplöst kopia av dina låter till oss och låt tjänsterna konvertera dem efter deras önskemål.

    Full article…

  • Förloppsindikatorn har fastnat vid uppladdning efter att man klickat på "Fortsätt" i uppladdningsformuläret

    När det uppstår problem med filuppladdning i uppladdningsformuläret, beror det vanligtvis på ett lokalt problem med ditt nätverk eller din anslutning. Om förloppsindikatorn för din musik har fastnat eller om det uppstår fel efter att du klickat på "Fortsätt" i uppladdningsformuläret kan du prova följande:Rensa webbläsarens cache/cookies/webbhistorik.Logga ut, logga sedan in på DistroKid igen och ladda upp din release igen.Om problemen kvarstår kan det bero på ett problem med din internetanslutning. För bäst resultat bör du använda en trådbunden anslutning på din enhet för att undvika upplad...

    Full article…

  • Min musik misslyckas halvvägs under uppladdningen

    Om förloppsindikatorn blir röd när du laddar upp albumet, betyder det att något gick fel med anslutningen och att du måste starta om uppladdningen.Innan du startar om uppladdningen, kontrollera din internetanslutning för att se till att det inte finns några störningar. Om nätverksproblemen kvarstår kan du försöka ladda upp från en annan plats eller försöka ladda upp igen senare.En trådbunden internetanslutning rekommenderas eftersom eventuella avbrott i WiFi kan orsaka problem vid uppladdning – detta är särskilt användbart vid uppladdning av stora filer.När det här uppladdningsproblemet upp...

    Full article…

  • Släppa ett album som har en låt med ett fel

    DistroKid kan inte skicka en release till streamingtjänster om någon del har ett fel, även om det bara är en fil. Om en låt har problem kan vi inte leverera de andra som inte är felaktiga, eftersom låtar inte kan tas bort eller redigeras efter uppladdning.Om några låtar innehåller fel i en release måste du avbryta uppladdningen och ladda upp igen med eventuella korrigeringar.Om din release redan har laddats upp och levererats till tjänster och du behöver ändra ljudfilen till en med mindre ändringar, kan du använda funktionen Audio Swap. För mer information om Audio Swap, vänligen se den här...

    Full article…

  • Du ser: din socketanslutning till servern lästes eller skrevs inte från eller till, inom timeoutperioden.

    Den korta versionen: Det är förmodligen något fel på din internetuppkoppling eller på internet i ditt område.Den långa versionen:Det är svårt att överföra stora filer över internet. När du besöker en webbplats går data som du skickar genom dussintals anslutningar innan den når sin destination. Om något går fel vid någon av dessa punkter så bryts anslutningen.DistroKid gör det enkelt att överföra stora filer. Den egenutvecklade tekniken i DistroKids uppladdningsformulär skapar faktiskt en direktanslutning mellan din webbläsare och vår filvärd (Amazon S3). Detta tar DistroKids servrar (och ...

    Full article…