अगर आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं:

स्टेप 1: सुनिश्चित करें कि आप DistroKid से लॉग आउट कर चुके हैं। (यहाँ पर यहाँ, या लॉग आउट करने के लिए ऊपर दाईं ओर अपनी प्रोफ़ाइल इमेज > "साइन आउट करें" पर क्लिक करें)

चरण 2: विज़िट करें distrokid.com और क्लिक करें "साइन इन" (ऊपर दाएं)> पर "अपना पासवर्ड भूल गए हैं क्या?"

चरण 3: फिर आपसे यह पूछा जाएगा कि आपने DistroKid के लिए साइन अप करते समय कौन सा ईमेल उपयोग किया था, और हम आपको पासवर्ड रीसेट करने के तरीके के साथ उसी पर एक ईमेल भेजेंगे।

यदि आपको अपना वर्तमान पासवर्ड याद है:

ऊपर दाईं ओर अपने प्रोफ़ाइल आइकन > अकाउंट > पर क्लिक करें और क्लिक करें "क्या आप अपना पासवर्ड बदलना चाहते हैं?"

अगर आप अपना अकाउंट ईमेल भूल गए हैं:

कृपया हमें यहाँ।"मेरा एकाउंट" चुनें, और फिर "लॉगिन समस्याएँ" पर क्लिक करें।

हाई लेवल सिक्यूरिटी बरकरार रखने के लिए DistroKid एक 2-स्टेप ऑथेंटिकेशन प्रक्रिया इस्तेमाल करता है, जिसके तहत किसी नए डिवाइस या फिर नए IP एड्रेस से लॉग-इन की कोशिश करते समय आपके DistroKid अकाउंट के रेजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस पर छः डिजिट का एक कोड भेजा जाएगा। अपना अकाउंट एक्सेस करने के लिए इस कोड को लॉग-इन स्क्रीन में एंटर किया जाना चाहिए।

2-स्टेप ऑथेंटिकेशन कोड नहीं मिले

अगर आपको 2-स्टेप ऑथेंटिकेशन ईमेल नहीं आए, तो हो सकता है कि वो या तो आपके ईमेल अकाउंट के स्पैम फ़ोल्डर में जा रहे हों, या फिर उन्हें आपके ईमेल प्रोवाइडर द्वारा पूरी तरह से बाउंस किया जा रहा हो। अपने ईमेल प्रोवाइडर से संपर्क करके ये सुनिश्चित कर लें कि distrokid.com से आने वाले सभी ईमेल एक्सेप्ट किए भी जा रहे हैं या नहीं।

आप या तो एक अकाउंट बना सकते हैं, या फिर अपनी Google, Apple या Facebook लॉग-इन जानकारी का इस्तेमाल करके DistroKid में लॉग-इन कर सकते हैं।

अगर आपका पहले से ही कोई DistroKid अकाउंट है और लॉग-इन करने के लिए आप इनमें से किसी अतिरिक्त सेवा का इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो साइन-इन करने के लिए अतिरिक्त सेवा के लिए इस्तेमाल किए गए ईमेल पते को आपके DistroKid अकाउंट में इस्तेमाल होने वाले ईमेल पते से मैच होना चाहिए।

अपने अकाउंट की सोशल साइन-इन सेटिंग्स को एक्सेस करने के लिए ऊपर दाएँ कोने में मौजूद प्रोफ़ाइल आइकॉन पर क्लिक करके "अकाउंट" पर जाएँ और फिर "कनेक्टेड सोशल अकाउंट मैनेज करें" पर क्लिक कर दें:



इस पेज पर जाकर अपने DistroKid अकाउंट से लिंक किए जाने वाले मौजूदा सोशल अकाउंट्स को आप जोड़ या हटा सकते हैं:

ध्यान दें: अगर आप सोशल साइन-इन के माध्यम से DistroKid के लिए साइन-अप कर रहे हैं, तो रेजिस्ट्रशन पूरी होने पर अपने DistroKid अकाउंट के लिए आपको एक पासवर्ड दर्ज करना होगा ताकि साइन-अप के लिए इस्तेमाल की गई सेवा का एक्सेस खो देने पर भी आप सीधे DistroKid को एक्सेस कर पाएँ।

जी हाँ। शुल्क अदा करते समय आपके देश, राज्य, प्रांत, क्षेत्र, काउंटी और/या शहर में लागू सेल्स टैक्स दरों के अनुसार बार-बार और एक ही बार अदा किए जाने वाले भुगतानों पर सेल्स टैक्स लागू हो सकता है।

अपने सब्सक्रिप्शन शुल्क के साथ-साथ अपनी सब्सक्रिप्शन में जोड़े गए सेल्स टैक्स को देखने के लिए अपनी रसीदों वाले पेज पर जाएँ।

कृपया ध्यान दें: टैक्स दरें राज्य दर राज्य और यहाँ तक कि जिले दर जिले भी भिन्न हो सकती हैं। स्थानीय टैक्स नियमों के अनुसार इन दरों में कभी भी बदलाव आ सकता है।

दुर्भाग्य से, अगर आपका क्रेडिट कार्ड काम नहीं कर रहा है, तो हम सहायता के लिए ज़्यादा कुछ नहीं कर सकते। ऐसा इसलिए है क्योंकि हमारा कार्ड प्रोसेसर हमें बता रहा है कि आपका बैंक अपनी ओर से ट्रांज़ैक्शन अस्वीकार कर रहा है।

वास्तव में, आपके क्रेडिट कार्ड की जानकारी कभी भी हमारे सर्वर या हमारे डेटाबेस पर नहीं होती है - यह सीधे आपके ब्राउज़र से हमारे क्रेडिट कार्ड प्रोसेसर को भेजी जाती है - इसलिए इसे ठीक करने के लिए हम अपनी ओर से कुछ भी नहीं बदल सकते हैं।

कृपया कोई अन्य कार्ड आज़माएं, या अपने बैंक से जाँच कर सुनिश्चित करें कि आपका कार्ड आवर्ती भुगतान और DistroKid.com से सभी शुल्क लेने की अनुमति देता है।

समझने के लिए धन्यवाद। और बहुत खेद है कि हम और सहायता नहीं कर सके!

अपनी बुककीपिंग के लिए रसीद चाहिए? कोई बात नहीं!

आप अपनी प्रोफ़ाइल चित्र आइकन पर क्लिक करके ऊपर दाएं कोने में जाकर सभी शुल्कों के बारे में विस्तृत जानकारी पा सकते हैं, फिर रसीद रसीदें।

इससे आपका काम हो जाना चाहिए। हम रसीदों में अतिरिक्त जानकारी (जैसे चालान संख्या, कर जानकारी, आदि) जोड़ने में सक्षम नहीं हैं।

आपका अकाउंट हर साल आपकी मौजूदा सब्सक्रिप्शन की साइन-अप और भुगतान वाली तारीख पर अपने आप ही रिन्यू हो जाएगा। रिन्यूअल शुल्क वसूलने से पहले हम कोई ईमेल नहीं भेजते, इसलिए कृपया यह सुनिश्चित कर लें कि आपकी क्रेडिट कार्ड जानकारी अप-टू-डेट है। अकाउंट सेटिंग्स मेन्यू में मौजूद अपने अकाउंट के क्रेडिट कार्ड सेक्शन में जाकर अपनी कार्ड जानकारी को आप कभी भी अपडेट कर सकते हैं।

DistroKid में हमारे कई एक्स्ट्रा फ़ीचर्स के लिए भी सब्सक्रिप्शन लगती है, और किसी एक्स्ट्रा फ़ीचर की रिन्यूअल की तारीख उसके चयन वाले दिन पर निर्भर करेगी। ज़्यादातर एक्स्ट्राज़ को सालाना रिन्यू किया जाता है (साल में एक बार), जब कि हमारे कई वैकल्पिक एल्बम एक्स्ट्रा फ़ीचर्स, जैसे कि Beatport डिस्ट्रीब्यूशन या Social Phone, को हर महीने रिन्यू किया जाता है। मासिक एक्स्ट्रा फ़ीचर्स महीने की उस तारीख पर रिन्यू होते हैं, जब उस एक्स्ट्रा का सबसे पहले चयन किया गया था।

प्राइसिंग समेत DistroKid के वैकल्पिक एल्बम एक्स्ट्राज़ के बारे में अधिक जानकारी के लिए इस FAQ लेख को पढ़ें: यहाँ।

अपने साइन-अप की तारीख या फिर किसी एल्बम एक्स्ट्रा के चयन की तारीख को देखने के लिए बस ऊपरी दाएँ कोने में मौजूद अपने प्रोफ़ाइल आइकॉन पर क्लिक करके रसीदें का चयन कर लें। सूची में दिखाई देने वाली पहली तारीख/चार्ज ही आपके साइन-अप की तारीख होगी।

ध्यान दें: अगर आपकी सब्सक्रिप्शन रिन्यू नहीं हो पाती है, तो आपकी सब्सक्रिप्शन के रिन्यूअल तक आपके म्यूज़िक को स्ट्रीमिंग सेवाओं से अस्थायी रूप से हटाया भी जा सकता है। अगर आपकी सब्सक्रिप्शन समाप्त होने की वजह से आपका म्यूज़िक हटा दिया गया है, तो आपका रिन्यूअल प्राप्त होते ही स्ट्रीमिंग सेवाओं में उसे अपने आप ही बहाल भी कर दिया जाएगा।

अपना अकाउंट रिस्टोर करने के लिए:

1. 1. 1. साइन-इन करें - रद्द हो चुके अपने अकाउंट में साइन-इन करें
      2. आपका स्वागत करने के लिए वहाँ होगा सूट-बूट पहना एक लाजवाब बिल्ला, जो आपको देगा अपने अकाउंट को रिस्टोर करने का विकल्प
      3. 'अकाउंट रिस्टोर करें' का चयन करें
      4. अपने पसंदीदा प्लान को चुनकर दोबारा साइन-अप करने के लिए अपनी पेमेंट जानकारी दर्ज कर दें
      5. अब आप दोबारा म्यूज़िक अपलोड करना शुरू कर सकते हैं!
      6. याद रखें कि इस लिंक पर जाकर पहले अपलोड किए अपने मेटाडेटा और ट्रैक फ़ाइलों को आप कभी भी एक्सेस कर सकते हैं: https://distrokid.com/vault

एक बार फिर आपका स्वागत है। हमने आपको बहुत मिस किया!