Para cambiar la información de contacto en tu cuenta de DistroKid, ingresa a tu cuenta y dirígete a https://distrokid.com/account. Desde esta página, puedes cambiar la siguiente información de contacto:

• Dirección de correo electrónico registrada
• Número de teléfono registrado
• Nombre del dueño de la cuenta
• Nombre de la empresa (si aplica)
• Dirección del dueño de la cuenta

Ten en cuenta que realizar cambios en la información de contacto requerirá que ingreses la contraseña actual para confirmar los cambios.

Además de cambiar la información de contacto, también puedes realizar las siguientes acciones desde la página de configuración de la cuenta en https://distrokid.com/account:

• Cambiar tu contraseña
• Administrar inicios de sesión con redes sociales
• Activar o desactivar las alertas móviles
• Gestionar la suscripción de tu membresía

Las cuentas de DistroKid están diseñadas para que un solo individuo tenga acceso a ellas, con una sola dirección de correo electrónico y una sola contraseña. No es posible crear dos credenciales distintas para una misma cuenta de DistroKid.

Si quieres darle acceso a tu cuenta de DistroKid a otra persona, tienes que compartirle tu correo electrónico y contraseña. Por razones de seguridad, DistroKid no lo recomienda.

Si estás trabajando con colaboradores en tu música y deseas agregar créditos para ellos, o crear divisiones automáticas para tus ganancias, lo puedes hacer sin darles acceso a tu cuenta de DistroKid.

Para más información sobre cómo agregar créditos, consulta este artículo: https://support.distrokid.com/hc/es/articles/360013533774.

Para más información sobre cómo configurar divisiones automáticas para tus ganancias, consulta este artículo: https://support.distrokid.com/hc/es/articles/360013534394.

Para cambiar el número de teléfono en tu cuenta, inicia sesión en DistroKid y luego ve a la página de configuración de tu cuenta en https://distrokid.com/account.

Desde ahí, podrás ingresar tu número de teléfono nuevo en la sección "Número de teléfono". Una vez lo hayas escrito, desplázate hasta el final de la página, introduce tu contraseña de DistroKid y haz clic en "Guardar".

Luego, recibirás un mensaje de verificación al número nuevo y deberás ingresar el código en DistroKid para confirmar el cambio. Si no recibes el mensaje después de unos minutos, vuelve a la página de la cuenta para comprobar que ingresaste correctamente tu número de teléfono.

Si ingresaste el número de teléfono correctamente y sigues sin recibir los mensajes de verificación, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Si te registraste en DistroKid con una red social y usaste tu cuenta de Apple, tienes la posibilidad de ocultar tu correo electrónico con la opción "Ocultar mi correo electrónico".

Si seleccionas esta opción, Apple te creará un correo electrónico que termina en @privaterelay.apple.com para tu cuenta de DistroKid.

Ese correo electrónico recibirá todos los correos de DistroKid, incluyendo los de autenticación en 2 pasos y los de verificación. Posteriormente, esos correos serán reenviados a tu verdadero correo electrónico, el que usas para tu Apple ID.

Inicio de sesión usando tu Apple ID

Si no puedes iniciar sesión en DistroKid con tu dirección de correo electrónico, es posible que hayas utilizado la función "Ocultar mi correo electrónico" de Apple al registrarte. Si es el caso, puedes iniciar sesión en DistroKid utilizando tu Apple ID en https://distrokid.com/signin y seleccionando la opción "Inicia sesión con Apple":

Luego, sigue los pasos para confirmar el inicio de sesión con tu Apple ID. Posteriormente, tendrás acceso a la cuenta y, de ser necesario, podrás cambiar la dirección de correo electrónico registrada desde https://distrokid.com/account.

Inicio de sesión usando tu correo electrónico de Retransmisión privada (Private Relay)

Si el inicio de sesión por medio de una red social no te funciona, puedes usar tu dirección de correo electrónico de Retransmisión privada (Private Relay) para iniciar sesión de forma manual siguiendo estos pasos:

1. Ve a la configuración de iCloud en tu dispositivo Apple
2. Debajo de iCloud, selecciona "Ocultar mi correo electrónico"
3. Busca "DistroKid" en la barra de búsqueda
4. Si usaste "Ocultar mi correo electrónico" para DistroKid, el correo electrónico generado aparecerá aquí
5. Inicia sesión en DistroKid usando ese correo electrónico y tu contraseña de DistroKid
6. Visita https://distrokid.com/account para actualizar tu correo electrónico

Si no recuerdas tu contraseña de DistroKid y necesitas restablecerla, puedes utilizar nuestra herramienta de restablecimiento de contraseña para enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta, lo que te permitirá restablecer la contraseña.

Cómo solicitar restablecer una contraseña

A continuación encontrarás los pasos para solicitar un correo que te permita restablecer tu contraseña si la olvidaste:

1. Asegúrate de que cerraste sesión en DistroKid. Haz clic aquí, o haz clic en tu foto de perfil en la parte superior derecha, y luego en "Cerrar sesión" para salir de tu cuenta
2. Entra a distrokid.com/es/ y haz clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha, luego haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
3. Ingresa el correo electrónico que utilizaste al registrarte en DistroKid y te enviaremos un correo con los pasos para restablecer tu contraseña.

Cómo restablecer tu contraseña sin cerrar sesión

Si quieres restablecer tu contraseña y te acuerdas de la contraseña actual, puedes cambiarla a través de tu cuenta de DistroKid. Para hacerlo, inicia sesión en tu cuenta de DistroKid con la contraseña actual, luego haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha, haz clic en "Cuenta" y luego haz clic en "Cambiar contraseña".

Si no recuerdas la dirección de correo electrónico con la que te registraste

Si no recuerdas la dirección de correo electrónico registrada para tu cuenta y necesitas ayuda para iniciar sesión, háznoslo saber contactando con nuestro equipo de soporte.

Puedes encontrar información detallada sobre todos los cargos iniciando sesión en DistroKid, haciendo clic en el ícono de tu foto de perfil en la esquina superior derecha y luego seleccionando Recibos. También puedes dirigirte directamente a https://distrokid.com/receipts.

Para ampliar un recibo, haz clic en el número del recibo que aparece al lado izquierdo. Desde allí podrás imprimirlo o guardarlo como PDF.

Ten en cuenta que no podemos agregar información adicional a los recibos, como números de factura o información fiscal.

Si ves un cargo reciente de parte de DistroKid y no estás seguro de qué es, puede ser que se trate de la tarifa de suscripción anual o la renovación de algún extra que elegiste y aceptaste pagar anualmente al subir tu música.

Puedes encontrar información detallada sobre todos los cargos haciendo clic en tu imagen de perfil en la esquina superior derecha, y luego haciendo clic en "Recibos". También puedes hacerlo dirigiéndote directamente a https://distrokid.com/receipts.

Además, puedes ver los extras que elegiste ingresando a la página de tu álbum desde tu panel de control de DistroKid y bajando a la sección "Extras". Para más información sobre los extras que ofrece DistroKid, por favor lee este artículo: https://support.distrokid.com/hc/es/articles/360013534274

La fecha de renovación de cualquier suscripción a DistroKid es la misma fecha en la que te registraste y pagaste la suscripción por primera vez. Tus suscripciones se renovarán automáticamente cada año en esa fecha.

La renovación de suscripciones incluye tanto la suscripción principal a DistroKid como las suscripciones a los extras.

Para verificar la fecha en la que te registraste en DistroKid u optaste por un extra para tu álbum, haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona "Recibos", o ve directamente a https://www.distrokid.com/receipts. En la página de Recibos, la primera fecha que aparece junto al cobro de una suscripción es la fecha en la que te registraste.

Cargos por renovación

Los cargos por renovación se procesan automáticamente usando la tarjeta de crédito registrada en tu cuenta, así que es importante asegurarte de que tu información esté actualizada. Puedes actualizar los datos de tu tarjeta en cualquier momento haciendo clic en el ícono de tu perfil (arriba a la derecha) y seleccionando “Tarjeta de crédito”, o accediendo directamente a https://distrokid.com/card/list.

Muchos de los extras de DistroKid son por suscripción y se renovarán en la fecha en la que se optó por ellos. La mayoría de los extras se renuevan anualmente, mientras que algunos de los extras opcionales, como la distribución a Beatport, se renuevan mensualmente. En el caso de los extras mensuales, se renuevan el día del mes en que se optó por cada uno.

Para más información sobre los servicios extras opcionales que ofrece DistroKid para tu álbum, incluyendo los precios, puedes consultar nuestro artículo de preguntas frecuentes, aquí.

Nota: Si tu suscripción principal a DistroKid no se renueva, es posible que tu música sea eliminada temporalmente de los servicios hasta que se renueve la misma. Si tu música es eliminada debido a una suscripción vencida, regresará automáticamente a los servicios una vez que esta sea renovada.

Si tienes más de una cuenta de DistroKid, puedes pagarlas usando la misma tarjeta de crédito.

DistroKid ahora es parte de Yamaha Creator Pass, una plataforma de suscripción de Yamaha Music Innovations para creadores de música y podcasts.
 

¿Qué es Yamaha Creator Pass?

Yamaha Creator Pass es una plataforma de suscripción única que agrupa un montón de herramientas para creadores (incluyendo DistroKid) en una misma sesión. En vez de manejar cuentas y suscripciones separadas, obtienes todo en un solo plan.
 

¿Cómo me suscribo a Yamaha Creator Pass?

Puedes suscribirte a Yamaha Creator Pass siguiendo estos pasos:

1. Entra a https://yamahacreators.com
2. Selecciona un plan (Beginner, Producer o Podcaster).
3. Crea tu Yamaha Creator ID y realiza el pago.
4. Una vez suscrito, tendrás acceso a DistroKid y a todo lo demás que incluye tu plan.
    

¿Dónde puedo obtener más información?

Para más información, dirígete a https://yamahacreators.com para detalles sobre los planes, precios y otras preguntas frecuentes.

Sí, siempre puedes mejorar tu suscripción, a menos que ya estés suscrito al plan Ultimate 100. Para mejorar tu plan, inicia sesión en DistroKid y dirígete a https://distrokid.com/plan.

No, mejorar tu suscripción de DistroKid no afectará la música que ya subiste. Todo ese material continuará en los servicios de streaming tal y como está.

Sí, el valor total de la nueva suscripción deberá pagarse al momento del cambio, pero recibirás un reembolso correspondiente al tiempo restante de tu suscripción anterior.

Si mejoras tu plan antes de que finalice tu suscripción actual, recibirás un reembolso correspondiente al tiempo restante de esta. Si mejoras tu plan dentro de los primeros 14 días después de registrarte y durante tu primer año de membresía, automáticamente recibirás un reembolso por el valor completo de tu plan. Después de ese momento, el reembolso se calculará de acuerdo al tiempo restante de tu suscripción actual.

Para bajar la categoría de tu plan, ingresa a la página de tu cuenta desde https://distrokid.com/account/ y haz clic en el botón de "Administrar membresía" en la parte inferior de la página. Ahí encontrarás la opción para bajar la categoría de tu plan, si es que está disponible en tu cuenta.

Ten presente que este cambio en la categoría de tu plan se aplicará a partir de la próxima fecha de renovación de tu membresía; no se baja la categoría inmediatamente. Los beneficios de tu plan actual seguirán disponibles hasta la próxima fecha de renovación.

Ten en cuenta que si decides bajar la categoría, perderás acceso a las funciones disponibles en los planes superiores una vez que tu plan inferior comience. Si te pasas al plan Músico, en lugar de Músico Plus o Ultimate, perderás acceso a varias funciones increíbles y ya no podrás personalizar el nombre de tu discográfica ni especificar tus fechas de lanzamiento.

Cómo bajar de categoría

Para bajar de categoría, dirígete a la página de tu cuenta en https://distrokid.com/account/, y haz clic en el botón de "Administrar membresía" en la parte inferior de la página. Una vez ahí, haz clic en "Cambiar a un plan inferior".

Esto te llevará a una página donde podrás seleccionar el plan inferior que deseas. Si seleccionas un plan que ofrece menos espacios para artistas que el número de artistas que tienes en uso en tu cuenta, serás llevado a una página donde deberás seleccionar qué artistas mantener en tu cuenta. Cuando se procese el cambio, todos los demás artistas serán eliminados de la cuenta y todos sus lanzamientos serán eliminados de los servicios (a menos que hayan seleccionado el extra de Dejar un legado).

Para seleccionar a los artistas que deseas conservar, marca la casilla a la derecha del nombre de los artistas en esta página. Una vez que hayas marcado qué artistas deseas conservar, haz clic en el botón en la parte inferior de la página para continuar.

Luego, se te llevará a una página para confirmar el cambio. La página mostrará el nuevo plan, la fecha en que comenzará y qué artistas mantendrás en tu cuenta. Para confirmar el cambio, haz clic en el botón "Cambiar a (Nuevo Plan)".

Cómo cancelar un cambio programado

Si tienes programado bajar de categoría y luego decides que quieres mantener tu suscripción actual, puedes cancelar el cambio programado yendo a la página de tu cuenta en https://distrokid.com/account/y haciendo clic en el botón "Administrar membresía" en la parte inferior. Si hay un cambio programado, verás un recordatorio. Para cancelarlo, haz clic en "Cancelar cambio de plan".

También puedes cancelar un cambio si estás en la página del lanzamiento de un artista que se eliminará de tu cuenta en tu próxima fecha de renovación. Desde la página del lanzamiento, verás una notificación sobre el cambio pendiente y un botón en el que puedes hacer clic para cancelar el mismo.

Si dejas de pagar tu tarifa de suscripción anual, se podrían eliminar tus lanzamientos de DistroKid de los servicios a los que los enviaste. Seguirás teniendo acceso a DistroKid.com y aún recibirás las ganancias que se te deben.

Para evitar que esto suceda, asegúrate de siempre tener una tarjeta de crédito válida en tu cuenta de DistroKid. Otra opción es incluir tus lanzamientos en nuestro álbum extra Dejar un legado para evitar que se eliminen en caso de que se venza tu suscripción.

Suscripciones vencidas

Las suscripciones de DistroKid se renuevan automáticamente cada año en la fecha en que se creó la suscripción. Si el pago falla, te avisaremos con suficiente tiempo antes de eliminar tu música de los servicios de streaming, porque sabemos que no quieres sorpresas cuando se trata de tu música.

Si tu pago se vence y tu música es eliminada de los servicios de streaming, pero luego actualizas la información de tu tarjeta de crédito y permites que el cargo pendiente se procese con éxito, tus lanzamientos se restaurarán automáticamente. La información de la tarjeta de crédito se puede actualizar en cualquier momento yendo a https://distrokid.com/card/list.

Dejar un legado

Si quieres que un lanzamiento permanezca en los servicios en caso de que falle un pago con tu tarjeta de crédito, puedes optar por nuestro álbum extra, Dejar un legado. Para más información sobre el extra Dejar un Legado, consulta nuestro artículo haciendo clic aquí.

Si no renuevas tu suscripción, tu música será eliminada de los servicios de streaming. Las suscripciones de DistroKid se facturan anualmente en la fecha en que te registraste y pagaste por la suscripción por primera vez.

Para evitar que tus lanzamientos sean eliminados, puedes optar por el álbum extra de DistroKid llamado "Dejar un Legado".

Álbum extra - Dejar un legado

La opción Dejar un legado se puede agregar a un lanzamiento para evitar que sea eliminado debido a un pago de suscripción vencido (por ejemplo, si la tarjeta de crédito es rechazada).

Si llegas a cancelar tu suscripción, cualquier lanzamiento con el extra Dejar un legado seguirá disponible en los servicios de streaming a menos que decidas eliminarlo.

Agregar este extra a un lanzamiento no reemplaza el pago de membresía anual si tienes una suscripción activa, y no es un pago único para todos tus lanzamientos; cada lanzamiento debe tener este extra si deseas cancelar tu suscripción y mantener tus lanzamientos en los servicios de streaming.

Para agregar este extra, marca la casilla de Dejar un legado en el formulario de subida de DistroKid o en la página de tu lanzamiento.

Pasos para cancelar tu membresía de DistroKid:

1. Inicia sesión en DistroKid.
2. Haz clic en tu perfil en la esquina superior derecha.
3. Haz clic en “Cuenta”.
4. Dirígete hasta el fondo y haz clic en "Administrar membresía".
5. Haz clic en "Cancelar membresía."
6. Sigue las instrucciones que aparecen en la página.