DistroKid Direct – Central de ajuda do DistroKid

O que é o Direct?

O Direct é uma plataforma de merchandises desenvolvida pelo DistroKid que permite que os artistas gerem renda por meio da transformação de seus lançamentos existentes em produtos sob demanda que podem ser comprados pelos seus fãs.O Direct permite que você crie e venda merchandises sem precisar lidar com estoque, embalagem ou envio.Você escolhe os produtos, cria o design a partir da arte de seus lançamentos, estabelece os preços e fica com 100% do lucro, deduzidos os custos de produção, envio e impostos. A impressão e o envio de tudo são feitos sob demanda.O Direct custa $70 USD por ano, o e...
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Como eu crio uma loja no Direct?

Basta seguir alguns passos para colocar a sua loja no ar: Escolha o seu artistaVá para https://distrokid.com/direct e escolha o artista para o qual você quer criar uma loja. Inscreva-se no DirectAdquira uma assinatura do Direct para desbloquear a criação de lojas por $70 por ano (cerca de $5,89/mês). Escolha seus produtosSelecione os itens de merchandising que você quer lançar. Conecte o PayPalVincule a sua conta do PayPal para que você receba pagamentos dos seus fãs. Autorize o atendimentoAprove o saque pelo Gelato dos custos de produção, frete e impostos de cada pedido. Você fica com 100%...
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O que posso vender no Direct?

O Direct utiliza suas artes já existentes como base para os seus produtos. No momento, você pode escolher entre quatro produtos para criar seu merchandise e o catálogo aumentará nos próximos meses. O processamento dos pedidos é feito pelo nosso parceiro, o Gelato. Quais itens estão disponíveis para venda no Direct?Abaixo estão os itens atualmente disponíveis em sua loja do Direct:VestuárioCamiseta premium unissex de gola redonda (Bella + Canvas 3001)Camiseta premium feminina de gola redonda (Bella + Canvas 6004)Moletom com capuz unissex clássicoAcessóriosCaneca de cerâmica branca de 325ml c...
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Como sou pago pelas vendas do Direct?

Para receber pelas vendas do Direct, você precisa conectar sua conta do PayPal. Somente depois que sua conta estiver conectada, poderemos depositar seu dinheiro quando você fizer uma venda e sacá-lo para cobrir o custo de produção dos produtos.Para usar o PayPal para depósitos e saques:Após configurar sua loja, você deve acessar "Payment Settings" (Configurações de pagamento) e completar essa configuração. Os clientes só poderão comprar de você depois que você completar essa etapa. Em termos simples, é assim que funciona uma venda do Direct: O cliente paga o valor total do pedido para a sua...
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Como personalizar a sua loja no DistroKid Direct

Você pode personalizar a sua loja visitando o seu painel de controle do Direct e clicando em "Store Profile" (Perfil da Loja) ou acessando https://direct.distrokid.com/controlpanel/site_profile/edit. A partir daí, você pode editar o seguinte: O nome artístico que aparece na loja A bio do artista (até 150 caracteres) A localização do artista O fuso horário O idioma preferido da sua loja (o texto gerado pelo Direct para a sua loja será feito neste idioma) O idioma do editor (o idioma usado no seu gerenciador de site e nas ferramentas de edição) A imagem do artista (a imagem que aparece próxim...
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Quanto custa o Direct?

Uma loja de merchandise do Direct custa $70 USD por ano, o equivalente a cerca de $5,89 por mês. Essa é uma taxa fixa de assinatura anual que dá acesso à sua loja de merchandise, ferramentas para criação de produtos e administração de pedidos. Como se inscrever no DirectPara se inscrever no Direct, acesse https://distrokid.com/direct e escolha o artista para o qual você quer criar uma loja. Durante a inscrição, você receberá um pedido para ativar uma assinatura do Direct, que será cobrada por meio do método de pagamento já registrado na sua conta DistroKid. Como funciona a renovaçãoA sua as...
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Para onde o Direct faz entregas?

O Direct envia produtos a clientes em mais de 200 países e regiões – a maioria dos países do mundo. Se um comprador estiver em uma das regiões inclusas, seu pedido será processado e enviado sem que você tenha que tomar nenhuma medida extra.Os pedidos são impressos o mais perto possível do cliente, para manter o envio rápido e os custos baixos. A rede do Direct inclui mais de 140 parceiros de impressão com produções locais em 32 países, portanto a maioria dos pedidos são processados domesticamente ou dentro da mesma região.A maioria dos produtos são fabricados localmente, mas há ocasiões em ...
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Como compartilho o link da minha loja Direct?

Assim que você estiver pronto para compartilhar a sua loja Direct, vá para o painel de controle do seu Direct em https://direct.distrokid.com/controlpanel e clique em "Share my Direct" (Compartilhar meu Direct). Neste local, você pode compartilhar o link da sua loja diretamente no Facebook, no Threads, no X e no e-mail, clicando no ícone correspondente na seção "Share with:" (Compartilhar com:).Você também pode copiar o link direto da sua loja na seção "Link". Além disso, você pode copiar, imprimir ou baixar um QR code que leva os seus fãs diretamente à sua loja Direct – você pode adicionar...
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Como adiciono um produto à minha loja do Direct?

Para incluir um novo produto na sua loja do DistroKid Direct, vá para o painel de controle do seu Direct em https://direct.distrokid.com/controlpanel e clique em "Products" (Produtos). Na página de produtos, clique em "Add a product" (Incluir um produto). Depois, clique em um lançamento para selecionar a arte e, então, selecione um tipo de produto. Clique em "Add product" (Incluir produto). Tudo pronto!Por favor, lembre-se de que a loja de um artista do Direct pode oferecer até 20 produtos.
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Como removo um produto?

Para excluir um produto da sua loja do Direct, vá para o painel de controle em https://direct.distrokid.com/controlpanel e, em seguida, clique em "Products" (Produtos) na navegação à esquerda.Na página de produtos, clique nos três pontos na coluna "Actions" (Ações) ao lado do item que você deseja remover, e então clique em "Delete" (Excluir).Você verá uma mensagem de confirmação da exclusão – clique em "Delete" (Excluir) novamente quando tiver certeza de que deseja excluir o produto.
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Quanto eu ganho por venda no Direct?

Você controla quanto seus fãs pagam por seus produtos do Direct ajustando a margem de cada produto. Ela é o seu lucro. Quando você a altera, o preço para o cliente é atualizado automaticamente, para que você possa ver exatamente quanto ele pagará. Como atualizar o preço de um produtoVeja como atualizar o preço de um produto na sua loja do Direct: Acesse o seu painel de controle do Direct: https://direct.distrokid.com/controlpanel Clique em "Products" (Produtos). Escolha o item que você deseja editar. Na seção "Pricing" (Preços) , ajuste sua margem. Revise o custo atualizado para o cliente. ...
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Onde posso ver minhas vendas e ganhos do Direct?

Para verificar o seu histórico de transações do DistroKid Direct, vá para o seu painel de controle em https://direct.distrokid.com/controlpanel e clique em "Orders" (Pedidos). Lá, você poderá ver uma lista de todos os pedidos feitos na sua loja no Direct.Cada entrada nesta lista exibe a data da compra, o número do pedido, o cliente, o valor total da compra e o status atual do pedido.
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Quem paga pelo envio dos pedidos do Direct?

O cliente paga pelo envio dos pedidos do Direct no momento da finalização da compra. O custo do frete é incluído automaticamente ao total do pedido, de acordo com o local e com os itens que está comprando.O cliente paga o valor total para a sua conta do PayPal. Quando o pedido é processado, o custo de envio (bem como o custo-base e os impostos do produto) é deduzido para cobrir a produção e a entrega. O saldo restante é o seu lucro.
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O que acontece se um pedido for perdido, danificado ou tiver problemas de qualidade?

Todos os e-mails de confirmação e envio do DistroKid Direct enviados aos seus clientes incluem instruções sobre como obter ajuda, se houver algum problema com o pedido. Na maioria dos casos, os clientes relatam problemas respondendo diretamente a um desses e-mails.Os problemas comuns incluem: Um pacote que foi perdido durante o transporte Um item que chegou danificado Insatisfação geral com a qualidade da impressão ou do produto Quando um cliente segue as instruções do e-mail, o problema é encaminhado para nós e tratado em conjunto com nosso parceiro de atendimento.Se um cliente entrar em c...
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Por que um pedido da minha loja do Direct falhou?

Quando um cliente faz um pedido, nosso parceiro de atendimento (Gelato) debita o valor da sua conta do PayPal para cobrir os custos de produção e envio. Se essa cobrança não for efetuada, o pedido fica em espera.Boas notícias: sua loja e o pedido estão bem — é apenas um problema nas configurações de pagamento e geralmente é resolvido rapidamente.Como resolver este problemaEtapa 1: Certifique-se de que sua conta do PayPal está verificadaO PayPal pode bloquear cobranças se seu endereço de e-mail não estiver confirmado. Faça o login no PayPal e vá para Configurações → Conta Em "E-mail", certi...
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Por que o pedido que eu fiz em uma loja do Direct foi cancelado e reembolsado?

Às vezes, um pedido feito em uma loja do Direct não pode ser concluído. Quando isso acontece, ele é cancelado e o valor cobrado é reembolsado. Quanto tempo leva para um reembolso ser processado? Os reembolsos geralmente são processados dentro de poucas horas após a realização do seu pedido, às vezes até antes. O valor deve aparecer de volta na sua conta (dependendo do seu banco ou provedor de pagamento) e pode demorar entre 1 a 10 dias. Por que meu pedido foi cancelado? Esses são os motivos mais comuns para o cancelamento de um pedido do Direct:Um item que você pediu estava fora de estoqueH...
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Por que o pedido do meu cliente foi cancelado e reembolsado?

Quando um pedido feito em sua loja do Direct falha, ele é cancelado e tentamos reembolsar seu cliente pelo valor cobrado.Veja aqui o que causa falhas em pedidos do Direct: Falha no pagamento (sua conta do PayPal)Se não conseguirmos retirar o custo de produção e envio da sua conta do PayPal, o pedido será cancelado. Você receberá uma notificação de e-mail e terá 48 horas para corrigir o problema. Se for resolvido a tempo, o pedido será reenviado. Caso contrário, ele será cancelado e o seu cliente será reembolsado. Os reembolsos geralmente são instantâneos. Se não for possível processá-los, e...
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O que fazer quando um pedido contém produtos fora de estoque

Quando um pedido inclui itens que estão indisponíveis no momento, ele é automaticamente marcado como "Failed" (Falhou). Não se preocupe, você não será cobrado por esses pedidos. Você também receberá uma notificação por e-mail sobre a situação, com algumas opções disponíveis.
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Como posso solicitar uma amostra dos meus produtos Direct?

Se você quiser ver uma amostra dos seus produtos de merchandise do Direct antes de promovê-lo, a maneira mais fácil de solicitar uma é realizando a compra diretamente na sua própria loja, como qualquer cliente faria. Como fazer um pedido na sua própria lojaVisite a versão pública da sua loja.Inclua o item no seu carrinho de compras e finalize a compra normalmente.Como os clientes pagam a você diretamente, o valor total da venda vai inteiramente para a sua conta do PayPal. Quando o pedido é concluído, apenas o preço de atacado, o custo de frete e de impostos são deduzidos. O resto fica na su...
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Por que os preços das camisetas variam de acordo com o tamanho ou a cor?

A maioria das camisetas tem o mesmo preço nos tamanhos mais comuns (S-XL). Mas, às vezes, certos tamanhos ou cores têm um custo maior para nossos parceiros de impressão. Quando um cliente escolhe um tamanho ou cor na sua loja, o preço é atualizado em tempo real para refletir o custo atual. É por isso que deixamos que você defina suas margens para ganhar o mesmo valor (ou mais) em qualquer variante, independentemente do custo de processamento.
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Como cancelar o DistroKid Direct

Para cancelar sua assinatura do DistroKid Direct, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte através do chat em nossa central de ajuda. Assim que for atendido, um agente poderá ajudá-lo com o cancelamento.
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