トラブルシューティング – DistroKidヘルプセンター

DistroKid管理画面でアップロード状況を確認する方法

DistroKid管理画面では、すべてのアップロードのステータスを確認できる便利なインジケーターが表示されます。DistroKid管理画面（ https://distrokid.com/mymusic）には、アップロードした各ジャケットの左側に丸いアイコンが表示されます。この丸いアイコンの色は、現在のステータスに応じて3色のいずれかになります：緑：リリースは正常に処理され、配信先に送信されました。黄色：リリースは現在処理中、または配信先に送信中です。赤：リリースにエラーがあり、配信先に送信できない状態です。特定のアップロードのステータスを詳しく確認するには、DistroKid管理画面で対象のリリースをクリックして、そのリリースのアルバムページを表示してください。リリースの配信状況に懸念があり、現在黄色の「処理中」ステータスになっている場合は、以下の記事で詳細をご覧ください：https://support.distrokid.com/hc/ja/articles/360046009174.リリースのステータスが赤色の「エラー」になっている場合、配信先への送信を妨げている具体的な問題内容が記載されたメール通知が送信されています。詳細はそのメールを確認するか、該当リリースのアルバムページをご覧ください。エラーが発生しているリリースについてさらにサポートが必要な場合は、サポー...
Full article…
楽曲のアップロードが進まない場合は？

アルバム、トラック、ジャケットの横に黄色の丸が表示されて処理が進まないときは、配信前の処理に時間がかかっている場合がほとんどです。楽曲の審査、承認、配信先への送信には数日かかる場合があります。配信の公開日を指定する場合、こちらを確認してください。配信が遅れることは滅多にありませんが、ゼロではありません。多くの場合、DistroKidでは遅延について対応しかねます。カバーライセンスの処理カバー曲を配信するためのライセンスを取得するには最大で14営業日かかります。カバー曲を含むリリースは、Harry Fox Agency（カバーライセンスを管理する団体）によって承認され次第、配信が開始されます。カバー曲のリリース日にこだわりがある場合は、十分に前もってアップロードしてください。
Full article…
アップロード時に「ファイルが小さすぎます」と表示されたときの対応

DistroKidにアップロードしたファイルが小さすぎるためアップロードエラーが発生しているという通知が表示された場合、アップロード時のインターネット接続のタイムアウトまたは不安定さが原因である可能性が高いです。このような場合は、以下の手順をお試しください。エラーが出ているトラックを含むアップロードを削除してください。インターネット接続に問題がないか確認し、できるだけ安定した環境で接続されていることをご確認ください（可能であれば有線での接続をおすすめします）。安定したインターネット接続環境でリリースを再アップロードしてください。実際にオーディオファイル自体が小さすぎないかも確認してみてください。DistroKidにアップロードできるオーディオファイルはWAV、MP3、M4A、FLAC、AIFF、Windows Media（WMA）です。16-bit／44.1 kHzのWAVファイルが最も一般的です。
Full article…
アップロードした楽曲が配信前の審査に落ちてしまった

DistroKidの配信先サービスでは、配信できる楽曲の形式や内容に関するルールが定められています。DistroKidにアップロードした楽曲が審査に落ちてしまったという通知があった場合、リリースを一度削除し、指摘された問題を解消した形で再アップロードする必要があります。審査結果の詳しい内容はお知らせメールに記載されています。リリースが誤って却下されたと思われる場合は、そのメールに返信して詳細をお問い合わせください。ただし、配信先からアップロードの認証を求められている場合やジャケットが原因で審査に落ちてしまった場合は、楽曲の削除や再アップロードは必要ありません。そのような場合は、下記のような手順で楽曲を配信できます。認証が原因で楽曲が審査に落ちてしまったアップロードの認証を求められた場合、楽曲は削除しないでください。DistroKidでアーティストの名義を認証する方法について詳しくは以下のリンクを確認してください：リンクジャケットが原因で楽曲が審査に落ちてしまったアルバムジャケットの問題で楽曲が審査に落ちてしまった場合、画像を置き換えることで配信することができます。アルバムの管理画面で、ジャケットの右側にある[ジャケットの置き換え]をクリックして、ファイルを更新してください。アルバムジャケットの要件について詳しくは以下のリンクを確認してください：リンク
Full article…
DistroKidにアーティスト名の認証を求められた

各配信ストアからアーティスト名の確認を求められることがあります。これは、DistroKid上および各ストア内のあなたのコンテンツを保護し、許可なく楽曲がアップロードされたり、アーティスト名が不正に使用されたりしないようにするための仕組みです。アーティスト名の認証はDistroKidから求められた場合のみ必要です。そのようなリクエストが届いていない場合、DistroKidに自分から連絡する必要はありません。アーティスト名を認証し、その使用を許可するには、アーティストご本人からDistroKidへ直接ご連絡いただき、以下のいずれかの方法でアーティスト名の認証を行う必要があります。アーティストがInstagramを利用している場合は、@distrokid宛てにダイレクトメッセージ（DM）を送信して認証を行うことができます。DMにはリリースのUPCを記載し、「UPC確認用です」といった文言を添えてください。 [UPCコード] という内容が記載してあれば、認証用のDMとして問題ありません。なお、作成したばかりのInstagramアカウントは認証にはご利用いただけません。アーティストがXを利用している場合は、@distrokid宛てにダイレクトメッセージ（DM）を送信して認証を行うことができます。DMにはリリースのUPCを記載し、例えば「UPC確認用です」といったメッセージを含めてくださ...
Full article…
「ファイルがゼロバイトです」と表示されたときの対応

「ファイルのサイズが0バイトです。」というエラーメッセージが表示された場合、アップロードしたオーディオファイルが再生できないことを意味します。スマートフォンやクラウドからDistroKidにアップロードしたときにこの問題が発生することがあります。これは、ファイルの処理方法がローカルに保存されたコンピューターからのアップロードとは異なることが原因です。このエラーが表示された場合は、前のアップロードを取り消し、楽曲を改めてアップロードしてください。 iOSからファイルをアップロードするときの注意点 iOSデバイスから楽曲をアップロードする場合は、必ずiOSファイルブラウザからファイルを選択してください。それ例外の方法でファイルを選択すると、ジャケット画像またはオーディオファイルのアップロードに問題が起き、「ファイルのサイズが0バイトです。」というエラーメッセージが表示されることがあります。 DistroKid管理画面で[アップロード]、[楽曲をアップロード]を選択してアップロードフォームを開きます：アップロードフォーム iOSデバイスからアルバムのジャケットをアップロードするアップロードフォームの[ジャケット画像]セクションで、[画像を選択]というボックスをタップします。写真ライブラリから写真を選択するか、写真を撮影するか、iOSデバイスのファイルブラウザから参照するか...
Full article…
ストリーミングサービスによってトラックの音量が異なるのはなぜですか？

DistroKidがオーディオに音量の後処理をすることはありません（ユーザーが音量正規化の特典を選択した場合を除く）。そのままストリーミングサービスに配信するだけです。どのように再生するかを決めるのはストリーミングサービスです。サービス側がオーディオファイルにどのような変更を加えるかについてはサービスによって異なり、それぞれ異なるオーディオ形式でファンに提供しているため、Googleで検索する必要があります。ベストプラクティス：高解像度のコピーをDistroKidにお送りください。その後、サービス側が仕様に応じて変換します。
Full article…
アップロードフォームで[続ける]をクリックした後に、進捗バーが止まったままになってしまう

アップロードフォームでファイルのアップロードに問題が発生する場合、ほとんどはネットワークまたは接続環境のローカルな問題が原因です。アップロードフォームで[続ける]をクリックした後に、アップロードの進行バーが止まったままになったりエラーが表示されたりする場合は、以下をお試しください。ブラウザのキャッシュ／Cookie／閲覧履歴を消去するDistroKidからログアウトして再度ログインし、リリースを再アップロードする問題が解決しない場合は、インターネット接続の問題である可能性があります。Wi-Fiの中断によるアップロードの問題を防ぐために、デバイスの優先接続をお試しください。以上の方法で解決しない場合、古いウェブブラウザを使用している可能性があります。その場合はブラウザをアップデートするか、別のブラウザをお使いください。
Full article…
アップロードが何度も途中で失敗してしまう場合は？

アルバムをアップロードしているときにアップロードの進行状況バーが赤くなった場合は、接続に問題が発生していることを意味し、アップロードを再開する必要があります。アップロードを再開する前に、インターネット接続に問題がないかご確認ください。ネットワークの問題が解決しない場合は、別の場所からアップロードするか、後ほどもう一度お試しください。Wi-Fiが切断されるとアップロードに問題が発生するため、サイズの大きいファイルをアップロードする場合は特に有線での接続をおすすめします。このようなアップロードの問題が発生する場合、通常はDistroKid側の問題ではありません。DistroKidのアップロードフォームを開くと、オリジン間リソース共有（CORS）という技術によって、ユーザーのブラウザとAmazonのファイルホスティングストレージ（Amazon S3）が直接接続されます。中間サーバーを必要とする一般的なアップロードとは異なり、CORSとS3の技術を使ったアップロードでは、ファイルがDistroKidのサーバーを経由することはありません。つまり、非常に高速で、障害が発生するポイントも少ないアップロードの仕組みです。
Full article…
アルバムの一部に不備があると表示される場合は？

楽曲をアップロードすると、後から一部のトラックを削除したり編集したりすることはできません。そのため、アップロードしたファイルのいずれかに不備がある場合、その楽曲は配信されません。また、複数の楽曲をアップロードしたとき、不備のあるトラックが1曲の場合でも、他のトラックが先に配信されることはありません。リリース内のいずれかのトラックに不備がある場合はアップロードを取り消し、不備を修正してからもう一度アップロードし直してください。アップロード済みのファイルに軽微な変更を加えて差し替える必要がある場合は、Audio Swapという機能を使用します。Audio Swapの詳細は、こちらの記事を参照してください： https://support.distrokid.com/hc/ja/articles/39612177702163
Full article…
以下のメッセージが表示されます：サーバーへのソケット接続がタイムアウト時間内に読み取りまたは書き込みされませんでした。

結論：ユーザーのインターネット接続か、ユーザーのエリアのインターネットに何らかの問題があります。懸念点：インターネット上で大容量のファイルを転送するのは簡単ではありません。ウェブサイトにアクセスすると、送信したデータは宛先に到達するまでに多くの接続ポイントを経由します。これらのポイントのいずれかで問題が発生すると接続は失敗します。DistroKidでは大容量のファイルを簡単に転送できます。DistroKidのアップロードフォームの独自技術によって、ユーザーのブラウザとホスト（Amazon S3）を直接接続します。そのため、DistroKidのサーバー（およびユーザーのコンピューターとDistroKid間のあらゆるポイント）は関与しません。Amazon S3のサーバーは世界中にあります。そのため、ユーザーがどこにいても近くのAmazon S3サーバーに接続されます。DistroKidのアップロードが非常に高速で信頼性が高いのはそのためです。「サーバーへのソケット接続がタイムアウト時間内に読み取りまたは書き込みされませんでした」というエラーが表示される場合は、ユーザーがファイルの転送を開始したものの、転送中にファイルホストが20秒以上データを受け取らなかったことを意味します。Amazon S3によって失敗と判断され、接続がシャットダウンされます。20秒の間に、ユーザーのコン...
Full article…