Risoluzione dei problemi – Centro Assistenza DistroKid

Come controllare lo stato dei tuoi caricamenti dal tuo dashboard di DistroKid

La tua dashboard di DistroKid include comodi indicatori che ti mostrano lo stato di ciascun caricamento. Dalla tua dashboard su https://distrokid.com/mymusic, vedrai un cerchio alla sinistra della copertina per ogni caricamento effettuato. Questo cerchio avrà uno dei tre colori, a seconda dello stato attuale: Verde: la tua pubblicazione è stata elaborata correttamente e consegnata ai servizi. Giallo: la tua pubblicazione è attualmente in fase di elaborazione o di consegna ai servizi. Rosso: si è verificato un errore nella pubblicazione che ne impedisce la distribuzione ai servizi. Per infor...
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L'elaborazione della mia pubblicazione è bloccata

Se il processo di elaborazione della tua pubblicazione è bloccato e visualizzi un cerchio giallo accanto al tuo album/traccia/artwork, generalmente questo significa che l'elaborazione richiede più tempo. Potrebbero passare diversi giorni prima che le pubblicazioni vengano esaminate, approvate e inviate ai servizi di streaming. Se è importante che la tua pubblicazione venga pubblicata in una data specifica, clicca qui per sapere di più sulle date di pubblicazione. I ritardi sono rari, ma si possono comunque verificare. In genere però, non dipendono da DistroKid. Elaborazione licenze per co...
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Come gestire l'errore "Dimensione file troppo piccola" relativo ai caricamenti

Se hai ricevuto una notifica che indica che il file caricato su DistroKid è troppo piccolo e sta causando un errore di caricamento, è probabile che il problema sia dovuto a un timeout o a un’instabilità della connessione internet durante il caricamento.Se ciò dovesse accadere, ti consigliamo di seguire i seguenti passaggi:Elimina il caricamento attuale che contiene il brano con errore.Controlla la tua connessione internet per verificare eventuali problemi e assicurati che sia il più stabile possibile (consigliamo, se puoi, di utilizzare una connessione cablata).Ricarica la pubblicazione con...
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Come gestire una pubblicazione DistroKid rifiutata

Ogni servizio fornito da DistroKid ha linee guida specifiche su come formattare le pubblicazioni e che tipo di contenuto accettano.Se hai ricevuto una notifica avvertendo che il tuo caricamento su DistroKid è stato rifiutato, probabilmente dovrai eliminare e ricaricare la tua pubblicazione per correggere ciò che è stato segnalato durante il processo di revisione. I dettagli del rifiuto saranno inclusi nell'email che hai ricevuto. Se pensi che la tua pubblicazione sia stata rifiutata per errore, rispondi a quella email per ulteriori informazioni.Tieni presente che non è necessario eliminare ...
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Verificare un nome artista quando richiesto da DistroKid

A volte, gli store richiedono che un artista verifichi il proprio nome d’artista. Questo aiuta a proteggere i tuoi contenuti su DistroKid e all’interno degli store, e garantisce che nessuno possa caricare la tua musica o utilizzare il tuo nome d’artista senza il tuo permesso.Tieni presente che la verifica del nome artista è richiesta solo quando DistroKid te lo comunica – non è necessario contattare DistroKid per verificare un nome artista prima di allora.Per verificare il nome di un artista e fornire l'autorizzazione a utilizzarlo, l'artista deve contattarci direttamente e verificare il no...
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Come gestire l'errore "il file contiene zero byte"

Se visualizzi un messaggio di errore durante il caricamento con scritto "Il file che hai caricato è di zero byte", significa che il file audio caricato non può essere riprodotto. A volte questo accade se provi a caricare su DistroKid da un dispositivo mobile o da un archivio in cloud, poiché la gestione dei file è diversa rispetto a un computer con il file salvato localmente. Se compare questo errore, dovrai annullare il tentativo precedente e caricare nuovamente la tua pubblicazione. Caricare correttamente i file da un dispositivo iOS Se carichi la tua musica da un dispositivo iOS, assic...
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Perché il volume del mio brano sembra essere diverso nei vari servizi di streaming?

Non effettuiamo alcuna modifica post-produzione del volume del tuo brano (a meno che tu non abbia attivato il nostro servizio extra di Loudness Normalization), noi ci limitiamo a consegnarlo ai servizi di streaming così com'è, e sono loro a decidere come riprodurlo. Potrebbe essere necessario cercare su Google le modifiche che i servizi apportano ai file audio: ogni servizio è diverso e offre ai fan formati audio diversi. La procedura migliore: Inviaci una copia ad alta risoluzione dei tuoi brani e lascia che i servizi li convertano a loro piacimento. ...
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La barra di avanzamento si blocca dopo aver cliccato su "Continua" nel modulo di caricamento

Quando si verificano problemi durante il caricamento dei file nel modulo di caricamento, di solito la causa è un problema locale legato alla tua rete o connessione. Se, dopo aver cliccato su “Continua”, la barra di avanzamento del caricamento della tua musica si blocca o mostra un errore, prova a seguire questi passaggi:Cancella la cache, i cookie e la cronologia di navigazione del tuo browser.Esci dall'account, poi accedi nuovamente a DistroKid e carica di nuovo la tua pubblicazione.Se i problemi persistono, potrebbe essere dovuto a un problema con la tua connessione internet. Per risultat...
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La mia musica inizia ad essere caricata ma poi fallisce sempre a metà caricamento

Se la barra di avanzamento del caricamento diventa rossa durante il caricamento dell'album, significa che si è verificato un problema con la connessione e dovrai riavviare il caricamento.Prima di riavviare il caricamento, controlla la tua connessione Internet per assicurarti che non ci siano potenziali interruzioni. Se i problemi di rete persistono, puoi provare a caricare da un'altra posizione o riprovare più tardi.Ti consigliamo una connessione Internet cablata, visto che qualsiasi interruzione del Wi-Fi può causare problemi durante il caricamento - questo è particolarmente utile quando s...
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Pubblicare un album che contiene una traccia con errori

DistroKid non può inviare una pubblicazione ai servizi di streaming se una qualsiasi parte presenta un errore, anche se si tratta di un solo file. Se una traccia presenta un problema, non possiamo consegnare le altre che non presentano errori, poiché le tracce non possono essere eliminate o modificate dopo il caricamento.Se una qualsiasi traccia contiene errori in una pubblicazione, dovrai annullare il caricamento e ricaricarla con le eventuali correzioni.Se la tua pubblicazione è stata già caricata e inviata ai servizi e hai bisogno di sostituire il file audio con un file contenente alcune...
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Visualizzi: La tua connessione socket al server non è stata letta o scritta entro il periodo di timeout.

Versione breve:Probabilmente qualcosa non va con la tua connessione internet o c'è un problema di copertura nella tua zona.Versione lunga:Trasferire file di grandi dimensioni su Internet è complicato. Quando si visita un sito web, i dati inviati passano attraverso decine di connessioni prima di arrivare a destinazione. Se qualcosa va storto in uno di questi passaggi, la connessione si interrompe.DistroKid semplifica il trasferimento di file di grandi dimensioni. La tecnologia proprietaria di DistroKid del modulo di caricamento crea una connessione diretta tra il tuo browser e il nostro hos...
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