トラブルシューティング

  • DistroKid管理画面でアップロード状況を確認する方法

    DistroKid管理画面では、すべてのアップロードのステータスを確認できる便利なインジケーターが表示されます。DistroKid管理画面（ https://distrokid.com/mymusic）には、アップロードした各ジャケットの左側に丸いアイコンが表示されます。この丸いアイコンの色は、現在のステータスに応じて3色のいずれかになります： 緑：リ...

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  • 楽曲のアップロードが進まない場合は？

    アルバム、トラック、ジャケットの横に黄色の丸が表示されて処理が進まないときは、配信前の処理に時間がかかっている場合がほとんどです。 楽曲の審査、承認、配信先への送信には数日かかる場合があります。配信の公開日を指定する場合、 こちらを確認してください。 配信が遅れることは滅多にありませんが、ゼロではありません。多くの場合、DistroKidでは遅延につい...

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  • アップロード時に「ファイルが小さすぎます」と表示されたときの対応

    DistroKidにアップロードしたファイルが小さすぎるためアップロードエラーが発生しているという通知が表示された場合、アップロード時のインターネット接続のタイムアウトまたは不安定さが原因である可能性が高いです。このような場合は、以下の手順をお試しください。エラーが出ているトラックを含むアップロードを削除してください。インターネット接続に問題がないか確...

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  • アップロードした楽曲が配信前の審査に落ちてしまった

    DistroKidの配信先サービスでは、配信できる楽曲の形式や内容に関するルールが定められています。DistroKidにアップロードした楽曲が審査に落ちてしまったという通知があった場合、リリースを一度削除し、指摘された問題を解消した形で再アップロードする必要があります。審査結果の詳しい内容はお知らせメールに記載されています。リリースが誤って却下されたと...

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  • DistroKidにアーティスト名の認証を求められた

    各配信ストアからアーティスト名の確認を求められることがあります。これは、DistroKid上および各ストア内のあなたのコンテンツを保護し、許可なく楽曲がアップロードされたり、アーティスト名が不正に使用されたりしないようにするための仕組みです。アーティスト名の認証はDistroKidから求められた場合のみ必要です。そのようなリクエストが届いていない場合、...

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  • 「ファイルがゼロバイトです」と表示されたときの対応

    「ファイルのサイズが0バイトです。」というエラーメッセージが表示された場合、アップロードしたオーディオファイルが再生できないことを意味します。スマートフォンやクラウドからDistroKidにアップロードしたときにこの問題が発生することがあります。これは、ファイルの処理方法がローカルに保存されたコンピューターからのアップロードとは異なることが原因です。こ...

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  • ストリーミングサービスによってトラックの音量が異なるのはなぜですか？

    DistroKidがオーディオに音量の後処理をすることはありません（ユーザーが音量正規化の特典を選択した場合を除く）。そのままストリーミングサービスに配信するだけです。どのように再生するかを決めるのはストリーミングサービスです。 サービス側がオーディオファイルにどのような変更を加えるかについては...

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  • アップロードフォームで[続ける]をクリックした後に、進捗バーが止まったままになってしまう

    アップロードフォームでファイルのアップロードに問題が発生する場合、ほとんどはネットワークまたは接続環境のローカルな問題が原因です。アップロードフォームで[続ける]をクリックした後に、アップロードの進行バーが止まったままになったりエラーが表示されたりする場合は、以下をお試しください。ブラウザのキャッシュ／Cookie／閲覧履歴を消去するDistroKid...

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  • アップロードが何度も途中で失敗してしまう場合は？

    アルバムをアップロードしているときにアップロードの進行状況バーが赤くなった場合は、接続に問題が発生していることを意味し、アップロードを再開する必要があります。アップロードを再開する前に、インターネット接続に問題がないかご確認ください。ネットワークの問題が解決しない場合は、別の場所からアップロードするか、後ほどもう一度お試しください。Wi-Fiが切断され...

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  • アルバムの一部に不備があると表示される場合は？

    楽曲をアップロードすると、後から一部のトラックを削除したり編集したりすることはできません。そのため、アップロードしたファイルのいずれかに不備がある場合、その楽曲は配信されません。また、複数の楽曲をアップロードしたとき、不備のあるトラックが1曲の場合でも、他のトラックが先に配信されることはありません。リリース内のいずれかのトラックに不備がある場合はアップ...

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  • 以下のメッセージが表示されます：サーバーへのソケット接続がタイムアウト時間内に読み取りまたは書き込みされませんでした。

      結論：ユーザーのインターネット接続か、ユーザーのエリアのインターネットに何らかの問題があります。懸念点：インターネット上で大容量のファイルを転送するのは簡単ではありません。ウェブサイトにアクセスすると、送信したデータは宛先に到達するまでに多くの接続ポイントを経由します。これらのポイントのいずれかで問題が発生すると接続は失敗します。DistroKi...

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