Suscripciones

¡Todo lo que necesitas saber para manejar tu cuenta y suscripciones de DistroKid!

Configuración de tu cuenta Ver los 6 artículos

  • Registrarse usando la función "Ocultar mi correo electrónico" de Apple
     

    Si te registraste en DistroKid con una red social y usaste tu cuenta de Apple, tienes la posibilidad de ocultar tu correo electrónico con la opción "Ocultar mi correo electrónico".

    Si seleccionas esta opción, Apple te creará un correo electrónico que termina en @privaterelay.apple.com para tu cuenta de DistroKid.

    Ese correo electrónico recibirá todos los correos de DistroKid, incluyendo los de autenticación en 2 pasos y los de verificación. Posteriormente, esos correos serán reenviados a tu verdadero correo electrónico, el que usas para tu Apple ID.

     

    Inicio de sesión usando tu Apple ID

    Si no puedes iniciar sesión en DistroKid con tu dirección de correo electrónico, es posible que hayas utilizado la función "Ocultar mi correo electrónico" de Apple al registrarte. Si es el caso, puedes iniciar sesión en DistroKid utilizando tu Apple ID en https://distrokid.com/signin y seleccionando la opción "Inicia sesión con Apple":

    Sube y vende tu música en Apple, Spotify, Amazon y YouTube Music | DistroKid 2024-04-16 11-35-11.png

     

    Luego, sigue los pasos para confirmar el inicio de sesión con tu Apple ID. Posteriormente, tendrás acceso a la cuenta y, de ser necesario, podrás cambiar la dirección de correo electrónico registrada desde https://distrokid.com/account.

     

    Inicio de sesión usando tu correo electrónico de Retransmisión privada (Private Relay)

    Si el inicio de sesión por medio de una red social no te funciona, puedes usar tu dirección de correo electrónico de Retransmisión privada (Private Relay) para iniciar sesión de forma manual siguiendo estos pasos:

    1. Ve a la configuración de iCloud en tu dispositivo Apple
    2. Debajo de iCloud, selecciona "Ocultar mi correo electrónico"
    3. Busca "DistroKid" en la barra de búsqueda
    4. Si usaste "Ocultar mi correo electrónico" para DistroKid, el correo electrónico generado aparecerá aquí
    5. Inicia sesión en DistroKid usando ese correo electrónico y tu contraseña de DistroKid
    6. Visita https://distrokid.com/account para actualizar tu correo electrónico

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  • ¿Cómo puedo modificar mi contraseña?

    Si olvidaste tu contraseña:

    Paso 1: Asegúrate de que cerraste sesión en DistroKid. Haz clic aquí, o haz clic en tu foto de perfil en la parte superior derecha, y luego en "cerrar sesión" para salir de tu cuenta.

    Paso 2: Ingresa en distrokid.com y haz clic en "Iniciar sesión" (arriba a la derecha) > "¿Olvidaste tu contraseña?".

    Paso 3: A continuación, tienes que ingresar el correo electrónico que usaste para registrarte en DistroKid y te enviaremos un correo con instrucciones para restablecer tu contraseña.

    Si recuerdas tu contraseña actual:

    Haz clic en tu perfil, arriba a la derecha. Entra en tu cuenta y haz clic en "¿Quieres cambiar tu contraseña?".

    Si olvidaste el correo electrónico de tu cuenta:

    Por favor, cuéntanos aquí. Selecciona "Mi cuenta" y luego haz clic en "Problemas iniciando sesión".

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  • Cómo cambiar tu dirección de correo electrónico
     

    Si quieres modificar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta DistroKid, sigue estos pasos:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de DistroKid.
    2. Haz clic en tu foto de perfil en la parte superior derecha.
    3. Haz clic en "Cuenta".
    4. Ingresa tu nueva dirección de correo electrónico en el campo "correo electrónico".
    5. Ingresa la contraseña actual de tu cuenta en la parte inferior de la página y haz clic en "Guardar".

    Si no puedes iniciar sesión porque olvidaste la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, contáctanos aquí. Haz clic en "Mi cuenta" en el menú desplegable, y luego en "Problemas iniciando sesión".

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  • Ya pagué, pero DistroKid me está solicitando restaurar mi cuenta

    Si estás intentando iniciar sesión en tu cuenta de DistroKid y se te solicita elegir un plan, es probable que estés iniciando sesión con un correo electrónico distinto al que tienes registrado con tu cuenta actual.

    Esto suele ocurrir cuando intentas ingresar usando el correo electrónico equivocado o cuando escribes mal tu correo. Asegúrate de haber escrito el correo correctamente y vuelve a intentarlo.

    Si no recuerdas con qué correo te registraste, comunícate con nosotros aquí y te ayudaremos a encontrarlo.

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  • Códigos de autenticación en dos pasos para iniciar sesión

    Para mantener un alto nivel de seguridad, DistroKid cuenta con un proceso de autenticación en dos pasos, el cual te envía un código de seis dígitos al correo que tengas registrado con tu cuenta DistroKid cuando intentas iniciar sesión desde un nuevo dispositivo o una dirección IP distinta. Deberás ingresar este código para poder acceder a tu cuenta.

     

    No estoy recibiendo los códigos de autenticación en 2 pasos

    Si no estás recibiendo los correos de autenticación en dos pasos, es posible que estén en tu buzón de spam o que tu proveedor de correo electrónico los esté rechazando. Comunícate con tu proveedor de correo electrónico para asegurarte de que los correos de distrokid.com no estén siendo rechazados.

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  • ¿Cómo uso una red social para iniciar sesión?
    Puedes crear una cuenta o iniciar sesión en DistroKid usando tus datos de inicio de sesión de Google, Apple o Facebook.


    Si ya tienes una cuenta de DistroKid y quieres iniciar sesión con una red social, la dirección de correo electrónico que usas en la red social debe ser la misma que usas en tu cuenta de DistroKid.

    Puedes acceder a la configuración de inicio de sesión con una red social desde tu cuenta, haciendo clic en el ícono de tu perfil en la parte superior derecha, dirigiéndote a "Cuenta" y luego haciendo clic en "Gestionar las cuentas de redes sociales conectadas".

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    Desde esta página puedes agregar o quitar cualquier cuenta de red social que quieras conectar con tu cuenta de DistroKid.

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    Nota: Si te registras en DistroKid usando una red social, le deberás asignar una contraseña a tu cuenta de DistroKid al terminar el registro. De este modo, en caso de perder acceso a la red social que usas para iniciar sesión, podrás seguir accediendo a DistroKid.

     

     

     

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Preguntas sobre facturación Ver los 9 artículos

  • Suscripciones de DistroKid con FL Cloud

    ¡DistroKid se complace en anunciar que nos hemos aliado con FL CLoud! Cuando te suscribes a FL Cloud, podrás también crear una cuenta de DistroKid y obtener una suscripción Músico completamente gratis. Puedes encontrar detalles sobre cómo registrarte en tu cuenta de FL Cloud.


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    Si tienes algún problema al registrarte utilizando tu suscripción de DistroKid con FL Cloud, contacta al departamento de soporte de FL Cloud aquí.

    Si decides crear una cuenta con el plan Músico a través de FL Cloud y luego mejoras tu plan a Músico Plus o Ultimate desde DistroKid, se creará una nueva suscripción de pago que será gestionada directamente por ti (el artista) para aquella suscripción actualizada, y los beneficios del plan Músico gratuito de tu suscripción de FL Cloud dejarán de estar activos.

     

    Ten en cuenta: No es posible vincular cuentas de FL Cloud a cuentas existentes de DistroKid. Las suscripciones de DistroKid con FL Cloud solo están disponibles si no tienes una cuenta existente de DistroKid.

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  • Tengo una duda sobre un cargo o un reembolso

    Si recibiste un cargo reciente de DistroKid y no sabes qué pueda ser, por lo general se trata del cobro de tu suscripción anual o la renovación de los álbum extras que elegiste y aceptaste pagar anualmente cuando subiste tu música.

    Puedes encontrar información detallada sobre todos los cargos haciendo clic en tu imagen de perfil en la esquina superior derecha, y luego haciendo clic en "Recibos". También puedes hacerlo dirigiéndote directamente a https://distrokid.com/receipts.

    Además, puedes ver los extras que elegiste ingresando a la página de tu álbum desde tu panel de control de DistroKid y bajando a la sección EXTRAS. Para más información sobre los álbum extras, por favor lee este artículo: https://support.distrokid.com/hc/es/articles/360013534274

    Si necesitas solicitar un reembolso, por favor comunícate con nosotros.

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  • ¿DistroKid cobra impuestos sobre las ventas?

    Sí. Se puede aplicar un impuesto sobre las ventas a tus pagos recurrentes y únicos, de acuerdo con las tasas de impuesto sobre las ventas de tu país, estado, provincia, territorio, condado o ciudad al momento del cobro.

    Puedes ver el costo de tu suscripción así como los impuestos de ventas que se agregaron en la página de recibos.

     

    Por favor, ten en cuenta: Si estás en los Estados Unidos, las tasas impositivas varían de un estado a otro, e incluso de un condado a otro. Estas tarifas están sujetas a cambios en cualquier momento según los requisitos fiscales locales.

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  • ¿Por qué no funciona mi tarjeta?

    Desafortunadamente, si tu tarjeta de crédito no está funcionando, no hay mucho que DistroKid pueda hacer para ayudar. Tu banco o proveedor de tarjeta de crédito envía el código de rechazo directamente a nuestro procesador de tarjetas de crédito, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito para obtener más información si tu tarjeta fue rechazada.

    Cuando ingresas la información de tu tarjeta en DistroKid, va directamente a nuestro procesador de tarjetas de crédito y nunca llega a nuestra base de datos o servidores. Por lo tanto, no podemos resolver ningún problema de nuestro lado.

    Si tu tarjeta de crédito no funciona, por favor intenta con otra tarjeta o consulta a tu banco para asegurarte de que permite pagos recurrentes y cargos de DistroKid.com.

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  • ¿Cómo puedo obtener el recibo de un cobro?

    Puedes encontrar información detallada sobre todos los cargos iniciando sesión en DistroKid, haciendo clic en el ícono de tu foto de perfil en la esquina superior derecha y luego seleccionando Recibos. También puedes dirigirte directamente a https://distrokid.com/receipts.

    Para ampliar un recibo, haz clic en el número del recibo que aparece al lado izquierdo. Desde allí podrás imprimirlo o guardarlo como PDF.

    Ten en cuenta que no podemos agregar información adicional a los recibos, como números de factura o información fiscal.

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  • ¿Cuándo se renueva mi suscripción?

    La fecha de renovación de cualquier suscripción a DistroKid es la misma fecha en la que te registraste y pagaste la suscripción por primera vez. Tus suscripciones se renovarán automáticamente cada año en esa fecha.

    La renovación de las suscripciones incluye tanto la suscripción principal a DistroKid como las suscripciones a los servicios adicionales (Álbum Extras).

    Para verificar la fecha en la que te registraste en DistroKid u optaste por un álbum extra, haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona Recibos, o ve directamente a https://www.distrokid.com/receipts. En la página de Recibos, la primera fecha que aparece junto al cobro de una suscripción es la fecha en la que te registraste.

     

    Cargos por renovación

    Los cargos por renovación se procesan automáticamente usando la tarjeta de crédito registrada en tu cuenta, así que es importante asegurarte de que tu información esté actualizada. Puedes actualizar los datos de tu tarjeta en cualquier momento haciendo clic en el ícono de tu perfil (arriba a la derecha) y seleccionando “Tarjeta de crédito”, o accediendo directamente a https://distrokid.com/card.

    Muchos de los álbum extras de DistroKid son por suscripción y, dependiendo del extra, se renovarán en la fecha en que se optó por el mismo. La mayoría de los extras se renuevan anualmente (una vez al año), mientras que algunos de los extras opcionales, como la distribución a Beatport o el Social Phone, se renuevan mensualmente. En el caso de los extras mensuales, se renuevan el día del mes en que se optó por cada extra.

    Para obtener más información sobre los Álbum Extras opcionales de DistroKid, incluyendo los precios, puedes consultar el artículo de preguntas frecuentes aquí.

     

    Nota: Si tu suscripción principal a DistroKid no se renueva, es posible que tu música sea eliminada temporalmente de los servicios hasta que se renueve la misma. Si tu música es eliminada debido a una suscripción vencida, regresará automáticamente a los servicios una vez que esta sea renovada.

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Ver los 9 artículos

Mejorar tu plan Ver los 4 artículos

  • Al cambiar de plan, ¿debo pagar el valor total del nuevo plan?

    Sí, el valor total de la nueva suscripción deberá pagarse al momento del cambio, pero recibirás un reembolso correspondiente al tiempo restante de tu suscripción anterior.

    Si mejoras tu plan antes de que finalice tu suscripción actual, recibirás un reembolso correspondiente al tiempo restante de esta. Si mejoras tu plan dentro de los primeros 14 días después de registrarte y durante tu primer año de membresía, automáticamente recibirás un reembolso por el valor completo de tu plan. Después de ese momento, el reembolso se calculará de acuerdo al tiempo restante de tu suscripción actual.

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  • ¿Mejorar mi cuenta de DistroKid afectaría la música que subí?

    No, mejorar tu suscripción de DistroKid no afectará la música que ya subiste. Todo ese material continuará en los servicios de streaming tal y como está.

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  • Si supero el límite de mi plan, ¿puedo volver a actualizarlo?

    Sí, puedes seguir actualizando o mejorando tu plan hasta tener espacio para 100 artistas, tal vez, algún día, incluso para 1000.

    Si necesitas más de 100 espacios para artistas, te recomendamos crear varias cuentas.

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  • Cómo bajar la categoría de tu plan de DistroKid

    Para bajar la categoría de tu plan, ingresa a la página de tu cuenta: https://distrokid.com/account/, y haz clic en el botón de "Administrar membresía" en la parte inferior de la página. Ahí encontrarás la opción para bajar la categoría de tu plan, si es que está disponible en tu cuenta.

    Ten presente que este cambio en la categoría de tu plan se aplicará a partir de la próxima fecha de renovación de tu membresía. Los beneficios de tu plan actual seguirán disponibles hasta ese momento.

    Ten en cuenta que si decides bajar la categoría, perderás acceso a las funciones disponibles en los planes superiores una vez que tu plan inferior comience. Si te pasas al plan Músico, en lugar de Músico Plus o Ultimate, perderás acceso a varias funciones increíbles y ya no podrás personalizar el nombre de tu discográfica ni especificar tus fechas de lanzamiento.

     

    Cómo bajar de categoría

    Para bajar de categoría, dirígete a la página de tu cuenta en https://distrokid.com/account/, y haz clic en el botón de "Administrar membresía" en la parte inferior de la página. Una vez ahí, haz clic en "Cambiar a un plan inferior".

    Esto te llevará a una página donde podrás seleccionar el plan inferior que deseas. Si seleccionas un plan que ofrece menos espacios para artistas que el número de artistas que tienes en uso en tu cuenta, serás llevado a una página donde deberás seleccionar qué artistas mantener en tu cuenta. Cuando se procese el cambio, todos los demás artistas serán eliminados de la cuenta y todos sus lanzamientos serán eliminados de los servicios (a menos que hayan seleccionado el extra de Dejar un legado).

    Para seleccionar a los artistas que deseas conservar, marca la casilla a la derecha del nombre de los artistas en esta página. Una vez que hayas marcado qué artistas deseas conservar, haz clic en el botón en la parte inferior de la página para continuar.

    Luego, se te llevará a una página para confirmar el cambio. La página mostrará el nuevo plan, la fecha en que comenzará y qué artistas mantendrás en tu cuenta. Para confirmar el cambio, haz clic en el botón "Cambiar a (Nuevo Plan)".

    Cómo cancelar un cambio programado

    Si tienes programado bajar de categoría y luego decides que quieres mantener tu suscripción actual, puedes cancelar el cambio programado yendo a la página de tu cuenta en https://distrokid.com/account/y haciendo clic en el botón "Administrar membresía" en la parte inferior. Si hay un cambio programado, verás un recordatorio. Para cancelarlo, haz clic en "Cancelar cambio de plan".

    También puedes cancelar un cambio si estás en la página del lanzamiento de un artista que se eliminará de tu cuenta en tu próxima fecha de renovación. Desde la página del lanzamiento, verás una notificación sobre el cambio pendiente y un botón en el que puedes hacer clic para cancelar el mismo.

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Cancelar membresía :( Ver los 4 artículos

  • Cómo restaurar una cuenta de DistroKid cancelada

    Aquí te dejamos los pasos a seguir para restaurar una cuenta de DistroKid cancelada:

    1. Inicia sesión en tu cuenta cancelada.
    2. Selecciona "Restaurar cuenta".
    3. Elige el plan al que te quieres suscribir al restaurar la cuenta.
    4. Ingresa tu información de pago para comenzar tu nueva suscripción.
    5. ¡Vuelve a subir música!

    Puedes acceder a los metadatos que subiste previamente y a los archivos de tus canciones desde DistroKid Vault https://distrokid.com/vault.

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  • ¿Cómo cancelo mi membresía de DistroKid?

    Pasos para cancelar tu membresía de DistroKid:

    1. Inicia sesión en DistroKid.
    2. Haz clic en tu perfil en la esquina superior derecha.
    3. Haz clic en “Cuenta”.
    4. Dirígete hasta el fondo y haz clic en "Administrar membresía".
    5. Haz clic en "Cancelar membresía."
    6. Sigue las instrucciones que aparecen en la página.
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  • ¿Qué pasa si dejo de pagar la tarifa anual?

    Si dejas de pagar tu tarifa de suscripción anual, se podrían eliminar tus lanzamientos de DistroKid de los servicios a los que los enviaste. Seguirás teniendo acceso a DistroKid.com y aún recibirás las ganancias que se te deben.

    Para evitar que esto suceda, asegúrate de siempre tener una tarjeta de crédito válida en tu cuenta de DistroKid. Otra opción es incluir tus lanzamientos en nuestro álbum extra Dejar un legado para evitar que se eliminen en caso de que se venza tu suscripción.

     

    Suscripciones vencidas

    Las suscripciones de DistroKid se renuevan automáticamente cada año en la fecha en que se creó la suscripción. Si el pago falla, te avisaremos con suficiente tiempo antes de eliminar tu música de los servicios de streaming, porque sabemos que no quieres sorpresas cuando se trata de tu música.

    Si tu pago se vence y tu música es eliminada de los servicios de streaming, pero luego actualizas la información de tu tarjeta de crédito y permites que el cargo pendiente se procese con éxito, tus lanzamientos se restaurarán automáticamente. La información de la tarjeta de crédito se puede actualizar en cualquier momento yendo a https://distrokid.com/card.

    Dejar un legado

    Si quieres que un lanzamiento permanezca en los servicios en caso de que falle un pago con tu tarjeta de crédito, puedes optar por nuestro álbum extra, Dejar un legado. Para más información sobre el extra Dejar un Legado, consulta nuestro artículo haciendo clic aquí.

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  • Si no renuevo mi suscripción de DistroKid, ¿mi música seguirá disponible en los servicios de streaming?

    Si no renuevas tu suscripción, los servicios de streaming eliminarán tu música. La misma se cobra de forma anual a partir del día en el que te registras.

    Para evitarlo, puedes optar por la función extra de DistroKid llamada "Dejar un Legado".

    "Dejar un legado" es un extra que puedes agregar a un lanzamiento para que DistroKid no lo elimine si el pago de tu membresía se vence, la tarjeta de crédito es rechazada, etc.

    Además, si decides cancelar tu suscripción, los lanzamientos que tengan el extra "Dejar un legado" permanecerán en los servicios de streaming, incluso si cancelas tu cuenta.

    Si tienes una suscripción activa, añadir este extra a un lanzamiento no sustituye la cuota de membresía anual. Tampoco se trata de un pago único para todos los lanzamientos. Cada lanzamiento debe incluir este extra si quieres cancelar tu suscripción y mantenerlos en los servicios de streaming.

    Para optar por "Dejar un Legado", búscalo en el formulario de subida de DistroKid en la página de tu álbum y haz clic en ese botón. Así dejas tu legado para futuras generaciones.

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