Solución de problemas
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¿Por qué mi música no está disponible?
Puede llevar varios días revisar y aprobar álbumes con el fin de enviarlos a los servicios de streaming. Si es importante que tu álbum esté disponible en una fecha específica...
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¡Necesito ayuda! Mi álbum/single fue publicado antes de la fecha de lanzamiento
Si tu lanzamiento fue publicado antes de la fecha prevista, por favor, comprueba que hayas seleccionado el año correcto para la fecha de lanzamiento. Esto es especialmente imp...
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Rechazaron mi lanzamiento, ¿qué hago?
Si tu álbum fue rechazado, deberás eliminarlo y volver a subirlo para corregir lo que se haya señalado en el proceso de revisión, a menos que las tiendas requieran verificació...
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DistroKid me pide verificarme, ¿qué debo hacer?
En ocasiones, las tiendas solicitan que los artistas verifiquen su nombre artístico. Esto ayuda a proteger tu contenido en DistroKid y en las tiendas, garantizando que nadie sub...
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¿Por qué mis archivos pesan 0 bytes?
Si ves un mensaje que dice "el archivo que subiste pesa 0 bytes", quiere decir que el audio no se puede reproducir. Esto puede suceder si intentas subir un archivo desde un di...
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¿Por qué el volumen de mi canción es diferente en los servicios de streaming?
No modificamos el volumen de tu audio, a menos que optes por nuestro servicio de normalización del volumen. Nosotros enviamos tu canción a los servi...
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Mi lanzamiento se ha estancado durante el proceso
¿Parece que tu lanzamiento se ha estancado en algún punto del proceso con un círculo amarillo junto al álbum/canción/portada? Por lo general, esto significa que necesita más ...
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¿Qué hago si mi archivo no se termina de subir?
Es posible que se deba a un problema con tu conexión a internet. Te recomendamos usar una conexión por cable, ya que las interrupciones en la conexión WiFi pueden dificultar la ...
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El proceso de carga se detiene a la mitad. ¿A qué se debe esto?
¿La ves en rojo?Si ves que la barra de progreso se pone en rojo cuando estás subiendo tu álbum, significa que ha habido un problema con tu conexión y tendrás que subirlo de nue...
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Una de las canciones que subí tiene una error, ¿podéis publicar el álbum sin la canción que tiene el error?
No podemos enviar un lanzamiento a los servicios de streaming si tiene un error, aunque solo sea un archivo el afectado. Esto se debe a que no podemos eliminar/editar las pista...
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Ves el mensaje: Tu conexión de socket al servidor no ha tenido actividad de lectura o escritura dentro del tiempo límite establecido.
Respuesta corta:Es posible que tu conexión a internet esté teniendo problemas o que haya alguna incidencia en tu área.Respuesta larga:En el mundo online, transferir archivos gr...
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