Solución de problemas

  • Cómo comprobar el estado de tus subidas desde tu panel de DistroKid

    Tu panel de DistroKid incluye indicadores muy útiles que te muestran el estado de cada uno de tus lanzamientos. Desde tu panel de DistroKid en https://distrokid.com/mymusic, verás un círculo a la izquierda de la portada de cada lanzamiento que hayas subido. Este círculo mostrará uno de estos tres colores dependiendo de su estado actual: Verde: Tu lanzamiento se ha procesado correctamente y se ha entregado a las plataformas. Amarillo: Tu lanzamiento está procesándose o enviándose a las plataformas. Rojo: un error está impidiendo que tu lanzamiento se entregue a las plataformas. Para obtener ...

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  • Mi lanzamiento se ha estancado durante el proceso

    Si tu lanzamiento parece estar atascado en "procesando" y aparece un círculo amarillo junto a tu álbum, canción o portada, esto se debe a que necesita más tiempo de procesamiento. La revisión, aprobación y envío de los lanzamientos a las plataformas de streaming puede tardar varios días. Si necesitas que tu lanzamiento esté disponible en una fecha concreta, haz clic aquí para leer sobre las fechas de lanzamiento. Los retrasos son una excepción, pero pueden ocurrir. Por lo general, suelen deberse a situaciones que DistroKid no puede controlar.   Procesamiento de licencia de cover Obtener las...

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  • Cómo solucionar el error “Tamaño de archivo demasiado pequeño” al subir un lanzamiento

    Si has recibido un mensaje indicando que el archivo que has subido a DistroKid es demasiado pequeño y ha dado error, es probable que fallara la conexión a internet o o se agotara el tiempo de subida en ese momento.Si esto ocurre, te recomendamos seguir estos pasos:Elimina la subida actual que contiene la pista con error.Comprueba si hay problemas con tu conexión a internet y asegúrate de que sea lo más estable posible (si puedes, te recomendamos usar una conexión por cable).Vuelve a subir el lanzamiento con una conexión a internet estable.También es importante comprobar que tu archivo de au...

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  • Cómo gestionar un lanzamiento rechazado en DistroKid

    Cada plataforma a la que distribuye DistroKid tiene directrices específicas sobre el formato de los lanzamientos y el tipo de contenido que aceptan.Si recibiste una notificación de que el archivo que subiste a DistroKid fue rechazado, probablemente tengas que eliminarlo y volver a subirlo para corregir los errores detectados durante el proceso de revisión. En el correo electrónico que recibas encontrarás los motivos del rechazo. Si consideras que tu subida fue denegada por error, simplemente responde a ese correo para obtener más información.Ten en cuenta que no es necesario eliminar y volv...

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  • Cómo verificar un nombre de artista cuando DistroKid lo solicita

    A veces, las tiendas requieren que un artista verifique su nombre artístico. El objetivo es proteger tu contenido en DistroKid y dentro de las tiendas, y esto garantiza que nadie pueda subir tu música o utilizar tu nombre artístico sin tu permiso.Por favor, ten en cuenta que la verificación del nombre de artista solo es necesaria cuando DistroKid la solicite; no es necesario contactar con DistroKid para verificar un nombre de artista antes de ese momento.Para verificar un nombre artístico y dar permiso para utilizarlo, el propio artista deberá ponerse en contacto con nosotros y verificar el...

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  • Qué hacer si me aparece el error "El archivo tiene cero bytes"

    Si te aparece un mensaje de error que dice "El archivo que has subido tiene cero bytes", significa que tu archivo de audio no se puede reproducir. Esto suele ocurrir cuando subes tu archivo de audio desde un dispositivo móvil o desde el almacenamiento en la nube, ya que el sistema gestiona los archivos de forma diferente que un ordenador que tiene los archivos guardados localmente. Si ves este error, tendrás que cancelar el intento anterior y volver a subir tu lanzamiento.   Cómo subir archivos desde un dispositivo iOS correctamente Si estás subiendo tu música desde un dispositivo iOS, comp...

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  • ¿Por qué el volumen de mi canción es diferente en los servicios de streaming?

    No modificamos el volumen de tu audio, a menos que optes por nuestro servicio de normalización del volumen. Nosotros enviamos tu canción a los servicios de streaming tal como está y ellos deciden cómo reproducirla. Tal vez tengas que buscar en Google cuáles son los cambios que los servicios suelen realizar a los archivos de audio. Cada servicio es diferente y ofrece distintos formatos de audio a los seguidores.   Nuestra recomendación es que nos envíes una copia en alta resolución de tus canciones para dejar que los servicios de streaming la modifiquen a ...

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  • La barra de progreso no avanza después de hacer clic en "Continuar" en el formulario de subida

    Si tienes problemas al subir archivos desde el formulario, lo más probable es que se deban a una conexión inestable o a un problema local de red. Si la barra de progreso se queda parada o da error tras hacer clic en “Continuar”, prueba lo siguiente:Borra el caché, las cookies y el historial de navegación de tu navegador.Cierra sesión, vuelve a iniciar sesión en DistroKid y sube tu lanzamiento de nuevo.Si el problema persiste, puede deberse a un problema con tu conexión a Internet. Se recomienda conectar utilizar una conexión a Internet por cable para evitar interrupciones del WiFi durante l...

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  • Mi música sigue fallando a mitad de carga

    Si la barra de progreso se pone en rojo al subir tu álbum, significa que ha habido un problema con tu conexión, por lo que tendrás que volver a subir tu archivo.Antes de volver a subirlo, comprueba tu conexión a Internet para evitar posibles interrupciones. Si los problemas de red continúan, puedes intentar subirlo desde otro lugar o intentarlo más tarde.Se recomienda utilizar una conexión a Internet por cable para evitar interrupciones del WiFi durante la subida, especialmente si son archivos grandes.Cuando aparece este problema durante la subida, por lo general el error no tiene que ver c...

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  • Cómo lanzar un álbum si una de las pistas tiene un error

    DistroKid no puede enviar un lanzamiento a los servicios de streaming si alguna parte contiene un error, aunque sea un solo archivo. Si una pista presenta un problema, no podremos entregar las demás aunque que no tengan errores, ya que no es posible eliminar ni editar pistas después de haberlas subido.Si alguna de las pistas de tu lanzamiento tiene un error, tendrás que cancelarlo y subirlo de nuevo con las correcciones necesarias.Si ya has publicado y distribuido tu lanzamiento, pero te has dado cuenta de que quieres hacer pequeños ajustes, puedes hacerlo con Audio Swap. Para más informaci...

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  • Ves el mensaje: Tu conexión de socket al servidor no ha tenido actividad de lectura o escritura dentro del tiempo límite establecido.

    Respuesta corta:Es posible que tu conexión a internet esté teniendo problemas o que haya alguna incidencia en tu área.Respuesta larga:En el mundo online, transferir archivos grandes puede ser todo un desafío. Cada vez que navegas y visitas una página web, la información que envías viaja a través de múltiples puntos antes de llegar a destino. Si en algún punto se produce un error, se perderá la conexión.DistroKid facilita la transferencia de archivos grandes. La tecnología específica del formulario de carga de DistroKid establece una conexión directa entre tu navegador y nuestro almacenami...

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