Troubleshooting

  • Hoe controleer je de status van je uploads via je DistroKid-dashboard

    Je DistroKid-dashboard heeft handige indicatoren die de status van je uploads tonen. Vanuit je DistroKid-dashboard op https://distrokid.com/mymusic vind je links van het artwork van elke upload een cirkel. De kleur van deze cirkel geeft de huidige status aan en kan één van de volgende drie kleuren hebben: Groen: Je release is succesvol verwerkt en afgeleverd bij de diensten. Geel: Je release wordt momenteel verwerkt of wordt momenteel geleverd aan de diensten. Rood: Er is een fout opgetreden met je release waardoor deze niet afgeleverd kan worden bij de diensten. Voor meer gedetailleerde in...

    Full article…

  • Mijn release zit vast bij het verwerken

    Als het erop lijkt dat je release vastzit in de verwerking en er een gele cirkel naast je album/nummer/artwork staat, betekent dit meestal dat er meer verwerkingstijd nodig is. Het kan enkele dagen duren voordat releases zijn beoordeeld, goedgekeurd en naar streamingdiensten zijn verstuurd. Als het belangrijk is dat je release op een specifieke datum live gaat, klik dan hier om meer te lezen over releasedatums. Vertragingen zijn zeldzaam, maar kunnen voorkomen en dit ligt meestal buiten de controle van DistroKid.   Verwerking van coverlicenties Het verkrijgen van coverlicenties kan tot 14 w...

    Full article…

  • Omgaan met de foutmelding 'Bestandsgrootte te klein' bij uploads

    Als je een melding hebt ontvangen dat het bestand dat je hebt geüpload naar DistroKid te klein is en een fout veroorzaakt bij het uploaden, dan is het probleem waarschijnlijk gerelateerd aan een time-out of instabiliteit van de internetverbinding op het moment van uploaden.Als dit gebeurt, raden wij aan de volgende stappen te ondernemen:Verwijder de huidige upload met het foutief geüploade nummer.Controleer of er problemen zijn met je internetverbinding en zorg ervoor dat deze zo stabiel mogelijk is (we raden een bekabelde internetverbinding aan, indien mogelijk).Upload de release opnieuw m...

    Full article…

  • Omgaan met een afgewezen DistroKid-release

    Elke dienst waar DistroKid aan levert heeft specifieke richtlijnen voor de opmaak van releases en wat voor soort content ze accepteren.Als je wordt geïnformeerd dat je upload naar DistroKid is afgewezen, moet je waarschijnlijk je release verwijderen en opnieuw uploaden om te corrigeren wat gesignaleerd werd tijdens het beoordelingsproces. Details over de afwijzing staan in de e-mail die je hebt ontvangen.Let op dat verwijderen en opnieuw uploaden niet nodig is als diensten verificatie vereisen voor je upload, of als je artwork is afgewezen. Als dit het geval is voor je upload, kun je actie ...

    Full article…

  • Een artiestennaam verifiëren wanneer DistroKid dit vereist

    Soms vereisen online stores dat een artiest zijn of haar artiestennaam verifieert. Dit helpt om je content op DistroKid en binnen de online stores te beschermen, en zorgt ervoor dat niemand je muziek uploadt of je artiestennaam gebruikt zonder jouw toestemming.Houd er rekening mee dat verificatie van de artiestennaam alleen nodig is wanneer DistroKid hierom vraagt. Vooraf is het is niet nodig om contact op te nemen met DistroKid om een artiestennaam te verifiëren.Om een artiestennaam te verifiëren en toestemming te geven voor het gebruik ervan, moet de artiest rechtstreeks contact met ons o...

    Full article…

  • Omgaan met de fout 'Het bestand heeft nul bytes'

    Als je bij het uploaden een foutmelding krijgt die zegt 'Het bestand dat je hebt geüpload heeft nul bytes', betekent dit dat je geüploade audiobestand niet kan worden afgespeeld. Dit gebeurt soms als je probeert te uploaden naar DistroKid vanaf een mobiel apparaat of cloudopslag, omdat bestandsopslag anders wordt behandeld dan op een computer waar het bestand lokaal is opgeslagen. Als je deze fout ziet, moet je de vorige poging afbreken en je release opnieuw uploaden.   Bestanden correct uploaden vanaf een iOS-apparaat Als je je muziek vanaf een iOS-apparaat uploadt, moet je ervoor zorgen d...

    Full article…

  • Waarom lijkt het volume van mijn nummer anders op streamingdiensten?

    Wij doen geen nabewerking van het geluidsniveau van je audio (tenzij je kiest voor onze Geluidsnormalisatie extra), wij leveren het gewoon aan streamingdiensten zoals het is, en zij beslissen hoe het moet worden afgespeeld. Je moet wellicht opzoeken op Google welke wijzigingen de diensten aanbrengen aan audiobestanden - elke dienst is anders en biedt verschillende audioformaten aan voor fans.   Beste werkwijze: Lever ons een hoge-resolutieversie van je nummers aan en laat de diensten deze naar hun wens converteren. ...

    Full article…

  • De voortgangsbalk blijft hangen na het klikken op "Ga verder" op het uploadformulier

    Meestal wanneer er problemen zijn bij het uploaden van bestanden op het uploadformulier, is het een lokaal probleem met je netwerk of verbinding. Als de voortgangsbalk voor je muziek blijft hangen of er fouten optreden nadat je op "Ga verder" hebt geklikt, probeer dan het volgende:Wis de cache/cookies/browsergeschiedenis van je browser.Log uit, log vervolgens weer in bij DistroKid en upload je release opnieuw.Als de problemen aanhouden, kan dit te wijten zijn aan een probleem met je internetverbinding. Gebruik voor het beste resultaat een bekabelde verbinding op je apparaat om uploadproblem...

    Full article…

  • Mijn muziek blijft halverwege de upload vastlopen

    Als de voortgangsbalk van de upload rood wordt tijdens het uploaden van het album, betekent dit dat er iets mis is gegaan met je verbinding en dat je de upload opnieuw moet starten.Controleer je internetverbinding voordat je de upload opnieuw start om er zeker van te zijn dat er geen mogelijke onderbrekingen zijn. Als de netwerkproblemen aanhouden, kun je het opnieuw proberen vanaf een andere locatie, of op een ander moment.Een bekabelde internetverbinding wordt aanbevolen, omdat een slechte wifiverbinding problemen kan veroorzaken bij het uploaden. Dit is vooral handig bij het uploaden van...

    Full article…

  • Een album uitbrengen met een nummer dat een fout bevat

    DistroKid kan geen releases indienen bij streamingdiensten als een onderdeel een fout bevat, zelfs niet als het maar om één bestand gaat. Als één nummer een probleem heeft, kunnen we de andere foutloze nummers ook niet leveren, omdat nummers na het uploaden niet kunnen worden verwijderd of bewerkt.Als er fouten zijn in nummers op een release, moet je de upload annuleren en opnieuw uploaden met de correcties.Als je release al geüpload en geleverd is aan streamingdiensten, en je het audiobestand wilt wijzigen naar een variant met kleine wijzigingen, dan kun je de Audio Swap-functie gebruiken....

    Full article…

  • Je ziet de melding: Je socketverbinding met de server werd niet gelezen of geschreven binnen de time-outperiode.

    Korte versie:Er is waarschijnlijk iets mis met je internetverbinding. Of met het internet in jouw omgeving.Langere versie:Het versturen van grote bestanden via internet is lastig. Wanneer je een website bezoekt, gaat alle data die je verzendt door tientallen verbindingen voordat het de bestemming bereikt. Als er op een van die punten iets misgaat, zal de verbinding mislukken.DistroKid maakt het versturen van grote bestanden eenvoudig. De gepatenteerde technologie op het DistroKid-uploadformulier maakt in feite een directe verbinding tussen je browser en onze bestandshost (Amazon S3). Hier...

    Full article…