Dépannage
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Ma publication a été rejetée, comment puis-je y remédier ?
Si votre album a été rejeté, vous devrez le supprimer et le remettre en ligne pour corriger ce qui a été signalé au cours du processus de vérification, à moins que les plateform...
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DistroKid vient de me demander une vérification, comment faire ?
Il arrive que les plateformes demandent à un artiste de vérifier son nom d'artiste. Cela aide à protéger votre contenu sur DistroKid et sur les plateformes, et vous garantit q...
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Pourquoi mes fichiers affichent-ils une taille de zéro octet ?
Si vous voyez un message indiquant "Le fichier que vous avez mis en ligne est de zéro octet", cela signifie que votre fichier audio ne peut pas être lu. Cela se produit parfois ...
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Pourquoi le volume de mon morceau semble différent sur les services de streaming ?
Nous n'appliquons pas de post-traitement sur le volume de votre piste audio (sauf si vous avez choisi d'adhérer à notre supplément de Normali...
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Ma publication est encore en cours de traitement
Votre publication semble être bloquée à l'étape du traitement et affiche un cercle jaune à côté de l'album, du titre ou de la pochette ? Cela signifie généralement qu'un temps ...
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Que faire si la mise en ligne semble bloquée ?
Cela peut être dû à un problème avec votre connexion internet. Une connexion filaire est recommandée, car toute interruption du WiFi peut entraîner des problèmes lors de la mis...
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Mes publications ne cessent d'échouer en cours de mise en ligne. Que se passe-t-il ?
Vous voyez du rouge ? Si une barre de progression devient rouge lors de la mise en ligne de votre album, cela signifie qu'il y a eu problème de connexion et que vous devez rec...
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Il y a une erreur avec un titre que j'ai mis en ligne. Est-ce possible de publier l'album sans la piste erronée ?
Nous ne pouvons pas envoyer d'album aux services de streaming si une partie de l'album comporte une erreur, même s'il ne s'agit que d'un seul fichier. En effet, nous ne pouvons...
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Vous voyez le message suivant : votre connexion au serveur n'a pas été lue ou écrite dans le délai imparti.
En résumé : Il y a probablement un problème avec votre connexion Internet. Ou avec Internet dans votre région.Explication complète :Transférer des fichiers volumineux sur inter...
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