Preguntas sobre facturación

  • ¿Cómo puedo obtener el recibo de un cobro?

    Puedes encontrar información detallada sobre todos los cargos iniciando sesión en DistroKid, haciendo clic en el ícono de tu foto de perfil en la esquina superior derecha y luego seleccionando Recibos. También puedes dirigirte directamente a https://distrokid.com/receipts. Para ampliar un recibo, haz clic en el número del recibo que aparece al lado izquierdo. Desde allí podrás imprimirlo o guardarlo como PDF. Ten en cuenta que no podemos agregar información adicional a los recibos, como números de factura o información fiscal.

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  • Tengo una duda sobre un cargo o un reembolso

    Si ves un cargo reciente de parte de DistroKid y no estás seguro de qué es, puede ser que se trate de la tarifa de suscripción anual o la renovación de algún extra que elegiste y aceptaste pagar anualmente al subir tu música.Puedes encontrar información detallada sobre todos los cargos haciendo clic en tu imagen de perfil en la esquina superior derecha, y luego haciendo clic en "Recibos". También puedes hacerlo dirigiéndote directamente a https://distrokid.com/receipts.Además, puedes ver los extras que elegiste ingresando a la página de tu álbum desde tu panel de control de DistroKid y baja...

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  • Cómo cambiar la información de tu tarjeta de crédito

    Para actualizar la información de tu tarjeta de crédito, inicia sesión en www.distrokid.com, haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha y luego selecciona Tarjeta de crédito. O puedes ir directamente a https://distrokid.com/card.

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  • ¿Cuándo se renueva mi suscripción?

    La fecha de renovación de cualquier suscripción a DistroKid es la misma fecha en la que te registraste y pagaste la suscripción por primera vez. Tus suscripciones se renovarán automáticamente cada año en esa fecha.La renovación de suscripciones incluye tanto la suscripción principal a DistroKid como las suscripciones a los extras.Para verificar la fecha en la que te registraste en DistroKid u optaste por un extra para tu álbum, haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona "Recibos", o ve directamente a https://www.distrokid.com/receipts. En la página de Reci...

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  • ¿Puedo usar la misma tarjeta de crédito en varias cuentas de DistroKid?

    Si tienes más de una cuenta de DistroKid, puedes pagarlas usando la misma tarjeta de crédito.

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  • DistroKid y Yamaha Creator Pass

    DistroKid ahora es parte de Yamaha Creator Pass, una plataforma de suscripción de Yamaha Music Innovations para creadores de música y podcasts. ¿Qué es Yamaha Creator Pass?Yamaha Creator Pass es una plataforma de suscripción única que agrupa un montón de herramientas para creadores (incluyendo DistroKid) en una misma sesión. En vez de manejar cuentas y suscripciones separadas, obtienes todo en un solo plan. ¿Cómo me suscribo a Yamaha Creator Pass?Puedes suscribirte a Yamaha Creator Pass siguiendo estos pasos: Entra a https://yamahacreators.com Selecciona un plan (Beginner, Producer o Podca...

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  • Suscripciones de DistroKid con FL Cloud

    ¡DistroKid se complace en anunciar que nos hemos aliado con FL CLoud! Cuando te suscribes a FL Cloud, podrás también crear una cuenta de DistroKid y obtener una suscripción al plan Músico completamente gratis. Puedes encontrar detalles sobre cómo registrarte en tu cuenta de FL Cloud. Si tienes algún problema al registrarte utilizando tu suscripción de DistroKid con FL Cloud, contacta al departamento de soporte de FL Cloud en https://support.image-line.com/action/ticketing/post-ticket. Si te suscribes a un plan Músico a través de FL Cloud y luego te cambias a una suscripción Músico Plus o Ul...

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  • ¿Puedo pagar los cargos de DistroKid con las ganancias de mi Banco DistroKid?

    En este momento, no es posible pagar los cargos de DistroKid utilizando las ganancias en tu Banco DistroKid.DistroKid acepta pagos con tarjetas Visa, Mastercard, Discover o American Express. También aceptamos Google Pay y Apple Pay como alternativas de pago. 

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  • Impuesto sobre las ventas en pagos de DistroKid

    Se puede aplicar un impuesto sobre las ventas a tus pagos recurrentes y únicos, de acuerdo con las tasas de impuesto sobre las ventas de tu país, estado, provincia, territorio, condado o ciudad al momento del cobro. Las tarifas varían según la localidad y están sujetas a cambios en cualquier momento según los requisitos fiscales de cada lugar. Puedes ver los recibos de tus cargos, así como cualquier impuesto sobre las ventas agregado a esos cargos, desde la página de recibos en https://distrokid.com/receipts.

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  • ¿Por qué no funciona mi tarjeta?

    Desafortunadamente, si tu tarjeta de crédito no está funcionando, no hay mucho que DistroKid pueda hacer para ayudar. Tu banco o proveedor de tarjeta de crédito envía el código de rechazo directamente a nuestro procesador de tarjetas de crédito, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito para obtener más información si tu tarjeta fue rechazada.Cuando ingresas la información de tu tarjeta en DistroKid, va directamente a nuestro procesador de tarjetas de crédito y nunca llega a nuestra base de datos o servidores. Por lo tanto, no podemo...

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  • ¿Se me puede reembolsar a un banco o a una tarjeta distinta?

    No, un reembolso por un cargo de DistroKid no puede ir a una tarjeta o a un banco distinto al que tenemos registrado. Los cargos de DistroKid siempre serán reembolsados a las tarjetas que fueron utilizadas para realizar el cargo. Si esa tarjeta ya no está activa, el banco asociado determinará cómo procesar el reembolso. Si tienes otra tarjeta de crédito con el mismo banco, es probable que redirijan el reembolso a esa cuenta como con cualquier saldo que tengas pendiente. Este luego se reflejará en tu estado de cuenta. A veces los bancos también envían cheques en papel o puede ocurrir que...

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  • ¿Puedo pagar mi suscripción con PayPal?

    Actualmente no es posible pagar las suscripciones a DistroKid con PayPal.DistroKid acepta pagos con tarjetas Visa, Mastercard, Discover o American Express. También aceptamos Google Pay y Apple Pay como alternativas de pago.

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